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Hilfe bei technischen Anliegen

Hilfe bei technischen Anliegen

zu Hause - am Telefon - im Shop

Sie brauchen Hilfe mit Ihrem Smartphone, Drucker oder Computer?

Unsere My Service Experten sind gerne für Sie da und stellen sich allen technischen Herausforderungen – schnell und einfach. Den persönlichen Support gibt’s via Telefon, im Swisscom Shop oder bequem bei Ihnen vor Ort.


Ist Ihr Computer sicher?

Wir schützen ihn vor Viren und sichern all Ihre Daten.

Haben Sie alle Daten auf Ihrem Smartphone?

Wir richten Ihre E-Mail ein oder helfen beim Datentransfer aufs neue Gerät.

Möchten Sie einen Drucker installieren?

Wir lösen solche Herausforderungen und viele mehr im Handumdrehen.





«Vielen Dank! Genau so stelle ich mir einen Service vor – schnell, freundlich, ruhig, professionell. Und das Problem ist gelöst. Souverän!»


Beatrice Viola, 53

My Service Abos


Abo Standard

Support für 1 PC 1)


Support am Telefon

Inbegriffen


Support im Swisscom Shop

Inbegriffen für Smartphone und Tablet


Support vor Ort

Verrechnung nach Zeitaufwand: CHF 40.–/15 min
Anfahrt inbegriffen


Swisscom Academy

Inklusive CHF 50.– Kurs-Gutschein 2)

CHF19.–/Mt.
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Statt ${priceInstead}

Abo Plus

Support für 3 PC 1)


Support am Telefon

Inbegriffen


Support im Swisscom Shop

Inbegriffen für Smartphone und Tablet


Support vor Ort

Verrechnung nach Zeitaufwand: CHF 40.–/15 min
Anfahrt inbegriffen


Swisscom Academy

Inklusive CHF 50.– Kurs-Gutschein 2)

CHF29.–/Mt.
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Statt ${priceInstead}

Abo Premium

Support für 5 PC 1)


Support am Telefon

Inbegriffen


Support im Swisscom Shop

Inbegriffen für Smartphone und Tablet


Support vor Ort

Inbegriffen


Swisscom Academy

Inklusive CHF 50.– Kurs-Gutschein 2)

CHF69.–/Mt.
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1) Inkl. konstante Sicherheitsüberprüfung/Leistungsoptimierung. My Service bietet Ihnen Hilfsprogramme, welche Ihren Computer permanent auf Schwachstellen überprüfen und kleinere Probleme automatisiert beheben (Anzahl PC abhängig von Abo).

2) Mehr zu Swisscom Academy

Es besteht eine Fair Use Policy. Details siehe My Service Angebotsbedingungen (PDF, 107kB)

Einzelleistungen ohne Abos

Verrechnung nach Zeitaufwand

Support am Telefon

CHF 40.–/15Min


Support im Swisscom Shop

Für Smartphone und Tablet
CHF 40.–/15Min


Support vor Ort

CHF 40.–/15 min
Anfahrt CHF 80.–


Swisscom Academy

Inklusive CHF 50.– Kurs-Gutschein 2)



Ob Freunde, Familie oder
Bekannte – erleichtern Sie
Ihren Liebsten das Leben:
verschenken Sie jetzt ein
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Beratung und Kontakt

Am Telefon 0800 822 830

Mo-Fr von 08.00-21.00 Uhr

Sa von 08.00-17.00 Uhr

Im Swisscom Shop

Finden Sie den Swisscom Shop in Ihrer Nähe.

Bei Ihnen zu Hause

Mo-Fr von 08.00-21.00 Uhr

Sa von 08.00-17.00 Uhr

Terminvereinbarung:
0800 822 830

Häufige Fragen

Ich habe Probleme mit meinem PC und rufe die My Service Hotline 0800 822 830 an. Was erwartet mich?

Was, wenn das Problem am Telefon nicht gelöst werden kann?

Wie lange dauert im Durchschnitt die telefonische Unterstützung?

Wie viel kostet ein Telefonat mit der Hotline?



So funktioniert My Service

Schnelle Hilfe für häufige Probleme

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Drucker einrichten

Den Drucker einzurichten ist für viele mühsam und aufwendig. Wir übernehmen das für Sie und installieren alles in kürzester Zeit – auch direkt bei Ihnen vor Ort.

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Datentransfer

Haben Sie ein neues Handy und wollen Ihre E-Mails, Fotos oder Kontakte übertragen? Gerne kümmern wir uns darum – zum Beispiel im Swisscom Shop in Ihrer Nähe.

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Sicherheitscheck

Ist Ihr PC sehr langsam und Sie finden keine Lösung? Wir führen einen Sicherheitscheck durch oder scannen das System auf Malware – auch über Fernwartung möglich.

Swisscom Webinare

Lernen Sie, Probleme zu
vermeiden

In Zeiten zunehmender Digitalisierung und einer immer schneller werdenden technischen Entwicklung fühlen sich viele Menschen überfordert. Auch Fachkundige stossen oft an ihre Grenzen. Deshalb bietet Swisscom Academy Online-Kurse an, bei denen Ihnen eine Fachperson technische Grundlagen erklärt. Im Chat können Sie direkt mit dem Kursleiter von Swisscom Academy kommunizieren und anfallende Fragen stellen.
Für My Service Abonnenten kostenlos.



Rechtliches

Hier finden Sie alle relevanten rechtlichen Hinweise, welche für diese Website und Swisscom Kunden gelten.

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