Festnetz funktioniert nicht
Das können Sie tun, wenn Ihr Swisscom Festnetz-Telefon nicht funktioniert oder es eine Störung gibt.
Soforthilfe
Ihr Festnetz funktioniert nicht? Das können Sie tun:
Smart Support begleitet Sie Schritt für Schritt, damit Ihr Festnetz rasch wieder funktioniert.
Bleiben Sie telefonisch erreichbar und leiten Sie alle Festnetzanrufe auf Ihr Handy weiter.
Smart Support begleitet Sie Schritt für Schritt, damit Ihr Festnetz rasch wieder funktioniert.
Bleiben Sie telefonisch erreichbar und leiten Sie alle Festnetzanrufe auf Ihr Handy weiter.
Störung im Festnetz
Betrifft die Festnetz-Störung auch andere?
Allgemeine Störungen und Wartungsarbeiten sehen Sie jederzeit auf www.swisscom.ch/status(öffnet ein neues Fenster)
Festnetz neu verbinden
Folgen Sie dieser Anleitung, wenn Ihr Swisscom Festnetz nicht funktioniert:
1. Router neu starten
Stellen Sie sicher, dass Ihre Internet-Box eingeschaltet ist und die LED weiss leuchtet.
2. Kabel prüfen
Ist das Kabel des Festnetztelefons korrekt am Strom angeschlossen?
3. Festnetztelefon neu verbinden
Schliessen Sie Ihr Festnetztelefon erneut an der Internet-Box an.
Häufig gestellte Fragen
Mein Festnetz funktioniert nicht, was kann ich tun?
Starten Sie Smart Support(öffnet ein neues Fenster) oder folgen Sie der Anleitung, um Ihr Festnetztelefon neu zu verbinden.
Gibt es eine allgemeine Festnetz-Störung?
Allgemeine Störungen und Wartungsarbeiten sehen Sie jederzeit auf www.swisscom.ch/status(öffnet ein neues Fenster)
Kann ich Anrufe umleiten?
Ja. Richten Sie die Anrufumleitung auf My Swisscom ein, um Festnetz-Anrufe auf Ihr Handy umzuleiten.
Wie bleibe ich trotz Festnetz-Störung erreichbar?
Leiten Sie Ihre Festnetz-Anrufe auf Ihr Handy um. So bleiben Sie trotz Störung erreichbar.
Was bedeutet die Meldung «Die Zielnummer kann zurzeit nicht erreicht werden.»?
Das kann verschiedene Gründe haben. Möglicherweise hat die angerufene Person zurzeit keinen Empfang. Es kann jedoch auch eine Störung vorliegen.
Wir empfehlen Ihnen folgende Schritte:
- Versuchen Sie es später nochmals.Informieren.
- Sie sich über allgemeine Störungen und Wartungsarbeiten unter www.swisscom.ch/status.(öffnet ein neues Fenster)
- Starten Sie Smart Support.(öffnet ein neues Fenster)
Support erhalten
Mit Swisscom chatten
Chatbot Sam hilft Ihnen sofort. Weiss Sam nicht weiter, übernehmen Swisscom Mitarbeitende.
Hilfe von Kunden
Nicht gefunden, was Sie suchen?
Erhalten Sie persönliche Hilfe von erfahrenen Swisscom Kunden.
Direkt zur Hilfe