Dein Swisscom Login: Ein Zugang für alles
Mit dem Swisscom Login hast du Zugang zu My Swisscom und all deinen Swisscom Diensten. Erfahre, wie du das Login einrichtest, wie Passkey funktioniert, was die Zwei-Faktor-Authentifizierung ist und wie du Login-Probleme löst.
Zugang zu Swisscom Diensten
Swisscom Login einrichten
Um auf die Swisscom Dienste zuzugreifen, brauchst du ein Swisscom Login:
Gehe zum Swisscom Login(öffnet ein neues Fenster) und klicke auf > Neu registrieren.
Wo kann ich meinen Benutzernamen/mein Passwort ändern?
Dein Swisscom Login kannst du direkt in My Swisscom anpassen:
Swisscom Login vergessen
Das kannst du tun, wenn du den Benutzernamen oder das Passwort deines Swisscom Logins vergessen hast:
Benutzername vergessen
1. Zum Swisscom Login
2. Benutzernamen vergessen
Klicke auf «Benutzername vergessen?» und folge den weiteren Schritten.
3. Benutzernamen einfügen
Gebe jetzt deinen Benutzernamen an. Diesen solltest du bei Schritt 2 erfahren haben.
Passwort vergessen
1. Zum Swisscom Login
Gehe zum Swisscom Login. (öffnet ein neues Fenster)Gebe jetzt deinen Benutzernamen an und klicke «weiter».
2. Passwort vergessen
Klicke jetzt auf «Passwort vergessen». Anschliessend folge den weiteren Schritten.
3. Neues Passwort setzen
Setze ein neues Passwort.
4. Mit neuem Passwort anmelden
Melde dich mit deinem neuen Passwort an.
Zwei-Faktor-Authentifizierung
Mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) schützt du deine Daten doppelt. Nebst deinem Passwort ist eine zweite Authentifizierung nötig mit SMS-Code, PIN oder biometrischem Login. Erfahre, wie du diesen Schutz ein- und ausschalten.
Wann ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung notwendig?
- Bei besonders schützenswerten Daten oder Funktionen wie bei Verbindungsnachweisen oder Anrufumleitungen
- Bei ungewöhnlichen Login-Versuchen und/oder häufigen Login-Wechsel in kürzester Zeit
- Beim Zugriff von unbekannten Geräten, von verdächtigen IP-Adressen oder mit einer VPN-Verbindung
Wie kann ich die Zwei-Faktor-Authentifizierung wieder ausschalten?
Um deine sensiblen Daten optimal zu schützen, ist die 2-Faktor-Authentifizierung immer aktiv – zum Beispiel für Verbindungsnachweise, Verbindungen via VPN oder aus dem Ausland. Du kannst die Zwei-Faktor-Authentifizierung nicht ausschalten.
Wie funktioniert «Login via My Swisscom App»?
Du bestätigst den zusätzlichen Sicherheitsschritt mit deinem Fingerabdruck oder der Gesichtserkennung in der My Swisscom App.
Dein Login wird damit noch sicherer und einfacher. Auch an der Hotline können wir deine Identität so einfacher prüfen und dir schneller helfen.
Mehr zum Login via My Swisscom App(öffnet ein neues Fenster)
Ich habe kein Mobiltelefon. Kann ich die Zwei-Faktor-Authentifizierung trotzdem nutzen?
Nein. Die Zwei-Faktor-Authentifizierung erfolgt in den meisten Fällen über eine Mobilnummer bzw. über ein Smartphone. Auch bei Passkey benötigen wir eine Mobilnummer, damit wir dich bei einem Zurücksetzen-Prozess identifizieren können.
Kann ich Nummern von Angehörigen für die Zwei-Faktor-Authentifizierung hinterlegen?
Nein. Das Swisscom Login ist dein persönliches Login und kann nur mit einer Handynummer bzw. einem Gerät verknüpft werden. Deshalb kannst du nicht mehrere Nummern/Geräte für die Zwei-Faktor-Authentifizierung erfassen.
Ich habe mein Handy verloren, welches ich für die Zwei-Faktor-Authentifizierung nutze. Was kann ich tun?
Ohne dein Handy kannst du dich leider nicht authentifizieren. Kontaktiere uns, wir unterstützen dich gerne.
Ich habe eine ausländische Handynummer. Kann ich die Zwei-Faktor-Authentifizierung einrichten?
Du kannst die 2-Faktor-Authentifizierung mit den meisten ausländischen Nummern nutzen, kannst diese jedoch nicht selbständig einrichten. Kontaktieren Sie uns, wir unterstützen dich gerne.
Als Geschäftskund*in findest du auf der Hilfeseite zu My Swisscom Business weitere Hilfe.
Passkey
Mit einem Passkey funktioniert das Login sekundenschnell ohne Passwort. Stattdessen verwende einfach biometrische Merkmale wie deinen Fingerabdruck oder die Gesichtserkennung.
Passkey einrichten für Swisscom Login
1. In My Swisscom anmelden
Melde dich wie gewohnt mit deinem Passwort in My Swisscom(öffnet ein neues Fenster) an. In den meisten Fällen wirst du direkt gefragt, ob du jetzt Passkey einrichten möchtest. Falls nicht, gehe zu Schritt 2.
2. Sicherheitseinstellungen öffnen
Gehe in My Swisscom zu Profil > Login & Sicherheit.
3. Passkey einrichten
Wähle «Passkey einrichten»
4. Auf Gerät bestätigen
Dein Gerät öffnet nun ein Fenster und verlangt von dir eine Gesichtserkennung, den Fingerabdruck oder den Geräte-PIN. Jetzt ist Passkey eingerichtet.
Ist Passkey sicher?
Ja. Passkey gilt aktuell als sehr sichere Methode, die deutlich sicherer ist als ein klassisches Passwort.
Wie kann ich mich mit Passkey anmelden, wenn Fingerabdruck oder Gesichtserkennung auf einem Gerät nicht möglich sind?
Die Anmeldung ist auch mit dem Geräte-PIN möglich. Es ist derselbe PIN, den du auch für das Entsperren des Gerätes verwendest.
Wieso kann ich mich nicht (überall) mit Passkey anmelden?
Stelle sicher, dass du die Zwei-Faktor-Authentifizierung eingerichtet hast. Diese ist nötig, um anschliessend Passkey zu verwenden.
Beachte zudem, dass die Einführung von Passkey bei Swisscom schrittweise erfolgt und daher noch nicht überall möglich ist.
Kann ich Passkey auch mit meinem Passwortmanager brauchen?
Je nach Passwortmanager ist das bereits möglich. Im Passwortmanager von blue Security & Service steht die Funktion demnächst für dich bereit. Danke für deine Geduld.
Wie kann ich Passkey deaktivieren?
Gehe in My Swisscom(öffnet ein neues Fenster) auf Profil > Login & Sicherheit > Login Methoden > Passkeys. Wähle den Passkey aus, den du entfernen möchtest.
Werden meine biometrischen Daten an andere Webseiten gesendet?
Nein. Die Webseite erhält nur die Bestätigung, dass die Prüfung erfolgreich war. Swisscom kommt nicht in den Besitz Ihrer biometrischen Daten.
Was passiert mit dem Passkey, wenn ich mein Gerät verliere?
Dein Passkey ist auf deinem Gerät sicher abgelegt und durch die Gerätesperre vor fremden Zugriffen geschützt. Melde dich auf einem neuen Gerät an, ist dein Passkey wieder verfügbar.
Swisscom Login für Geschäftskunden
Nutze dein bestehendes Swisscom Login, um Produkte und Lösungen für Geschäftskunden in My Swisscom Business zu verwalten.
Häufige Fragen
Weshalb funktioniert mein Swisscom Login nicht in meinem E-Mail-Programm?
Mit dem Swisscom Login hast du Zugriff auf das Webmail. Wenn du deine Bluewin E-Mails auf dem Handy oder Computer in einem Programm wie z.B. Outlook öffnen möchtest, brauchst du deine Bluewin E-Mail-Adresse (als Benutzername) und ein separates Bluewin E-Mail-Passwort. Dieses Passwort findest du in My Swisscom.
Bluewin E-Mail auf deinem Gerät einrichten (öffnet ein neues Fenster)
Wieso finde ich in My Swisscom meine Produkte nicht?
Es kann sein, dass du für deine Swisscom Produkte wie blue TV, Bluewin E-Mail oder Mobile mehrere Swisscom Logins erstellt hast. So siehst du mit jedem Swisscom Login unterschiedliche Produkte.
Ist Passkey oder Zwei-Faktor-Authentifizierung besser?
Passkey gilt ebenfalls als 2-Faktor-Authentifizierung. Welche Zwei-Faktor-Authentifizierung Variante du bevorzugst ist abhängig von deinen genutzten Geräten, Betriebssystemen und eigenen Präferenzen.
Wir empfehlen Passkey, da es sekundenschnell geht, deine biometrischen Merkmale zusätzlichen Schutz bieten und kein Passwort zum Einsatz kommt.
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