Débloquer la carte SIM avec son code PIN ou le code PUK
Code PIN de carte SIM oublié
Le code PIN vous permet de débloquer votre carte SIM. Procédez comme suit si vous avez oublié le code PIN.
- Saisissez volontairement 3 fois un code PIN erroné.
- Vous devez alors entrer le code PUK. Celui-ci figure dans My Swisscom(ouvre une nouvelle fenêtre).
- Définissez un nouveau code PIN pour votre carte SIM.
Code PUK oublié
Votre code PUK se trouve dans My Swisscom.
Vers My Swisscom(ouvre une nouvelle fenêtre)
Vous avez saisi 10 fois un code PUK erroné? Votre carte SIM va alors être désactivée et vous devrez en commander une de remplacement (gratuite).
Code d’appareil oublié
Vous déterminez vous-même le code d’appareil pour verrouiller et déverrouiller l’écran de votre terminal. Swisscom n’a aucune influence sur ce code et n’est pas en mesure de le réinitialiser.
Obtenir de l’aide
Gérer dans My Swisscom
Gérez vos produits et services Swisscom dans votre compte personnel.
Convenir d’un rappel
Nous vous appellerons.
Maintenant ou à l'heure de votre choix.
Discuter avec Swisscom
Le chatbot Sam vous aide directement. Si Sam ne sait pas, les collaborateurs Swisscom reprennent.
Möchten Sie etwas bestellen? Wir beraten Sie