SIM sperren, wechseln & aktivieren
Haben Sie Ihr Handy verloren? Erfahren Sie, wie Sie Ihre SIM-Karte oder eSIM sperren, kostenlos eine Ersatz-SIM bestellen und die neue SIM-Karte aktivieren.
SIM sperren
Sperren Sie Ihre SIM online in My Swisscom.
Schalten Sie die Anrufumleitung ein, damit Sie erreichbar bleiben.
Das können Sie tun, wenn Ihr Handy verloren ging oder gestohlen wurde:
Sperren Sie Ihre SIM online in My Swisscom.
Schalten Sie die Anrufumleitung ein, damit Sie erreichbar bleiben.
Handy gestohlen? Melden Sie den Diebstahl der Polizei und geben Sie Ihre IMEI-Nummer(öffnet ein neues Fenster) an.
Neue SIM bestellen (online kostenlos)
Haben Sie Ihre SIM gesperrt, können Sie online kostenlos eine Ersatz-SIM bestellen.
Eine neue SIM-Karte erhalten Sie innerhalb von 2 Tagen, eine neue eSIM können Sie sofort aktivieren und nutzen.
Liefert Swisscom die Ersatz-SIM auch ins Ausland?
Wir liefern aus Sicherheitsgründen keine SIM-Karten ins Ausland. Deshalb empfehlen wir Ihnen den Wechsel zu einer eSIM, die Sie auch im Ausland über My Swisscom(öffnet ein neues Fenster) bestellen und sofort aktivieren können.
SIM-Karte aktivieren
So aktivieren Sie Ihre neue Swisscom SIM-Karte:
1. SIM-Karte einlegen
Öffnen Sie das SIM-Fach und setzen Sie die neue Karte ein.
2. Automatische Aktivierung
3. Gerät neu starten
iPhone: Seitentaste + Lautstärketaste gedrückt halten „Ausschalten“ ziehen danach wieder einschalten
Android: Power-Taste gedrückt halten „Neu starten“ oder „Ausschalten“ danach wieder einschalten
eSIM aktivieren
So aktivieren Sie Ihre neue Swisscom eSIM:
1. Anweisungen folgen
Nach der Bestellung erhalten Sie eine Anleitung zur Einrichtung. Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät mit dem Internet verbunden ist.
2. Automatische Aktivierung
Nach dem Einrichten wird die eSIM automatisch aktiviert.
3. Gerät neu starten
iPhone: Seitentaste + Lautstärketaste gedrückt halten „Ausschalten“ ziehen danach wieder einschalten
Android: Power-Taste gedrückt halten „Neu starten“ oder „Ausschalten“ danach wieder einschalten
Klappt es trotzdem nicht? Dann können Sie die eSIM in My Swisscom aktivieren.(öffnet ein neues Fenster)
SIM wechseln
Wie Sie Ihre SIM-Karte wechseln, ist von Gerät zu Gerät unterschiedlich.
Sie möchten von einer SIM-Karte auf eine eSIM wechseln?
Häufige Fragen
Wie viel kostet eine neue Swisscom SIM?
Die Aufschaltgebühr von CHF 40.– für eine neue SIM-Karte verrechnen wir über Ihre Handyrechnung. Bei Online-Bestellungen schenken wir Ihnen die Aufschaltgebühr. Eine eSIM stellen wir Ihnen kostenlos zur Verfügung.
Wie bestelle ich eine zusätzliche SIM für Zusatzgeräte wie die Smartwatch?
Benötigen Sie zusätzliche SIM-Karten oder eine eSIM für Zusatzgeräte, bestellen Sie diese über Multi Device.
Ich weiss nicht, wo mein Handy ist. Was kann ich tun?
Mein Handy wurde gestohlen und auf meine Kosten benutzt. Was kann ich tun?
Melden Sie den Diebstahl der Polizei. Zudem empfehlen wir Ihnen, eine Easy Protection Versicherung abzuschliessen.
Support erhalten
In My Swisscom erledigen
Alles zu Ihren Produkten und Services: In My Swisscom lösen Sie jederzeit Ihr Anliegen.
Mit Swisscom chatten
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