SIM sperren, wechseln & aktivieren
Hast du dein Handy verloren? Erfahre, wie du deine SIM‑Karte oder eSIM sperrst, kostenlos eine Ersatz‑SIM bestellst und die neue SIM‑Karte aktivierst.
SIM sperren bei Verlust/Diebstahl
So gehst du vor, wenn du dein Handy verloren hast oder es gestohlen wurde:
1. Handy weg? Sofort SIM sperren
Sperre deine SIM in My Swisscom. So bleiben deine Daten vor Missbrauch geschützt und du bist sicher vor unerwünschten Kosten.
2. Anrufumleitung einrichten
Leite Anrufe auf die Nummer eines Familienmitglieds, eines Freundes oder auf dein Festnetz um. So bleibst du erreichbar, selbst wenn dein Handy vorübergehend nicht funktioniert.
3. Verlust/Diebstahl melden
Melde den Verlust deiner Versicherung, bzw. den Diebstahl der Polizei. Gib deine IMEI-Nummer(öffnet ein neues Fenster) an.
Neue SIM bestellen (online kostenlos)
Hast du deine SIM gesperrt, kannst du online kostenlos eine Ersatz‑SIM bestellen.
Eine neue SIM‑Karte erhältst du innerhalb von 2 Tagen, eine neue eSIM kannst du sofort aktivieren und nutzen.
Liefert Swisscom die Ersatz-SIM auch ins Ausland?
Wir liefern aus Sicherheitsgründen keine SIM-Karten ins Ausland. Deshalb empfehlen wir dir den Wechsel zu einer eSIM, die du auch im Ausland über My Swisscom(öffnet ein neues Fenster) bestellen und sofort aktivieren kannst.
SIM-Karte aktivieren
So aktivierst du deine neue Swisscom SIM-Karte:
1. SIM-Karte einlegen
Öffne das SIM-Fach und setze die neue Karte ein.
2. Automatische Aktivierung
3. Gerät neu starten
iPhone: Seitentaste + Lautstärketaste gedrückt halten „Ausschalten“ ziehen danach wieder einschalten
Android: Power-Taste gedrückt halten „Neu starten“ oder „Ausschalten“ danach wieder einschalten
eSIM aktivieren
So aktivierst du deine neue Swisscom eSIM:
1. Anweisungen folgen
Nach der Bestellung erhältst du eine Anleitung zur Einrichtung. Achte darauf, dass dein Gerät mit dem Internet verbunden ist.
2. Automatische Aktivierung
Nach dem Einrichten wird die eSIM automatisch aktiviert.
3. Gerät neu starten
iPhone: Seitentaste + Lautstärketaste gedrückt halten „Ausschalten“ ziehen danach wieder einschalten
Android: Power-Taste gedrückt halten „Neu starten“ oder „Ausschalten“ danach wieder einschalten
Klappt es trotzdem nicht? Wir beraten dich gerne
SIM wechseln
Wie du deine SIM‑Karte wechselst, ist von Gerät zu Gerät unterschiedlich.
Möchtest du von einer SIM‑Karte auf eine eSIM wechseln?
Häufige Fragen
Wie viel kostet eine neue Swisscom SIM?
Die Aufschaltgebühr von CHF 40.– für eine neue SIM‑Karte verrechnen wir über deine Handyrechnung. Bei Online‑Bestellungen schenken wir dir die Aufschaltgebühr. Eine eSIM stellen wir dir kostenlos zur Verfügung.
Wie bestelle ich eine zusätzliche SIM für Zusatzgeräte wie die Smartwatch?
Benötigst du zusätzliche SIM‑Karten oder eine eSIM für Zusatzgeräte, bestelle sie über Multi Device.
Ich weiss nicht, wo mein Handy ist. Was kann ich tun?
Mein Handy wurde gestohlen und auf meine Kosten benutzt. Was kann ich tun?
Melde den Diebstahl der Polizei. Zudem empfehlen wir dir, eine Easy Protection Versicherung abzuschliessen.
Wähle deine Support-Option
In My Swisscom erledigen
Verwalte deine Produkte, Dienste und Daten direkt in deinem Konto.
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Wähle ein Zeitfenster und lass dich von einer Fachperson telefonisch unterstützen.
Mit Swisscom chatten
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