My Swisscom Business

Marche à suivre pour obtenir un login pour My Swisscom Business:

• L’entreprise a un administrateur actif: contactez l’administrateur de votre entreprise pour obtenir un login personnel
• L’entreprise n’a pas d’administrateur actif ou n’est pas encore enregistrée: contactez-nous au 0800 055 055

Vous pouvez vous enregistrer ici .

Conditions:

• Si vous représentez légalement votre entreprise et possédez une inscription au registre du commerce, vous pouvez effectuer l’enregistrement en qualité de demandeur. Point important: votre entreprise doit avoir des contrats en cours de validité avec Swisscom (Suisse) SA pour pouvoir utiliser My Swisscom Business.
• Les informations suivantes sont requises pour procéder à l’enregistrement:
  - Coordonnées personnelles, de votre entreprise et, si vous souhaitez définir une autre personne en tant que Master User, les informations de cette dernière.
  - Si un nouveau Master User doit être désigné et qu’il n’y a plus de Master User disponible, la demande d’utilisation doit également être remplie.

 
Délai de traitement de la demande d’enregistrement
Trois à quatre jours ouvrés sont nécessaires pour contrôler vos données et activer le profil de votre entreprise dans My Swisscom Business. Dès que celui-ci est créé, le demandeur et le Master User reçoivent une confirmation.

Nous sommes légalement tenus de respecter ces dispositions, car My Swisscom Business permet d’accéder à des données confidentielles en lien avec votre entreprise et votre personnel.

Le demandeur est une personne inscrite au registre du commerce et qui représente légalement l’entreprise. Il est autorisé à procéder à l’enregistrement au nom de l’entreprise. En revanche, le Master User est défini par le demandeur et peut être une collaboratrice ou un collaborateur de l’entreprise ou encore une tierce personne. Le Master User utilise My Swisscom Business et est responsable de la gestion et de l’attribution des autorisations, droits d’administrateur inclus, à d’autres personnes.

Dès que le profil de votre entreprise et les premières applications sont configurés dans My Swisscom Business, le Master User reçoit ses identifiants personnels (nom d’utilisateur et mot de passe initial) par e-mail.

Oui, c’est possible dès lors que l’association ou la commune dispose d’un contrat en cours de validité avec Swisscom (Suisse) SA. S’il s’agit d’une association, le demandeur doit être membre des instances dirigeantes. Dans le cas d’une commune, il s’agit du conseil communal ou d’une personne qui représente la commune à l’extérieur.

Vous trouverez de l’aide concernant la connexion, le mot de passe, les autorisations et les rôles sur la page d’aide «Connexion et mot de passe».

Remarque: la disponibilité des fonctions dans My Swisscom Business dépend de votre rôle et des autorisations qui vous sont attribuées. Contactez votre administrateur si des modifications sont nécessaires.

Principales fonctions utilisées Réseau fixe:

• Dévier les appels avec «Rester joignable»
• Gérer le COMBOX®

Principales fonctions utilisées Mobile:

• Afficher les appareils, la carte SIM et le code PUK
• Bloquer la carte SIM
• Remplacer la carte SIM
• Afficher le code PUK
• Packs d’itinérance
• Paramètres COMBOX®
• Enregistrer et suivre les dérangements au sein de l’entreprise
  

Applications et produits les plus utilisés:

• Webmail(ouvre une nouvelle fenêtre)
• Billing & Analytics: analyse des factures, des coûts et de l’utilisation
• Réseaux, Internet et téléphonie
  

Page d’accueil: aperçu des produits et services.

En haut à gauche:

• Boutique: parcourir l’offre d’appareils et de produits.
• Inventaire: gérer les détails des produits et services.
• Activités: aperçu des commandes, des demandes en cours, des travaux de maintenance et des pannes.
• Factures: aperçu des factures. Également des analyses pour les PME.
• Reporting: analyses pour les grandes entreprises. 

En haut à droite:

• Loupe: recherche. 
• Cloche: actions et notifications. 
• Panier: panier d'achat. 
• Icône à 3 points: Applications. 
• Icône «Mon profil»: Mon profil. 
• Icône «Entreprise»: Paramètres du profil d'entreprise. 

Au centre à droite:

• Icône en forme de point d'interrogation: Aide sur le portail et les produits, Contact et Visite guidée.
• Icône «smiley»: formulaire de commentaires.
• Icône de message: assistant numérique « Sky » pour les clients PME.

• Google Chrome
• Apple Safari
• Mozilla Firefox
• Microsoft Edge (Chromium)

Dans le pied de page de My Swisscom Business, sous la rubrique «Mentions légales».

Accéder aux «Conditions d’utilisation de My Swisscom Business»(ouvre une nouvelle fenêtre)

1. Cliquez sur l’icône de profil (enhaut à droite) dans My Swisscom Business
2. Sélectionnez «Mon profil»
3. Sélectionnez «Modifier l’utilisateur»
4. Sous «Langue», sélectionnez la langue souhaitée et enregistrez
   

Il n’existe actuellement aucune application autonome pour My Swisscom Business. Les clients peuvent toutefois accéder à leur compte et utiliser les fonctionnalités via le site web mobile de My Swisscom Business.

À propos de My Swisscom Business(ouvre une nouvelle fenêtre)

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My Swisscom Business

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