Sur cette page, vous trouverez de l’aide concernant votre Login et votre mot de passe pour My Swisscom Business. Découvrez comment vous connecter au portail, modifier votre mot de passe ou gérer l’accès à votre compte utilisateur. Saisissez votre demande un peu plus bas sur cette page et faites-vous aider directement par Sky, notre assistant IA. Si vous n’obtenez pas de réponse, vous trouverez différents contacts utiles au bas de la page.
Les informations relatives à l’inscription sont disponibles sur la page d’aide My Swisscom Business.
Modifier le mot de passe du Swisscom Login dans My Swisscom Business
Remarque:
Une authentification à deux facteurs peut être nécessaire pour des raisons de sécurité. Vous pouvez la gérer elle aussi via «Login et sécurité».
Réinitialiser le nom d'utilisateur ou le mot de passe pour restaurer son compte.
Nom d'utilisateur oublié
Mot de passe oublié
Modifier le nom d’utilisateur du Swisscom Login dans My Swisscom Business
Remarque:
Une authentification à deux facteurs peut être nécessaire pour des raisons de sécurité. Vous pouvez la gérer elle aussi via «Login et sécurité».
Obtenir de l’aide pour My Swisscom Business auprès d'administrateur.
Demander un rôle pour un utilisateur dans My Swisscom Business.
Remarque:
Si vous disposez d'un Business Login, veuillez vous adresser à votre administrateur.
Le Swisscom Business Account est le nouvel accès pour la clientèle professionnelle deSwisscom. Il remplace progressivement le Swisscom Login et le Business Login.
Voici pourquoi vous recevez un Swisscom Business Account:
Actuellement, nous activons le Swisscom Business Account uniquement pour la clientèle beem à partir de la beem Security Edition Standard.
Utilisez par défaut votre Swisscom Business Account. Vous bénéficiez ainsi du niveau deprotection le plus élevé.
Vous n'avez besoin d'un Swisscom Login que si vous accédez à une application qui n'est pas encore compatible. Dans ce cas, un message s'affiche et un message s'affiche et la connexion avec votre Swisscom Login vous est demandée.
Comparaison des accès:
Fonction |
Swisscom Business Account |
Swisscom Login |
Utiliser l'application beem |
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Gérer les accès beem (à partir de la Security Edition Standard) |
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Utiliser My Swisscom Business* |
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Utiliser la messagerie Bluewin |
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Utiliser My Cloud |
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Utiliser les services aux clients privés |
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Administration des comptes** |
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* L'utilisation de fonctions telles que la boutique, les factures, l'inventaire et les activités dans My Swisscom Business est possible avec les deux types de login. Pour les applications qui requièrent l'un ou l'autre type de connexion, la personne concernée est automatiquement invitée à se connecter avec le loginapproprié.
** L'administration des comptes n'est possible que pour le même type de login (Swisscom Business Account ou Swisscom Login).
Le Swisscom Business Account utilise les passkeys. Il s'agit d'une méthode de connexion moderne et résistante au phishing, qui repose sur une paire de clés cryptographiques plutôt que sur un mot de passe. Vous confirmez la connexion par reconnaissance faciale, empreinte digitale ou code PIN de l'appareil. La clé privée reste stockée de manière sécurisée sur votre appareil. Swisscom ne conserve que la clé publique.
En effectuant la configuration initiale sur votre appareil mobile, vous avez toujours votre clé privée à portée de main. Vous pouvez ensuite vous connecter depuis d'autres appareils, par exemple un ordinateur. La confirmation s'effectue alors via votre appareil mobile, même si l'ordinateur ne dispose pas de reconnaissance faciale ni de capteur d'empreinte digitale.
Le premier login fonctionne uniquement en mode mobile de votre navigateur. Si votre navigateur utilise la vue bureau, un QR code s'affiche.
Ouvrez les paramètres du navigateur et désactivez la vue bureau. Rechargez ensuite la page.
Mot de passe initial expiré
Mot de passe initial saisi incorrectement
Nom d'utilisateur incorrect
Le mot de passe initial est envoyé par SMS. Si vous n'avez pas reçu de SMS, adressez-vous à l'administration de votre entreprise. Cette personne vérifie si votre numéro de mobile est correctement enregistré. Elle peut également générer un nouveau mot de passe initial.
Si vous êtes la seule personne administratrice, veuillez contacter le support Swisscom.
Vérifiez que votre navigateur et votre système d'exploitation sont à jour et pris en charge.
Si votre appareil ne reçoit plus de mises à jour et n'est pas compatible, vous ne pourrez pas utiliser le Swisscom Business Account.
Browser |
iOS/iPadOS 16+ (2022) |
macOS 15+ (2024) |
Android 13+ |
Windows 11 |
Chrome |
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Safari |
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Edge |
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Accédez à la page de connexion. Sélectionnez «Nom d'utilisateur oublié». Suivez ensuite les étapes indiquées.
Si vous n'avez plus accès à votre Swisscom Business Account, rétablissez l'accès comme suit:
Si vous ne disposez pas d'un code de récupération valide, votre compte doit être réinitialisé. Vous recevrez alors un nouveau mot de passe initial. Veuillez vous adresser à l'administrateur de votre entreprise. Si vous êtes le seul administrateur, contactez le support Swisscom.
C'est une question de sécurité. Votre Swisscom Business Account vous donne accès à des informations et des fonctionnalités sensibles.
Le personnel de Swisscom ne vous connaît pas personnellement. Il ne sait pas si vous travaillez encore pour l'entreprise, ni quelles sont vos autorisations dans le cadre de la relation commerciale avec Swisscom. Seuls les administrateurs de votre entreprise disposent de ces informations.
Voici comment créer un nouveau Swisscom Business Account dans My Swisscom Business:
Remarque:
La personne reçoit un e-mail contenant son nom d'utilisateur et un lien de connexion, ainsi qu'un SMS avec le mot de passe initial. Le mot de passe est valable 5 jours. À l'expiration de ce délai, un administrateur doit en envoyer un nouveau.
Voici comment supprimer un passkey d'un utilisateur dans My Swisscom Business:
Attribuez le rôle Administrateur au Swisscom Business Account de votre suppléant dans My Swisscom Business:
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