My Swisscom E-Mail myCloud TV Réseau & Problèmes Trouver un shop Contact
My Swisscom E-Mail myCloud TV Réseau & Problèmes Trouver un shop Contact

Contact pour vos demandes & plaintes

Sélectionnez votre requête et contactez Swisscom par hotline, chat ou message text.

1Ma requête

  • Conseil & Commande
  • Installer le produit
  • Perturbations & défauts
  • Facture & paiement
  • Mes données & mon contrat
  • Rejoindre Swisscom
  • Résilier
  • Autres demandes

2Détail

  • Mobile
  • Offres combinées
  • Internet
  • Swisscom blue TV
  • Téléphonie fixe
  • Questions sur la commande
  • Mobile
  • Internet
  • E-Mail
  • Swisscom blue TV
  • Téléphonie fixe
  • Mobile
  • Internet
  • Swisscom blue TV
  • Téléphonie fixe
  • Montant de la facture
  • Payer
  • Rappel et blocage
  • Crédit Prepaid
  • Changer d’adresse
  • Login & mots de passe
  • Prolongation de contrat mobile
  • Changer d’abonnement mobile
  • Changer d’abo Internet, TV ou réseau fixe
  • Mobile
  • Internet, TV ou réseau fixe
  • Décès
  • Récapitulatif du foyer
  • Déménagement dans un établissement pour séniors
  • Déménagement à l'étranger
  • Motifs divers

3Contactez-nous

Essayez-le vous-même

Abonnements et appareils mobiles

Découvrez nos abos Mobile, offres Prepaid, portables, tablettes et autres appareils mobiles.


Appeler la hotline

Parlez à un employé.

0800 800 073
Numéro gratuit

Heures d’ouverture:
Lu - Ve 08:00 - 19:30, Sa 10:00 - 15:00 (sauf jours fériés)

Formulaire de contact

Envoyez-nous votre demande.


Essayez-le vous-même

inOne package

Mobile, TV, Internet et Téléphonie fixe en un seul pack avec inOne. Composez votre offre selon vos besoins.


Appeler la hotline

Parlez à un employé.

0800 800 073
Numéro gratuit

Heures d’ouverture:
Lu - Ve 08:00 - 19:30, Sa 10:00 - 15:00 (sauf jours fériés)

Formulaire de contact

Envoyez-nous votre demande.


Essayez-le vous-même

Swisscom Internet

Comparez nos abos Internet et vérifiez la vitesse disponible à votre adresse.


Appeler la hotline

Parlez à un employé.

0800 800 073
Numéro gratuit

Heures d’ouverture:
Lu - Ve 08:00 - 19:30, Sa 10:00 - 15:00 (sauf jours fériés)

Formulaire de contact

Envoyez-nous votre demande.


Essayez-le vous-même

Swisscom blue TV

Mettre en pause, revenir en arrière, enregistrer ou regarder ses programmes sur le portable et la tablette: découvrez les abos blue TV.


Appeler la hotline

Parlez à un employé.

0800 800 073
Numéro gratuit

Heures d’ouverture:
Lu - Ve 08:00 - 19:30, Sa 10:00 - 15:00 (sauf jours fériés)

Formulaire de contact

Envoyez-nous votre demande.


Essayez-le vous-même

Abonnements et téléphones

Trouvez nos offres de réseau fixe: abos, HD-Phones et accessoires divers.


Appeler la hotline

Parlez à un employé.

0800 800 073
Numéro gratuit

Heures d’ouverture:
Lu - Ve 08:00 - 19:30, Sa 10:00 - 15:00 (sauf jours fériés)

Formulaire de contact

Envoyez-nous votre demande.


Essayez-le vous-même

Demander le statut de la commande 

Vérifiez le statut de votre commande en ligne.


Formulaire de contact

Envoyez-nous votre demande.

Essayez-le vous-même

Configurer son mobile

Trouvez les instructions correspondant à votre smartphone.


Essayez-le vous-même

Configurer Internet

Découvrez comment configurer votre Internet et bien installer tous les appareils.


Essayez-le vous-même

Configurer son adresse e-mail

Configurez vous-même votre e-mail Bluewin sur l’ordinateur ou le portable.


Essayez-le vous-même

Configurer Swisscom blue TV

Trouvez des instructions pas à pas pour configurer votre blue TV.


Essayez-le vous-même

Installer le réseau fixe

Découvrez comment configurer votre téléphonie fixe (IP) et raccorder correctement le téléphone au routeur.


Essayez-le vous-même

Réparation mobile

Appareil défectueux? Dans le Swisscom Shop ou l’un de nos 9 Repair Centers, vous pouvez faire réparer votre smartphone.


Essayez-le vous-même

Vérifier le raccordement en ligne

L’Espace clients My Swisscom vous propose des informations sur votre raccordement ainsi qu’une assistance technique.


Essayez-le vous-même

Vérifier le raccordement en ligne

L’Espace clients My Swisscom vous propose des informations sur votre raccordement TV ainsi qu’une assistance technique.


Essayez-le vous-même

Vérifier le raccordement en ligne

L’Espace clients My Swisscom vous propose des informations sur votre raccordement fixe ainsi qu’une assistance technique.


Essayez-le vous-même

Questions sur le montant de la facture

Vous constatez un montant inhabituel sur votre facture? Ceci peut s’expliquer par différentes raisons.


Formulaire de contact

Envoyez-nous votre demande.

Essayez-le vous-même

Payer des factures

Dans l’Espace clients My Swisscom, vous pouvez consulter votre facture en ligne, prolonger le délai de paiement et opter pour le paiement échelonné.


Formulaire de contact

Envoyez-nous votre demande.

Essayez-le vous-même

Activer la connexion

L’Espace clients My Swisscom vous permet de réactiver vous-même un raccordement bloqué.


Formulaire de contact

Envoyez-nous votre demande.

Essayez-le vous-même

Recharger le crédit Prepaid

Dans le Cockpit Swisscom, vous pouvez recharger votre crédit Prepaid et acheter des packs de données.


Formulaire de contact

Envoyez-nous votre demande.

Essayez-le vous-même

Vous déménagez?

Modifiez votre adresse en ligne et économisez CHF 69.– de frais de changement.


Formulaire de contact

Envoyez-nous votre demande.

Essayez-le vous-même

Questions sur le Swisscom Login?

Trouvez les réponses aux questions les plus fréquentes.


Formulaire de contact

Envoyez-nous votre demande.

Essayez-le vous-même

Prolongation de contrat

Trouvez en ligne toutes les informations sur la prolongation du contrat.


Formulaire de contact

Envoyez-nous votre demande.

Essayez-le vous-même

Changer d’abo Mobile

Vérifiez si vous pouvez changer d’abonnement et bénéficier d’une offre mieux adaptée.


Formulaire de contact

Envoyez-nous votre demande.

Essayez-le vous-même

Changer d’abo

Internet, TV, Téléphonie: modifiez à tout moment votre abo à la maison.


Formulaire de contact

Envoyez-nous votre demande.

Essayez-le vous-même

Rejoindre Swisscom

Jusqu’à CHF 500.– de frais de résiliation offerts: optez pour un abo Mobile Swisscom de façon simple et rapide.


Appeler la hotline

Parlez à un employé.

0800 555 155
Numéro gratuit

Heures d’ouverture:
Lu - Ve 08:00 - 19:30, Sa 10:00 - 15:00 (sauf jours fériés)

Essayez-le vous-même

Rejoindre Swisscom

Internet, TV et téléphonie à combiner en toute flexibilité: rejoignez Swisscom et surfez jusqu’à 10 Gbit/s grâce à la fibre optique.


Appeler la hotline

Parlez à un employé.

0800 555 155
Numéro gratuit

Heures d’ouverture:
Lu - Ve 08:00 - 19:30, Sa 10:00 - 15:00 (sauf jours fériés)

Résilier en ligne

Formulaire de résiliation

Procédez à la résiliation en ligne en quelques clics.


Adopter un contrat

Indiquez-nous le contrat que vous souhaitez reprendre.

Résilier en ligne

Formulaire de résiliation

Procédez à la résiliation en ligne en quelques clics.

Résilier en ligne

Formulaire de résiliation

Procédez à la résiliation en ligne en quelques clics.

Résilier en ligne

Formulaire de résiliation

Procédez à la résiliation en ligne en quelques clics.


Suspendre un abo au lieu de le résilier

En cas de séjour à l’étranger de 2 à 12 mois, vous pouvez suspendre votre abonnement mobile en toute simplicité.

Nous regrettons que vous décidiez de nous quitter.
Vous allez perdre...

le service client plusieurs fois récompensé et qui est toujours là pour vous aider.

la connexion
au meilleur réseau
de Suisse.

un partenaire digne
de confiance, qui est à vos
côtés jour et nuit.


Quel service souhaitez-vous résilier?






Votre contact pour la résiliation:


Résilier en ligne


Formulaire de contact

Vous pouvez nous adresser votre demande au moyen du formulaire suivant.

Rechercher un Swisscom Shop

Informations actuelles de Swisscom à propos du coronavirus (COVID-19)

> En savoir plus


Adresse postale

Swisscom (Suisse) SA
Contact Center
CH-3050 Berne

Restitution de matériel

Swisscom (Suisse) SA
Materialrücknahme
CH-4551 Derendingen