Festnetz funktioniert nicht
Das kannst du tun, wenn dein Swisscom Festnetz-Telefon nicht funktioniert oder es eine Störung gibt.
Soforthilfe
Dein Festnetz funktioniert nicht? Das kannst du tun:
Smart Support begleitet dich Schritt für Schritt, damit dein Festnetz rasch wieder funktioniert.
Bleibe telefonisch erreichbar und leite alle Festnetzanrufe auf dein Handy weiter.
Smart Support begleitet Sie Schritt für Schritt, damit Ihr Festnetz rasch wieder funktioniert.
Bleiben Sie telefonisch erreichbar und leiten Sie alle Festnetzanrufe auf Ihr Handy weiter.
Störung im Festnetz
Störungen und Wartungsarbeiten siehst du jederzeit auf www.swisscom.ch/status(öffnet ein neues Fenster)
Festnetz neu verbinden
Folge dieser Anleitung, wenn dein Swisscom Festnetz nicht funktioniert:
1. Router neu starten
Stelle sicher, dass deine Internet-Box eingeschaltet ist und die LED weiss leuchtet.
2. Kabel prüfen
Ist das Kabel des Festnetztelefons korrekt am Strom angeschlossen?
3. Festnetztelefon neu verbinden
Schliesse dein Festnetztelefon erneut an der Internet-Box an.
Häufig gestellte Fragen
Mein Festnetz funktioniert nicht, was kann ich tun?
Starte Smart Support(öffnet ein neues Fenster) oder folge der Anleitung, um dein Festnetztelefon neu zu verbinden.
Gibt es eine allgemeine Festnetz-Störung?
Allgemeine Störungen und Wartungsarbeiten siehst du jederzeit auf www.swisscom.ch/status(öffnet ein neues Fenster)
Kann ich Anrufe umleiten?
Ja. Richte die Anrufumleitung auf My Swisscom ein, um Festnetz-Anrufe auf dein Handy umzuleiten.
Wie bleibe ich trotz Festnetz-Störung erreichbar?
Leite deine Festnetz-Anrufe auf dein Handy um. So bleibst du trotz Störung erreichbar.
Was bedeutet die Meldung «Die Zielnummer kann zurzeit nicht erreicht werden.»?
Das kann verschiedene Gründe haben. Möglicherweise hat die angerufene Person zurzeit keinen Empfang. Es kann jedoch auch eine Störung vorliegen.
Wir empfehlen dir folgende Schritte:
- Versuche es später nochmals.
- Informiere dich über allgemeine Störungen und Wartungsarbeiten unter www.swisscom.ch/status.(öffnet ein neues Fenster)
- Starte Smart Support.(öffnet ein neues Fenster)
Wähle deine Support-Option
Rückruf vereinbaren
Wähle ein Zeitfenster und lass dich von einer Fachperson telefonisch unterstützen.
