Process Outsourcing, Automation & Excellence
Excellence opérationnelle dans le secteur bancaire
Misez sur notre expertise en numérisation des processus bancaires. Repensez les processus sans valeur ajoutée, automatisez-les à grande échelle ou externalisez-les. Vous préservez ainsi vos ressources financières et humaines. Et vous vous concentrez sur les activités à valeur ajoutée.
Les atouts de Swisscom comme partenaire bancaire à valeur ajoutée
Axé client
Votre clientèle bancaire est importante pour nous. En collaboration avec votre banque, nous créons des expériences client enthousiasmantes et à valeur ajoutée.
Adapté aux besoins
Grâce à notre expertise spécialisée et à notre grande expérience, nous mettons en place la solution la mieux adaptée à chaque problème.
Orienté vers l’avenir
Misez sur des solutions haut de gamme et performantes, aujourd’hui et demain – et suivez les évolutions du marché.
Robotic Process Automation (RPA)
Numérisez les processus commerciaux répétitifs de manière simple, rapide et économique avec RPA.
Banking Process Outsourcing (BPO)
Externalisez les processus standard importants, mais chronophages avec BPO et gagnez du temps.
Client Lifecycle Management (CLM)
Proposez un onboarding hybride entièrement automatisé, quel que soit le lieu, l’heure ou l’appareil.
Intelligent Content & Information Management (ICIM)
Obtenez les connaissances professionnelles et techniques nécessaires autour de la gestion de contenu, d'information et de documents avec ICIM.
Pourquoi les banques misent sur Process Automation de Swisscom
Positionnement comme banque numérique
Besoin client
Une jeune banque romande recherchait un partenaire IT capable d’offrir une assistance en français et de présenter une expertise approfondie dans le secteur bancaire et l’informatique. Le système bancaire central devait offrir une solution entièrement anonyme pour l’onboarding, afin de préserver la sécurité des données vis-à-vis du prestataire d’externalisation. Haut niveau d’autonomie, libre-service et accès 7×24 h – tels étaient les besoins pour créer des expériences client numériques personnalisées et enthousiasmantes.
Swisscom vous soutient
Des processus rationalisés et automatisés ont permis d’augmenter les volumes et de réduire les coûts IT. Le système bancaire central garantit une communication omnichannel avec la clientèle et une grande sécurité des données. La suite CLM permet d’organiser le cycle de vie des clients de façon efficace et automatisée, avec un taux d’erreur et des coûts réduits.
E-Procurement
Besoin client
Une grande banque suisse de premier plan était à la recherche d’une solution efficace pour alléger les processus d’approvisionnement, réduire le nombre de fournisseurs et diminuer les coûts de processus élevés. Elle souhaitait aussi externaliser le stockage et la distribution.
Swisscom vous soutient
Avec le projet de Swisscom, les processus d’approvisionnement ont été largement allégés, ce qui a permis de réduire les coûts correspondants de 25% et les coûts de personnel de 30%. Les interfaces ont été réduites et tous les processus de commande, d’approbation et de traitement des factures ont été entièrement automatisés.
-
«Nous recherchions le leader du marché national pour nous établir sur la place bancaire suisse.»
Philippe Brunier, COO
et membre du conseil d’administration Banque du Léman
Banking Process Excellence, vous y pensez? Discutons-en ensemble.