Le réseau fixe ne fonctionne pas
Voici ce que vous pouvez faire si votre téléphone fixe Swisscom ne fonctionne pas ou en cas de dérangement.
Aide immédiate
Votre réseau fixe ne fonctionne pas? Vos solutions
Smart Support vous guide pas à pas pour faire fonctionner rapidement votre téléphone fixe.
Restez joignable par téléphone en transférant tous vos appels fixes vers votre portable.
Votre réseau fixe ne fonctionne pas? Vos solutions
Smart Support vous guide pas à pas pour faire fonctionner rapidement votre téléphone fixe.
Restez joignable par téléphone en transférant tous vos appels fixes vers votre portable.
Panne de réseau fixe
La panne de réseau fixe concerne-t-elle d’autres personnes?
Vous pouvez consulter à tout moment les dérangements et les travaux de maintenance sur www.swisscom.ch/status(ouvre une nouvelle fenêtre)
Reconnecter le téléphone fixe
Suivez ces instructions si votre téléphone fixe Swisscom ne fonctionne pas:
1. Redémarrer le routeur
Assurez-vous que votre Internet-Box est sous tension et que le voyant LED est blanc.
2. Vérifier les câbles
Le câble du téléphone fixe est-il correctement raccordé au courant?
3. Reconnecter le téléphone
Connectez à nouveau votre téléphone fixe à l’Internet-Box.
Foire aux questions
Le réseau fixe ne fonctionne pas, que faire?
Lancez Smart Support(ouvre une nouvelle fenêtre) ou suivez les instructions pour reconnecter votre téléphone fixe.
Y a-t-il une panne générale sur le réseau fixe?
Vous pouvez consulter à tout moment les dérangements et les travaux de maintenance sur www.swisscom.ch/status(ouvre une nouvelle fenêtre)
Puis-je dévier les appels?
Oui. Configurez le transfert d’appel sur My Swisscom pour dévier les appels entrants sur votre ligne fixe vers votre portable.
Dévier les appels vers son portable(ouvre une nouvelle fenêtre)
Comment rester joignable en cas de panne de réseau fixe?
Transférez les appels entrants sur votre ligne fixe vers votre portable. Ainsi, vous restez joignable malgré le dérangement.
Dévier les appels vers son portable(ouvre une nouvelle fenêtre)
Que signifie le message «Le numéro de destination n’est pas joignable pour le moment»?
Il peut y avoir plusieurs raisons à cela. La personne contactée n’a peut-être pas de réseau en ce moment. Mais il peut également s’agir d’un dérangement.
Nous vous recommandons de suivre ces étapes:
- Réessayez ultérieurement.
- Consultez les dérangements et les travaux de maintenance sur www.swisscom.ch/status(ouvre une nouvelle fenêtre)
- Lancez Smart Support(ouvre une nouvelle fenêtre)
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