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Accessibilité chez Swisscom

Accessible à tous

Il nous tient à cœur que toutes les habitantes et tous les habitants de Suisse aient accès au monde numérique. C’est pourquoi, avec nos offres, nous nous engageons pour une communication accessible à toutes et à tous.

Nous œuvrons pour l’accessibilité

Nos offres sont conçues de manière à pouvoir être utilisées par toutes et tous.

Nous cherchons à nous améliorer

Nous vérifions régulièrement si nos offres sont accessibles et nous nous améliorons en permanence.

Notre offre

Nos services et équipements sont conçus pour répondre aux besoins spécifiques des personnes malentendantes et malvoyantes.

1145 – Les renseignements pour les personnes en situation de handicap

Via le numéro court 1145, elles peuvent demander gratuitement à être mises en communication ou rechercher des adresses et des numéros de téléphone.

Vers le 1145

Une femme fournit une aide à la communication

Procom – Aide à la communication pour sourds et malentendants

En coopération avec la fondation Procom, nous traduisons gratuitement les conversations de la langue des signes à la langue parlée et inversement.

Vers Procom

blue TV - un cadre pour une télévision sans barrières

blue TV – La télévision sans barrière pour les personnes malentendantes ou malvoyantes

La lisibilité et les contrastes sont renforcés. Les émissions disponibles avec des sous-titres, en langue des signes et en audiodescription sont spécialement identifiées en tant que telles.

Accessibilité avec Swisscom blue TV

Téléphones mobiles et fixes – utilisation facile

Vous trouverez chez nous des téléphones fixes et mobiles à grandes touches, compatibles avec les appareils auditifs et équipés de réglages de volume spécifiques.

Vers les téléphones fixes

Vers les téléphones mobiles

L'appareil mobile affiche l'application my Swisscom

My Swisscom App – Le service clientèle intelligent

Vos factures, produits Swisscom et autres services sont accessibles dans l’appli avec Screen Reader.

Vers My Swisscom App

Whatsapp, l’accès mobile pour les demandes écrites.

Posez-nous vos questions dans le chat. Notre assistance se charge d’y répondre et de vous aider par écrit.

Numéro Swisscom Call Center 0800 800 800

Le chat pour les demandes écrites

Écrivez-nous votre question.

Démarrer le Chat

Lu–Sa 08.00–20.00 (hors jours fériés)

Téléphone pour malentendants

Lors des appels entre personnes malentendantes et entendantes, Procom assure l’interprétation entre la langue des signes et la langue parlée. Andreas Binggeli fait part de ses expériences.

Demandez à David

David est responsable de l’inclusion numérique et de l’accessibilité chez Swisscom. Si vous êtes une personne en situation de handicap ou que vous avez des questions sur ce thème, n’hésitez pas à le contacter.

David Rossé

Corporate Responsibility Manager

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