Aide relative à la commande

Vous trouverez sur cette page de l’aide concernant votre commande chez Swisscom. Découvrez les produits que vous pouvez commander vous-même dans My Swisscom Business, les possibilités de contact disponibles pour de nouvelles commandes et comment clarifier des questions sur une commande déjà passée. Saisissez votre demande un peu plus bas sur cette page et faites-vous aider directement par Sky, notre assistant IA. Si vous n’obtenez pas de réponse, vous trouverez différents contacts utiles au bas de la page.

Premières informations sur les commandes

Ouvrir le Shop dans My Swisscom Business.

  1. Cliquer sur «Shop» dans My Swisscom Business
  2. Ouvrir la catégorie souhaitée
  3. Sélectionner le produit souhaité
  4. Suivre le processus de commande

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Commander des produits dans My Swisscom Business.

  1. Appareils mobiles (smartphones, tablettes, wearables)
  2. Accessoires
  3. beem Office
  4. beem Office light+, blue Home et offres du service universel
  5. Protect & Connect

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Remarque:

Certains produits et services ne peuvent pas être commandés directement en self-service.Selon l’offre, il peut être nécessaire de nous contacter.

Commander dans My Swisscom Business.

  1. Ouvrir «Shop» dans My Swisscom Business
  2. Sélectionner la catégorie appropriée ainsi que l’offre ou le produit souhaité
  3. Suivre les différentes étapes de configuration
  4. Finaliser la commande

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Vérifier le statut de la commande dans My Swisscom Business.

  1. Ouvrir «Activités» dans My Swisscom Business
  2. Vérifier le statut de l’activité/commande concernée
  3. Cliquer sur les détails de l’activité pour plus de précisions
  4. Le filtre «Statut» permet de rechercher directement les commandes en cours

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Vérifier s’il est possible d’annuler.

  1. Ouvrir «Activités» dans My Swisscom Business
  2. Vérifier le statut actuel de la commande souhaitée
  3. Sélectionner la commande souhaitée et vérifier si une annulation est possible
  4. Annuler la commande
  5. Si la commande ne peut pas être annulée, utilisez les possibilités de contact disponibles sur cette page ou dans My Swisscom Business

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Remarque:

La possibilité d’annuler une commande dépend du statut actuel et du type de commande.

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Statut de commande

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