Swisscom Webex Communication: Übersicht und Hilfe 

Hier finden Sie einen kompakten Überblick zu Webex Communication – inklusive Struktur, Einrichtung und Nutzung. In My Swisscom Business verwalten Sie Ihre Produkte, Daten und Swisscom Services zentral. 

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Webex Communication einrichten 

Folgende Schritte sind notwendig, um Webex Communication einzurichten. Wählen Sie je nach Rolle die passende Anleitung. 

Als Administrator

1. Voraussetzungen prüfen

  • Nutzer-/Lizenzumfang, Standorte, Rufnummern, Notrufadressen, Rollen/Owner Geräte- und 
  • Netzwerkvoraussetzungen (z.B. Headsets/Deskphones, Policies) 

2.  Organisation und Standorte einrichten 

  • Admin-Zugänge, Rollen, Standorte/Locations sowie grundlegende Policies 
  • Zuweisung von Nutzern und Rufnummern 

3.  Telefonie-Funktionen konfigurieren & testen

  • Voicemail, Weiterleitungen, Gruppenfunktionen, Routing-Optionen (je nach Setup) 
  • Testcalls, Pilotgruppe und Freigabe für den Rollout 

Admin-Anleitung öffnen

Als Endnutzer

1.  Webex App installieren und anmelden

  • Desktop oder Mobile, Anmeldung mit Ihrem Firmenkonto 

2.  Audio/Telefonie einrichten

  • Gerät auswählen (Headset/PC/Mobile), Klingelton und Benachrichtigungen 
  • Voicemail und persönliche Einstellungen prüfen

3.  Telefonie und Zusammenarbeit nutzen 

  • Anrufe tätigen/entgegennehmen, weiterleiten, halten, Konferenz starten 
  • Chats/Spaces und Meetings im Alltag verwenden 

Fragen zur Nutzung?

Chatbot Sky hilft Ihnen sofort und jederzeit.

Hilfreiche Links von Webex

Neben dieser Webseite bietet auch Webex eine sehr gut strukturierte Helppage welche nahezu alle Informationen bereitstellt. 

Zu Webex Hilfeseite

Webex Communication nutzen

Hier finden Sie hilfreiche Videos rund um die Nutzung von Webex Communication. 

Wie tätige und empfange ich Anrufe mit der Webex App?

Wie nutze und verwalte ich mein persönliches Adressbuch?

Wie aktiviere ich die Geräuschunterdrückung in Webex?

Wie richte ich eine Anrufweiterleitung ein?

Wie starte ich einen Chat in Webex?

Wie verwalte ich Chats und Nachrichten in Webex?

Wie plane und starte ich ein Meeting mit Webex?

Häufig gestellte Fragen 

Welche Endgeräte werden unterstützt?

Swisscom hat die folgenden aufgeführten IP-Telefone und DECT-Geräte(öffnet ein neues Fenster) für die Nutzung mit Swisscom Webex Communications getestet. Diese Geräte werden somit vollumfänglich von Swisscom unterstützt und supportet. 

Weitere von Webex unterstützte Geräte sind hier(öffnet ein neues Fenster) aufgeführt. Diese Geräte können ebenfalls verwendet werden, wurden jedoch nicht von Swisscom getestet. Daher kann Swisscom ihre einwandfreie Funktion nicht garantieren und bietet für diese Geräte dementsprechend keinen Support an. 

Wie nutzen Sie den Cisco-KI-Assistenten im Control Hub?

  • Öffnen Sie den Control Hub und prüfen Sie unter Einstellungen/Services, ob der KI-Assistent für Ihre Organisation aktiviert ist.
  • Stellen Sie sicher, dass Sie über die passende Admin-Rolle und – falls erforderlich – die entsprechende Lizenz/Option verfügen.
  • Nutzen Sie den Assistenten für unterstützende Admin-Aufgaben, abhängig von den in Ihrer Umgebung aktivierten Funktionen. 

Wie finden Sie Hilfe und Neuerungen im User Hub?

  • Öffnen Sie den User Hub und navigieren Sie zu Hilfe bzw. Neuerungen/Updates.
  • Verwenden Sie die Suche im Hilfe-Bereich, um Anleitungen zu Telefonie, Einstellungen und Geräten zu finden. 

Wo ist der Service gehostet?

  • Hosting- und Datenhaltungsinformationen hängen von der bestellten Ausprägung und den vertraglichen Rahmenbedingungen ab. 
  • Die verbindliche Angabe finden Sie im Factsheet sowie in den Vertrags- und Serviceunterlagen Ihrer Organisation. 

Wo können Sie Call-Filter & Call-Spoofing einstellen?

  • Im User Hub finden Sie entsprechende Optionen in der Regel unter Einstellungen > Anrufe (z.B. Blocklisten/Filter – abhängig von Ihrer Konfiguration). 
  • Organisations- oder standortweite Richtlinien werden durch Administratoren im Admin-Portal gesetzt (je nach Policy/Feature-Set). 

Wie konfiguriere ich die Firewall?

Hilfe zur Firewall-Konfiguration finden Sie hier(öffnet ein neues Fenster).

Wie prüfe ich, ob mein Netzwerk bereit für Webex Calling ist?

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