Ajustements tarifaires
Swisscom offre des prestations sûres et performantes à sa clientèle. Afin de maintenir ce niveau de qualité élevé à l’avenir, elle ajustera les tarifs de certains de ses abonnements pour les clients privés. Le 1er avril 2026, le prix mensuel des abonnements Internet et Mobile augmentera de CHF 1.90, et de CHF 0.90 pour la TV et la téléphonie fixe.
L’ajustement concerne les produits de la marque Swisscom mentionnés ci-dessus et s’applique aux nouveaux clients, tout comme aux clients actuels. Sont exclus les offres de service universel, les offres Prepaid ainsi que les abonnements data only et Kids pour le Mobile. Les clients concernés seront informés dans les prochains jours par e-mail (si disponible) ou via une mention sur la facture. En cas de désaccord, ils auront la possibilité de résilier leur contrat de manière anticipée.
Cet ajustement répond aux évolutions structurelles du marché des télécommunications: alors que les clientes et clients ont vu la puissance de leur abonnement fortement augmenter ces dernières années (jusqu’à 20 fois dans certains cas), les prix n’ont cessé de baisser, contrairement à tous les autres secteurs.1 Il en résulte une baisse du chiffre d’affaires global, ainsi que par client. Cette chute du chiffre d’affaires sur le marché des télécommunications ne peut plus être compensée uniquement par des réductions de coûts et des améliorations de l’efficacité.
Le besoin de puissance de la population suisse ne cesse d’augmenter. Volumes de données illimités, tarifs forfaitaires pour la téléphonie, débits élevés, disponibilité maximale – tout cela est aujourd’hui la norme. Le trafic de données en constante hausse requiert des réseaux capables de supporter les pics de charge. C’est pourquoi Swisscom investit continuellement dans l’extension, la modernisation et l’entretien de ses réseaux mobiles et à fibre optique. En 2025, elle a consacré environ CHF 1.7 milliard aux réseaux et à l’infrastructure IT en Suisse.
«Grâce aux ajustements tarifaires d’avril 2026, nous pourrons continuer à garantir le meilleur réseau, la meilleure qualité de service et les meilleures prestations à notre clientèle», déclare Dirk Wierzbitzki, responsable Clients privés et membre de l’Executive Committee Swisscom Suisse.
1 Source: bfs.admin.ch(ouvre une nouvelle fenêtre)
