Commander, activer et transférer l’eSIM Swisscom 

Voici comment commander une nouvelle eSIM Swisscom pour votre abonnement ou Prepaid existant, activer l’eSIM ou la transférer vers un autre appareil. 

Qu’est-ce qu’une eSIM? 

Une eSIM fonctionne comme une carte SIM physique. Cependant, elle est purement numérique, vous n’avez plus de carte physique à insérer. Chaque appareil que vous souhaitez connecter à votre abonnement Mobile ou à votre Prepaid Swisscom nécessite une eSIM ou une carte SIM. 

En savoir plus sur l’eSIM(ouvre une nouvelle fenêtre)

Avantages de l’eSIM 

Voici les avantages que vous offre une Swisscom eSIM : 

  • Sécurité: l’eSIM est digitale et ne peut donc ni s’endommager ni être volée. 
  • Pas d’attente: Il n’est pas nécessaire que l’eSIM soit livrée ou retirée au Swisscom Shop, elle est opérationnelle aussitôt après la commande. 
  • Numéros multiples: vous pouvez activer plusieurs profils eSIM avec différents numéros sur un seul et même appareil. 
  • Écocompatibilité: l’eSIM ne génère pas de déchets plastiques.

De plus, vous économisez les CHF 40.– de frais d’activation liés à la carte SIM, car en ce moment nous vous proposons l’eSIM gratuitement.

Commander une nouvellee Sim

Voici comment commander une eSIM Swisscom pour un abonnement existant, pour un Prepaid ou avec un nouvel abonnement: 

Pour abonnement existant

Dans My Swisscom, vous pouvez commander et configurer une nouvelle eSIM pour votre abonnement existant.

Commander une nouvelle eSIM(ouvre une nouvelle fenêtre)

Pour Swisscom Prepaid

Dans My Swisscom, vous pouvez commander et configurer une nouvelle eSIM pour votre prépayé.

Commander une nouvelle eSIM(ouvre une nouvelle fenêtre)
Commander une eSIM avec un nouvel abonnement

1. Sélectionner une eSIM

Lors de la commande de votre abonnement  Mobile-Abos sélectionnez le type de SIM «eSIM».

2. Code QR dans My Swisscom

Dès votre abonnement Mobile activé, un code QR est mis à votre disposition dans My Swisscom(ouvre une nouvelle fenêtre) pour accéder à votre profil eSIM. Avec un iPhone, installez votre eSIM directement dans l’appli My Swisscom, sans code QR.

3. Installation

Scannez le code QR avec l’appareil photo de votre smartphone. Vous devez être connecté à Internet.

Si vous changez d’opérateur, vous recevrez votre profil eSIM 1 jour avant l’activation de votre nouvel abonnement Swisscom. Vous pourrez ainsi configurer l’eSIM à l’avance sur votre terminal. Si un message s’affiche indiquant que le service n’est pas disponible sur l’appareil, vous pouvez l’ignorer. L’eSIM est opérationnelle dès que l’abonnement est activé. En cas de problème, il suffit de redémarrer l’appareil. 

Transférer l’eSIM vers un autre appareil 

Avec le transfert eSIM, vous passez de votre ancien terminal à votre nouvel appareil en toute simplicité, soit dès la configuration, soit plus tard dans les paramètres.

Tous les appareils ne prennent pas en charge le transfert automatique d'eSIM. Dans ce cas, vous pouvez commander et configurer une nouvelle eSIM dans My Swisscom. 

Commander une nouvelle eSIM(ouvre une nouvelle fenêtre)

Activer le code PIN sur l’eSIM 

Par défaut, l’eSIM ne dispose pas de code PIN. Vous pouvez toutefois en activer un à tout moment:

  1. Allez dans les paramètres de l’appareil. 
  2. Saisissez trois fois de suite un code PIN erroné.
  3. Votre code PUK vous est alors demandé. Celui-ci figure dans My Swisscom. 
  4. Définissez maintenant un nouveau code PIN.

Foire aux questions

Combien coûte une eSIM Swisscom?

L’eSIM Swisscom est gratuite actuellement. 

L’eSIM fonctionne-t-elle aussi avec un Swisscom Prepaid?

Oui, l’eSIM fonctionne également avec un Swisscom Prepaid. 

Comment fonctionne la fonction Dual-SIM avec l’eSIM?

Comment fonctionne WhatsApp avec l’eSIM ou Dual-SIM?

Le fonctionnement de WhatsApp est identique avec une carte SIM classique et une eSIM.

Toutefois, avec Dual-SIM, un seul numéro peut être enregistré pour WhatsApp et utilisé sur l’appareil.

Que dois-je faire avant de céder mon appareil avec eSIM à une autre personne?

Réinitialisez l’appareil sur les paramètres par défaut. Votre profil eSIM sera alors supprimé de l’appareil.

Comment convertir une carte SIM existante en eSIM?

Avec un téléphone portable Apple ou Samsung, passez très facilement à l’eSIM via les paramètres de l’appareil. Voici comment désactiver l’ancienne carte SIM et activer la nouvelle eSIM.


N'oubliez pas de copier vos contacts de la carte SIM vers l'appareil avant d'installer l'eSIM. Ainsi, vos contacts ne seront pas perdus. Une fois l'eSIM activée, retirez l'ancienne carte SIM.

Ma eSIM ne fonctionne pas. Comment puis-je reconfigurer mon profil eSIM?

Supprimez le profil eSIM existant qui ne fonctionne pas. Ne configurez le nouveau profil qu'ensuite. Ainsi, seuls les profils pertinents et fonctionnels sont enregistrés.

Choisissez votre option d’assistance

Möchten Sie etwas bestellen?  Wir beraten Sie

My Swisscom Icon

Gérez vos produits, services et données directement dans votre compte.

Ouvrir My Swisscom(ouvre une nouvelle fenêtre) Swisscom Chat

L'assistant numérique Sam vous aide à répondre à vos questions sur vos produits Swisscom.

Démarrer le Chat

Obtenez une réponse de clients Swisscom expérimentés.

Directement à l'aide