Commander et activer l’eSIM

Sur cette page:
Découvrez comment commander et activer votre eSIM Swisscom ou comment passer d’une carte SIM à l’eSIM.

Avantages d’une eSIM

L’eSIM («embedded» SIM) est une carte SIM intégrée propre à l’appareil. Vous n’avez donc plus besoin de carte SIM physique. Nous chargeons les informations liées à l’abonnement et au numéro d’appel directement sur l’appareil via le profil eSIM.

  • Sûr: il est impossible de voler ou de casser une eSIM.
  • Pas d’attente: il n’y a pas besoin d’aller chercher l’eSIM. Elle est activée rapidement.
  • Écologique: l’eSIM ne génère pas de déchets plastiques.
  • Numéros multiples: vous pouvez enregistrer plusieurs profils eSIM sur votre appareil.

Mettre en service une eSIM

Commander et configurer une eSIM

  1. Sélectionnez le type de SIM «eSIM» lors de la commande de votre abonnement Mobile
  2. Dès que votre abonnement Mobile est activé, vous trouverez dans My Swisscom(ouvre une nouvelle fenêtre) votre profil eSIM sous forme de code QR. 
  3. Scannez le code QR avec l’appareil photo de votre smartphone. Vous devez être connecté à Internet.

Sur iPhone, installez votre eSIM directement dans l’appli My Swisscom, sans code QR.

En cas de changement d’opérateur, vous recevrez le code QR dès que votre nouvel abonnement Swisscom sera activé. Assurez-vous que votre appareil est connecté à Internet le jour du changement.

Passer d’une carte SIM à l’eSIM

Avec un téléphone portable Apple ou Samsung, passez très facilement à l’eSIM via les paramètres de l’appareil. Voici comment désactiver l’ancienne carte SIM et activer la nouvelle eSIM.

  • Apple: Réglages ​ Données cellulaires  sélectionner la carte SIM concernée  Convertir en eSIM À partir d’iOS13, l’iPhone doit être connecté au WLAN
    Instructions d’Apple(ouvre une nouvelle fenêtre)
  • Samsung: Paramètres  Connexions  Gestionnaire SIM sélectionner la carte SIM concernée (p. ex. SIM 1)   Convertir en eSIM-la carte SIM se trouve dans le logement de carte SIM 1.
    - À partir d’Android 13 avec OneUI 5.1.1 (vérifier la version du logiciel: Paramètres > À propos du téléphone > Informations sur le logiciel)

    Instructions de Samsung(ouvre une nouvelle fenêtre)
  • Avec tous les autres appareils ou si vous n’avez plus votre appareil, commandez une nouvelle eSIM dans My Swisscom.
    Instructions

eSIM pour appareil supplémentaire

Commandez et activez une autre eSIM pour votre appareil supplémentaire (p. ex. smartwatch) avec Multi Device.

Instructions

Transférer facilement une eSIM

Voici comment transférer le profil eSIM de votre ancien vers votre nouveau téléphone:

Important à savoir sur l’eSIM

Sur l’eSIM, le code PIN est désactivé par défaut. Si vous souhaitez activer le code PIN de la carte SIM, rendez-vous dans les paramètres de l’appareil et saisissez trois fois un code PIN erroné. Vous pouvez ensuite définir un nouveau code PIN à l’aide du code PUK.

Afficher le code PUK(ouvre une nouvelle fenêtre)

So übertragen Sie Ihr eSIM Profil auf Ihr neues eSIM-Gerät:

Um von einer SIM-Karte zu einer eSIM zu wechseln, gehen Sie wie folgt vor:

Avant de passer à l’eSIM, vous devez disposer d’un code de récupération de Mobile ID (www.mobileid.ch/recovery(ouvre une nouvelle fenêtre)). Après le changement, vous pouvez utiliser ce code pour réactiver Mobile ID.

Vous ne pouvez utiliser le code QR qu’une seule fois. Pour utiliser votre SIM sur un autre appareil, vous avez besoin d’un nouveau code QR. Vous pouvez commander gratuitement une eSIM de remplacement dans My Swisscom(ouvre une nouvelle fenêtre).

Si votre profil eSIM a été effacé par erreur ou lors d’une réinitialisation de l’appareil, vous avez besoin d’une nouvelle eSIM. Vous pouvez commander gratuitement une eSIM de remplacement dans My Swisscom.(ouvre une nouvelle fenêtre)

Foire aux questions

L’eSIM est intégrée dans chaque appareil compatible. Elle est donc gratuite. Vous pouvez changer gratuitement votre carte SIM en profil eSIM.

So übertragen Sie Ihr eSIM Profil auf Ihr neues eSIM-Gerät:

Um von einer SIM-Karte zu einer eSIM zu wechseln, gehen Sie wie folgt vor:

Si vous souhaitez donner votre appareil à une autre personne, vous devez effectuer une réinitialisation des paramètres de l’appareil. Ainsi, votre profil eSIM sera également supprimé.

En fonction de votre modèle de téléphone portable (Prepaid inclus), vous pourrez ou non utiliser une eSIM. À ce jour, les appareils suivants de la gamme Swisscom peuvent être utilisés avec une eSIM.

Découvrir les appareils(ouvre une nouvelle fenêtre)

Le fonctionnement de WhatsApp est identique avec une carte SIM classique et une eSIM. Toutefois, avec la fonction Dual-SIM, un seul numéro d’appel peut être enregistré pour WhatsApp et utilisé sur l’appareil.

Aide de la Swisscom Community

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