ServiceNow: Digitalisierung von Geschäftsprozessen
Mit ServiceNow Services Prozesse digitalisieren und automatisieren
Machen Sie Ihr Unternehmen fit für die digitale Welt: ServiceNow ist die cloudbasierte Plattform für die Digitalisierung Ihrer Geschäftsprozesse. Nutzen Sie Automatisierung und Machine Learning sowie künstliche Intelligenz, um die Effizienz zu steigern und Kunden und Mitarbeitenden einen besseren Service zu bieten.
Ihre Vorteile
- Kosteneinsparungen durch Automatisierung und optimalen Ressourceneinsatz
- Mehr Effizienz im Zusammenspiel mit Kunden, Mitarbeitenden und Partnern
- Zuverlässiges Risk und Compliance Management über eine einzige Plattform
Wann ist es die richtige Lösung?
Möchten Sie Ihren Anspruchsgruppen eine optimale Prozess-Experience bieten und benötigen Applikationen, die dies einfach möglich machen? Suchen Sie nach Möglichkeiten, noch effizienter zu arbeiten und die Kundenbindung zu erhöhen?
Digitalisieren Sie mit unseren Services Ihre Geschäftsprozesse, lassen Sie manuelle Workflows automatisiert ablaufen und profitieren Sie von vernetzten Systemen. So stellen Sie Ihren Mitarbeitenden, Partnern und Kunden jederzeit genau die Daten zur Verfügung, die sie für ihre Arbeit benötigen.
Warum mit Swisscom?
- Wir begleiten Sie ganzheitlich oder punktuell von der Beratung bis zum Support.
- Bewährte Vorgehensweise und spezifische Blueprints führen Sie schnell zum Ziel.
- Swisscom ist die einzige ServiceNow-Anbieterin mit eigenem Rechenzentrum in der Schweiz.
Der erste Schritt
Downloads – Factsheet
Downloads – Broschüren
ServiceNow-Lösungen
ServiceNow Creator Workflow
Workflows einfach automatisieren
Der ServiceNow Creator Workflow unterstützt Sie in der raschen Umsetzung der Digitalisierung. Mit der Low-Code- bzw. No-Code-Plattform implementieren Sie automatisierte End-to-End-Workflows mit einfacher Anbindung der Umsysteme.
ServiceNow Customer Service Management
Kundenanfragen effizient bearbeiten
Das ServiceNow Customer Service Management bietet Ihnen einen Best-Practice-Workflow, um Kundenanfragen via Omni-Channel effizient zu bearbeiten.
ServiceNow Customer Interaction Management
Wir unterstützen Ihr Unternehmen im Erreichen einer kürzeren Time-to-Value
Optimieren Sie Ihr Kunden- und Mitarbeitendenerlebnis mit unserer Customer-Interaction-Management-Lösung. Swisscom ermöglicht es Kunden, ihre Kommunikation vom Erstkontakt bis zur Lösungsfindung über alle Kanäle zu automatisieren und zu optimieren.
Die Customer-Interaction-Management-Lösung von Swisscom wird ihr Unternehmen optimieren und vorwärtsbringen – mit Swisscom als Innovators of Trust.
ServiceNow HR-Service-Applikation
Mitarbeitende im Alltag unterstützen
Die ServiceNow HR-Service-Applikation verwandelt komplexe Geschäftsprozesse in Services und Supportangebote für Ihre Mitarbeitenden. Vereinfachte Workflows erhöhen die Produktivität und erleichtern das Onboarding neuer Fachkräfte.
ServiceNow ESG-Applikation
Nachhaltigkeitsziele leichter erreichen
Die ServiceNow Environmental, Social & Governance (ESG) Applikation hilft Ihnen, Ihre Nachhaltigkeitsziele zu erreichen. Damit lassen sich ESG-Strategien und -Programme definieren, überwachen, auswerten, steuern und so zum Erfolg führen.
ServiceNow Strategic Portfolio Management
Strategisch führen mit digitaler Hilfe
Mit dem ServiceNow Strategic Portfolio Management setzen Sie Ihre knappen Ressourcen dort ein, wo sie dem Unternehmen den grössten Nutzen bringen. Visualisieren Sie Ziele sowie deren Erreichung und treffen Sie Entscheidungen aufgrund verlässlicher Daten.
ServiceNow Governance, Risk & Compliance Applikation
Risiken stets unter Kontrolle behalten
Mit der ServiceNow Governance, Risk & Compliance Applikation überwachen Sie Security- und IT-Prozesse auf einer einzigen Plattform. Automatisierung und Daten in Echtzeit machen es möglich, schneller zu entscheiden und auf Geschäftsrisiken zu reagieren.
ServiceNow Video
ServiceNow kennenlernen
Entdecken Sie hier die Vorteile der cloudbasierten Plattform ServiceNow.
Partnerschaft
So profitieren unsere Kunden
Zentrale Plattform
Steigern Sie die Effizienz von Prozessen
Kundensituation
Die historisch gewachsenen Applikationen wie zum Beispiel Lotus Notes sind teuer im Unterhalt und erfüllen die aktuellen und künftigen Anforderungen nicht mehr.
Unsere Lösung
Mit der dynamischen Low-Code-Prozessdefinition lassen sich die neuen Anforderungen besser erfüllen. Über das ServiceNow-Portal steuern Sie moderne Workflows für Ihre Kunden und Mitarbeitenden.
Service Management
Profitieren Sie von Automatisierung
Kundensituation
Die Tool-Landschaft im Unternehmen ist immer komplexer geworden. Gleichzeitig müssen spezifische Service-Workflows mit Kernsystemen in Einklang gebracht werden. Expert*innen mit einer Gesamtübersicht und mit klaren Vorgehensweisen fehlen.
Unsere Lösung
Mit dem ServiceNow Customer Service Management lässt sich ein integrierter End-to-End-Workflow automatisieren. Der ServiceNow Agent Workspace gibt Mitarbeitenden jederzeit Zugriff auf Anfragen und deren Status. So können Kunden optimal betreut werden.
Risk Management
Erhöhen Sie die IT-Sicherheit
Kundensituation
Das IT-Risk Management muss noch zuverlässiger werden. Es soll eine unmittelbare Reaktion auf neue Risiken und Bedrohungen ermöglichen.
Unsere Lösung
Das ServiceNow Sicherheits-Dashboard bietet einen Überblick über IT-Risiken und -Bedrohungen. Damit können Sie die Resilienz steigern, Prioritäten richtig setzen und rasch reagieren.
