Swisscom Login: un seul accès pour tout
Le Swisscom Login vous permet d’accéder à My Swisscom et à tous vos services Swisscom. Configurez le Login, découvrez l’authentification à deux facteurs et apprenez à résoudre les problèmes de connexion.
Accès aux services Swisscom
Quel service Swisscom souhaitez-vous utiliser?
Configurer le Swisscom Login
Pour accéder aux services de Swisscom, tu as besoin d'un login Swisscom:
Accédez au Swisscom Login(ouvre une nouvelle fenêtre) et cliquez sur > Enregistrement.
Où modifier mon nom d’utilisateur ou mon mot de passe?
Vous pouvez modifier votre Swisscom Login directement dans My Swisscom:
Swisscom Login oublié
Voici quoi faire si vous avez oublié le nom d’utilisateur ou le mot de passe de votre Swisscom Login:
1. Vers le Swisscom Login
Accédez au Swisscom Login. (ouvre une nouvelle fenêtre)
2. Nom d’utilisateur oublié
Cliquez sur «Nom d’utilisateur oublié».
3. Suivre les instructions
Suivez les étapes suivantes.
4. Saisir le nom d’utilisateur
Indiquez votre nom d’utilisateur. Normalement, il vous a été communiqué à l’étape 3.
5. Mot de passe oublié
Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, cliquez sur «Mot de passe oublié».
Vous connaissez votre mot de passe? Saisissez-le. Les étapes 6 à 8 ne sont plus nécessaires.
6. Suivre les instructions
Suivez les étapes suivantes.
7. Définir un nouveau mot de passe
Définissez un nouveau mot de passe.
8. Se connecter avec le nouveau mot de passe
Connectez-vous avec votre nouveau mot de passe.
Authentification à deux facteurs
Découvrez l’authentification à deux facteurs, comment l’activer et la désactiver et la procédure à suivre en cas de perte de votre portable.
Qu’est-ce que l’authentification à deux facteurs?
L’authentification à deux facteurs (2FA) est une étape de sécurité qui vient en complément du Swisscom Login. Grâce à cette double protection, vos données personnelles sont ainsi mieux protégées.
Dans My Swisscom, vous pouvez choisir de l’utiliser à chaque connexion ou uniquement pour les espaces protégés et en cas de tentatives de connexion inhabituelles.
Vous disposez des méthodes suivantes:
- Connexion biométrique via l’appli My Swisscom (recommandé)
- Mobile ID et code PIN
- Code de sécurité par SMS
Quand l’authentification à deux facteurs est-elle nécessaire?
- Données ou fonctions sensibles, p. ex. factures détaillées ou déviation des appels
- Tentatives de connexion inhabituelles et/ou plusieurs changements de Login en peu de temps
- Accès depuis des appareils inconnus, des adresses IP suspectes ou via une connexion VPN
Puis-je désactiver l’authentification à deux facteurs?
Non. Afin de protéger au mieux vos données sensibles, l’authentification à deux facteurs reste toujours active, p. ex. pour les factures détaillées, les connexions via VPN ou depuis l’étranger.
Comment fonctionne la «connexion via l’appli My Swisscom»?
Vous confirmez l’étape de sécurité supplémentaire avec votre empreinte digitale ou la reconnaissance faciale dans l’appli My Swisscom.
La connexion est ainsi encore plus sûre et plus simple. La hotline peut elle aussi vérifier plus facilement votre identité et vous apporter une aide plus rapide.
Plus d’infos sur le Login via l’appli My Swisscom(ouvre une nouvelle fenêtre)
Je n’ai pas de téléphone portable. Puis-je quand même utiliser l’authentification à deux facteurs?
Non. Pour des raisons de sécurité, l’authentification à deux facteurs s’effectue toujours via un numéro de portable ou par le biais d’un appareil mobile (ou d’une tablette).
Puis-je enregistrer le numéro d’un proche pour l’authentification à 2 facteurs?
Non. Le Swisscom Login est votre identifiant personnel et ne peut être associé qu’à un seul numéro de portable ou appareil. Vous ne pouvez donc pas enregistrer plusieurs numéros/appareils pour l’authentification à deux facteurs.
J’ai perdu le portable que j’utilise pour l’authentification à deux facteurs. Que puis-je faire?
Sans téléphone portable, vous n’avez aucune possibilité de vous authentifier. N’hésitez pas à nous contacter, nous sommes là pour vous aider.
J’ai un numéro de portable étranger. Puis-je configurer l’authentification à 2 facteurs?
Vous pouvez utiliser l’authentification à 2 facteurs avec la plupart des numéros étrangers, mais vous ne pouvez pas la configurer vous-même. N’hésitez pas à nous contacter, nous sommes là pour vous aider.
En tant que client commercial*, vous trouverez une aide supplémentaire sur la page d'aide de My Swisscom Business.
Swisscom Login pour clients commerciaux
Utilisez votre Swisscom Login existant pour gérer les produits et solutions destinés aux clients commerciaux dans My Swisscom Business.
Foire aux questions
Pourquoi mon Swisscom Login ne fonctionne-t-il pas dans ma messagerie?
Le Swisscom Login vous permet d’accéder au Webmail.
Pour consulter vos e-mails Bluewin sur le portable ou l’ordinateur via un
programme tel que Outlook, vous avez besoin de votre adresse e-mail Bluewin
(= nom d’utilisateur) et du mot de passe associé. Vous trouverez ce mot de
passe dans My Swisscom.
Configurer l’e-mail Bluewin sur votre appareil (ouvre une nouvelle fenêtre)
Pourquoi mes produits n’apparaissent-ils pas dans My Swisscom?
Il se peut que vous ayez créé plusieurs Swisscom Login pour vos différents produits Swisscom (blue TV, e-mail Bluewin, réseau mobile, etc.). Ainsi, vous voyez différents produits avec chacun des Swisscom Login.
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