Benine Hooft Graafland

Zoom

«Il s’agit d’abord d’évoluer soi-même.»

J’ai grandi dans différentes cultures, ce qui m’a permis de beaucoup apprendre. Cela explique sans doute pourquoi j’arrive aussi facilement à adopter différentes perspectives dans les situations complexes. La clé est de traduire toute cette complexité en solutions simples.

Chez Swisscom, je travaille au développement de l’organisation et des personnes. Pour moi, le changement se manifeste par une direction qui apporte de la clarté au quotidien, des équipes qui collaborent efficacement et des décisions alignées sur nos valeurs. Prenons par exemple notre gestion de l’intelligence artificielle: ce sujet s’accompagne de nombreuses attentes et d’un certain sentiment d’urgence. Ma tâche consiste à maintenir le cap et à développer les compétences étape par étape – afin que chacune et chacun puisse agir avec assurance.

Je constate souvent que les responsables de conduite demandent aux organisations de changer, mais sans évoluer eux-mêmes. Or, pour moi, cela va de pair: pour initier des changements, on doit être prêt à remettre en question ses habitudes.

Benine Hooft Graafland

Head of Organisation & People Development, Zürich

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