Was Sie zum Angebot wissen sollten
Bedingungen
- Identity Security und Internet Security können separat oder zusammen als blue Security & Service S, M oder L abonniert werden.
- Das Abonnieren der Dienstleistung(en) setzt ein Festnetz- oder Mobilfunkabonnement bei Swisscom und einen aktivierten Zugang zum Swisscom Kundencenter voraus.
- Die Nutzung und Download der Software setzt voraus, dass die Systemanforderungen erfüllt sind: Windows 7 (SP1), Windows 8.1, Windows 10, Windows 11 / macOS 10.15 (Catalania) oder höher / iPhone iOS 14 oder höher / Android 7.0 oder höher.
- Internet Security und Identity Security (bzw. blue Security & Service S bei Bezug beider Dienstleistungen) werden auf der Swisscom-Rechnung monatlich fakturiert.
- Die Dienstleistungen können von jeder Partei unter Einhaltung einer Frist von 2 Monaten auf das Ende jedes Monats gekündigt werden. Wurden beide Dienstleistungen abonniert (blue Security & Service S), kann auch nur eine der beiden Dienstleistungen gekündigt werden.
My Security (App) installieren – zwingend notwendig
Um sicher geschützt zu sein, müssen Sie die My Security App auf Ihren Geräten installieren und die notwendigen Einstellungen vornehmen. Sie erhalten nach erfolgter Bestellung eine E-Mail mit dem Link zum Download der App.
- Hilfe-Seite
- Experten-Hilfe von My Service (kostenpflichtig)
- Hilfe aus der Community(öffnet ein neues Fenster)
Neue App: Aus Internet Security & Identity Security wird My Security
Ich habe die Internet Security App und Identity Security App noch nicht auf meinen Geräten installiert:
Neu bietet Swisscom Ihnen Internet Security & Identity Security in einer App an. Sie benötigen nur noch die My Security App.
Ich habe die Internet Security App und Identity Security App bereits auf meinen Geräten installiert:
Sollten Sie die Produkte bereits auf Ihren Geräten installiert haben, so erhalten Sie ein automatisches Update. Sobald alle Dienste in der My Security App aktiviert sind, können Sie die Identity Security App löschen/deinstallieren.
Gilt auf blue Security & Service S, M und L eine Mindestvertragsdauer?
Nein, blue Security & Service S, M oder L kann jederzeit gekündigt werden.
Wenn das Paket und alle darin enthaltenen Produkte gekündet werden sollen, genügt es im Dashboard unter My Security den Kündigungslink anzuklicken und den angezeigten Schritten zu folgen. Sofern blue Security & Service S, M oder L und damit Identity Security gekündigt wird, kann nicht mehr auf die hinterlegten Passwörter zurückgegriffen werden, diese müssen daher zwingend vorab exportiert oder anders gespeichert werden. Der Schutz verfällt sofort mit der Kündigung.
Kann blue Security & Service S, M und L jederzeit gewechselt werden?
Ja, Sie können jederzeit zwischen den Services wechseln.
Da blue Security & Service S in allen Kombiangeboten enthalten ist, müssen Sie bei der installierten App nichts unternehmen. Der Schutz ist weiterhin gewährleistet.
Können einzelne Services bei blue Security & Service S, M und L weitergeführt oder gekündigt werden?
- Services innerhalb blue Security & Service S, M oder L können auch einzeln fortgeführt werden. Bitte beachten Sie hierbei, dass die Preisvorteile dann entfallen.
- Das in blue Security & Service M/L enthaltene My Service M/L Paket kann nicht einzeln bestellt werden. Hier können wir Ihnen alternativ unsere My Service All-In oder basic Pakete anbieten.
- Bitte beachten Sie vor einer Kündigung, dass Sie die hinterlegten Passwörter bei Identity Security vorher speichern oder aufschreiben. Nach der Kündigung des Produktes haben Sie keinen Zugang mehr.
Wie schützt Identity Security meine Identität?
- Sie erhalten nach dem Eintrag der E-Mail-Adresse ein E-Mail mit einem Link. Klicken Sie auf den Bestätigungslink, um den Schutz zu aktivieren.
- Laden Sie die App auf Ihrem mobilen Gerät oder als Desktopversion via My Swisscom herunter.
- Sie können jeweils bis zu 10 E-Mail-Adressen, Kreditkartennummern und zusätzliche sensible Daten erfassen, die rund um die Uhr überwacht werden (über ein Web-Monitoring von F-Secure).
- Ihre digitale Identität und somit Ihre sensible Daten sind nach der Installation und den hinterlegten Daten sofort geschützt und werden überwacht. Sie erhalten im Fall des Missbrauches umgehend eine Benachrichtigung per E-Mail.
Was geschieht bei Identity Security mit meinen Daten?
- Die Verschlüsselung und Entschlüsselung der in der App gespeicherten Daten erfolgt ausschliesslich auf Ihrem eigenen Gerät.
- Swisscom kann Ihre Daten nicht identifizieren oder wiederherstellen, wenn Sie das Masterpasswort oder den Wiederherstellungsschlüssel (wird aus der App generiert) nicht mehr haben.
Welche Software nutzt Swisscom für den Schutz?
Swisscom lizensiert Identity Security und Internet Security von F-Secure – einer mehrfach ausgezeichneten Antiviren-Software.
- Bluewin E-Mail mit kostenlosem Spamfilter und bis zu 5 Adressen
- My Swisscom Assistant für kostenlose Hilfe bei Computereinstellungen
- Swisscom Academy für mehr Wissen rund um die digitale Welt
- Swisscom Repair Center für schnell reparierte Handys mit Garantie
- Mit Swisscom Pay Apps, Billette und Filme via Handyrechnung bezahlen