Wir kümmern uns um deine Technik!
Läuft dein Computer nicht, streikt dein Drucker oder brauchst du Hilfe bei einem Update?
Testsieger Service (App, Hotline & Shop)
An der Hotline, im Shop oder bei dir zu Hause
Für Computer, Mobile, Tablet etc.
Fair, transparent und günstig
Hilfe von Profis
Benötigst du Unterstützung bei Technik, Anwendungen oder Installation?
Ob im Abo oder als Einzelleistung: Wir sorgen dafür, dass deine Technik reibungslos funktioniert, schnell und zuverlässig.
Hilfe per Hotline
Ein Profi hilf dir telefonisch bei deinem Problem oder löst es per Fernzugriff.
Support im Shop
Komm mit deinem Handy oder Tablet in einen der Swisscom Shops.
Unterstützung vor Ort
Gerne kommen wir auch zu dir nach Hause und helfen dir vor Ort.
My Service Abos
Vergiss Probleme mit dem Handy, Computer oder Drucker.
Wir sorgen dafür, dass alle Geräte von dir und deinen Liebsten funktionieren.
Support & Sicherheit:
günstiger im Paket
Bester Schutz für dich, deine Daten und Geräte: My Service kombiniert mit unserem Abo gegen Viren, Hacker, Spyware und Cyberkriminalität.
Geräte installieren und einrichten
Router, WLAN-Repeater und TV-Boxen:
Mit einer Heiminstallation sorgen My Service Profis für das beste digitale Erlebnis in deinem Zuhause und helfen dir auch bei der für dich optimalen Grundkonfiguration aller Geräte.
Individuelle Hilfe
Wir helfen dir, deine Daten sicher zu speichern und beraten dich zu Themen wie Kinder- und Jugendschutz oder Cyberkriminalität.
Ein Backup schützt dich vor Datenverlust bei Gerätediebstahl oder -schaden.
Beratung zur geeigneten Backup-Lösung
Automatische Datensicherung einrichten
Erklärung Datenwiederherstellung
Ab 40.–
Fotos, Videos etc. online speichern und von überall darauf zugreifen.
Cloud Speicher einrichten
Automatische Synchronisierung konfigurieren
Bedienung und Funktionen erklären
Ab 40.–
Wir zeigen dir, wie du dich vor Viren, Hackern und Malware schützen.
Geräte auf Sicherheitsprobleme prüfen
Beratung und Installation von Antiviren-Software
Check Betriebssystem und Sicherheitseinstellungen
Ab 40.–
Wir sorgen für optimalen Kinder- und Jugendschutz auf deinem Familiencomputer.
Einrichten von Profilen und Konten
Bildschirmzeiten und weitere Einstellungen
Tipps für sicheres Surfen
Vorteile von Swisscom My Service
Testsieger Service
Unsere Shop- und Hotline-Mitarbeitenden sind mehrfache connect-Testsieger. Sie überzeugen immer wieder mit überragenden Werten punkto Freundlichkeit, Kompetenz und Erreichbarkeit. Und auch in der Kategorie Service-App erzielen wir mit My Swisscom regelmässig Bestnoten.
Rasche Verfügbarkeit
Wir sind (fast) immer für dich da. Unsere Hotline erreichst du auch ausserhalb der normalen Arbeitszeiten abends bis 21h und sogar auch am Samstag.
Qualifizierte Support Profis
Unsere Support-Profis lösen dank ihrem geprüften Knowhow und umfangreicher Erfahrung Probleme rasch und unkompliziert. Für ausgezeichnete Servicequalität sorgen die permanente Aus- und Weiterbildung sowie eine umfassende Qualitätskontrolle.
Fair, transparent und günstig
Bei jedem Problem erhältst du vorab einen unverbindlichen Vorschlag bezüglich Vorgehen, Aufwand und Kosten. Tauchen während der Problemlösung neue Anforderungen auf, wirst du informiert, bevor zusätzliche Aufwände anfallen. So hast du jederzeit die volle Kostenkontrolle.
My Swisscom Assistant
Der My Swisscom Assistant hilft dir beim Einrichten und Reparieren deines Internet-Anschlusses, E-Mail-Kontos und deiner WLAN-Verbindung. Für My Service Kunden mit integrierten Zusatzfunktionen.
Häufige Fragen
Wie funktioniert der technische Support My Service von Swisscom?
Du rufst die kostenlose Service-Hotline an und entweder kann dein Problem sofort an der Hotline gelöst werden oder du vereinbarst einen Termin bei dir vor Ort oder im Shop. Du erhältst zudem eine Einschätzung zum voraussichtlichen Zeit- und Kostenaufwand. Oder vereinbar jetzt einen Termin im Shop.
Welches sind die Öffnungs- bzw. Interventionszeiten von Swisscom My Service?
Öffnungszeiten der kostenlosen Hotline:
Montag bis Freitag von 08 Uhr bis 21 Uhr
Samstag von 08 Uhr bis 17 Uhr
0800 822 830
An der Swisscom My Service Hotline kann dein Problem meistens sofort gelöst werden. Bei Bedarf erhältst du einen zeitnahen Termin im Shop oder bei dir vor Ort.
Was sind die Vorteile von Swisscom My Service im kostengünstigen Abo?
In den My Service Abogebühren ist die angegebene Anzahl Serviceleistungen inbegriffen. So sparst du Geld: Ohne Abo kostet z.B. eine halbe Stunde Support an der Hotline 80.–.
Welche Voraussetzungen gelten für Swisscom My Service?
Die Swisscom My Service Angebote sind sowohl für Swisscom Kunden als auch für Nichtkunden verfügbar. Die einzige Voraussetzung ist ein kostenloses Swisscom-Login. Für alle Abos gilt die Mindestvertragsdauer von 12 Monaten.
Wo sind die vorherigen Angebote zu finden?
Die vorherigen Angebote kannst du im PDF dazu nachlesen.
Welche andere Supportmöglichkeiten bietet Swisscom?
blue Security & Service
Für blue Internet- und Mobile-Kunden bieten die blue Security & Service Abos optimalen Support und Schutz für alle Geräte.
My Swisscom Assistant
My Swisscom Assistant bietet Hilfe beim Einrichten von Internet, WLAN und E-Mail, automatische Problembehebung auf dem Computer, Virenkontrolle, Computer-Bereinigung und Prüfung der WLAN-Verbindung inkl. Optimierungstipps. Installiere das kostenlose Programm, um deinen Computer optimal einzurichten und Fehler zu beheben.
My Swisscom Kundencenter
In deinem Kundenkonto findest du die digitale Assistenz Sam. Sie hilft dir schnell und unkompliziert oder verbindet dich bei Bedarf mit dem Swisscom Support.
Hilfebereich
Im Hilfebereich findest du Informationen, Tipps, Checklisten und Schritt-für-Schritt-Anleitungen zur selbstständigen Problembehebung.
Community
Kunden helfen Kunden: Im Forum kannst du nach Wissensartikeln und Diskussionen zu deinem Anliegen suchen oder selbst eine Frage stellen.
Bereit für die vernetzte Welt
Swisscom setzt auf CO2-Reduktion und unterstützt Klimaschutzprojekte.
Seit Jahren machen wir Jung und Alt fit im Umgang mit digitalen Medien und Geräten.
Wir sagen Danke. Unser Treueprogramm.
