Encore 20 ans après la percée d’Internet, bon nombre de processus chronophages ne sont pas encore totalement numérisés, aussi bien au sein de l’économie que des autorités. Souvent, les clients et citoyens sont contraints d’imprimer des formulaires, de numériser des documents, de les signer à la main, voire de les renvoyer par la poste. Il en est de même pour le back office, où les processus numérisés vers l’extérieur sont traités par voie d’impression et d’archivage car il manque des systèmes numériques juridiquement contraignants et fiables. Swisscom et Ajila (Sursee) proposent d’y remédier grâce à une plateforme globale: la solution cloud «Digital Deals» permet de numériser intégralement les processus commerciaux en toute sécurité juridique. «Grâce à cette nouvelle plateforme, il est possible de gérer les processus commerciaux en ligne sans étapes intermédiaires ni ruptures de média. Ainsi, Swisscom et Ajila aident les entreprises dans leurs efforts de numérisation en leur permettant de lancer rapidement mais sûrement des expériences clients modernes», explique Roger Wüthrich-Hasenböhler, Head of Digital Business Unit chez Swisscom. Pour la signature juridiquement valide, elle intègre le service All-in Signing de Swisscom qui répond aussi bien aux prescriptions légales de la Suisse (ZertES) que de l’UE (eIDAS). Les premiers clients de cette nouvelle plateforme sont déjà en ligne. Swisscom va également utiliser cette plateforme pour ses propres processus commerciaux.
