Téléphone IP fixe & masquer le numéro
Un téléphone IP est connecté à votre connexion Internet (VoIP) plutôt qu'à une prise téléphonique. Cela vous offre de nombreux avantages: une qualité vocale HD cristalline, une flexibilité sans fil via Wi-Fi ou DECT, ainsi que la possibilité d'utiliser plusieurs numéros de téléphone simultanément sur votre ligne fixe.
Raccorder un téléphone fixe
Découvrez comment raccorder votre téléphone fixe à l'Internet Box plutôt qu'à la prise téléphonique. Quel appareil souhaitez-vous connecter?
HD-Phone de Swisscom
À la première utilisation de votre HD-Phone sans fil, l’écran du téléphone vous demande d’appuyer sur la touche + (= touche d’appairage/de connexion) de l’Internet-Box. En faisant cela, le HD-Phone se connecte automatiquement.
Vous pouvez sinon établir la connexion à partir du menu. Dans ce cas, suivez les instructions de l’appareil.
Téléphone fixe analogique
Les téléphones fixes et sans fil analogiques disposant de leur propre station de base DECT peuvent aussi aussi se raccorder à l’Internet-Box. Pour ce faire, utilisez le port «Phone» sur l’Internet-Box.
Aucune connexion ne s’établit? Dans les paramètres, configurez la méthode de numérotation sur «sélection de fréquence». Pour en savoir plus, consultez les instructions de l’appareil.
Vous pouvez continuer à utiliser d’anciens modèles de téléphone fixe analogique qui ne sont pas compatibles IP. Toutefois, certaines fonctions ne seront plus disponibles.
Téléphone SIP d’un opérateur tiers
Vous pouvez également utiliser votre numéro fixe Swisscom avec le téléphone SIP d’un autre opérateur. Pour cela, utilisez des SIP Credentials ou configurez la téléphonie IP locale.
Masquer le numéro
Vous appelez quelqu'un et souhaitez que votre numéro ne s'affiche pas ? Il vous suffit de masquer votre numéro, que ce soit pour tous vos appels ou pour certains d'entre eux.
Saisissez la combinaison de touches suivante sur votre téléphone fixe: *31 suivi du numéro de téléphone.
Masquer le numéro de portable
- Masquer pour tous les appels: *31#
- Désactiver le masquage: #31#
Configurer un autre numéro de téléphone
Commencez par commander un numéro de téléphone fixe supplémentaire dans My Swisscom (Gérer les produits et services > Téléphonie > Options). Configurez ensuite ce numéro sur l'appareil:
Internet-Box
Assurez-vous d’être connecté à votre WLAN domestique.
- Saisissez l’adresse http://internetbox.swisscom.ch ou 192.168.1.1 dans votre navigateur Internet et connectez-vous.
- Allez dans Téléphonie Paramètres.
- À la rubrique «Appel sortant», choisissez le numéro à afficher quand vous appelez une personne.
- À la rubrique «Appel entrant», choisissez quel numéro doit sonner sur quel appareil.
- Cliquez sur «Enregistrer».
Centro Business
- Sur My Swisscom(ouvre une nouvelle fenêtre), allez dans Appareils Gérer les appareils.
- Choisissez quel numéro doit sonner sur quel appareil.
Pour les combinés enregistrés sur le Centro Business 2.0 ou via IP BASE COMFORT sur le Centro Business 3.0, vous pouvez effectuer la configuration directement sur l’appareil.
Téléphone IP de Swisscom
- Dans My Swisscom(ouvre une nouvelle fenêtre), allez à la rubrique Aperçu des appareils.
- Choisissez quel numéro doit sonner sur quel appareil.
Téléphone IP d’un opérateur tiers
Utilisez des SIP Credentials ou configurez la téléphonie IP locale.
Les clients privés peuvent utiliser 2 numéros, et les clients commerciaux jusqu’à 5.Besoin de numéros supplémentaires? Contactez-nous.
Téléphoner en interne
Si vous avez plusieurs téléphones fixes (HD-Phones) connectés à l’Internet-Box, vous pouvez appeler gratuitement de l’un à l’autre ou transférer des appels.
Appeler en interne
Il vous suffit d’attribuer des numéros courts aux appareils sur le portail web (http://internetbox.swisscom.ch ou 192.168.1.1). Et ensuite, composez ces raccourcis pour appeler un autre poste fixe en interne.
Seules sont possibles les déviations internes depuis un HD-Phone vers un autre HD-Phone ou vers un téléphone raccordé à l’Internet-Box sur le port 1 ou 2.
Le fonctionnement est le même avec Centro Business. Toutefois, pour inOne PME, un numéro supplémentaire est nécessaire pour effectuer une déviation vers un téléphone IP (p. ex. Yealink T46S).
Transférer les appels en interne
Voici comment transférer un appel externe vers un autre appareil en interne:
- Pendant la communication, allez dans le menu à la rubrique Options Transférer. Selon le modèle, vous pouvez aussi utiliser «Nouvel appel», «Appel interne» ou le cas échéant la touche INT.
- Sélectionnez l’autre appareil ou composez directement le numéro court interne.
- Attendez que la personne réponde.
- Allez de nouveau dans le menu à la rubrique Options Transférer. Selon le modèle, vous pouvez aussi utiliser «Connecter» ou «Transférer l’appel».
- L’appel est maintenant transmis. Vous pouvez raccrocher.
Foire aux questions
Je ne parviens pas à passer ni à recevoir d'appels. Que puis-je faire?
Vérifiez que la batterie de votre combiné est chargée, que le routeur est allumé et que le voyant LED de l'Internet Box est allumé en blanc. Si le problème persiste, veuillez contacter notre service d'assistance.
Pourquoi mon téléphone fixe affiche-t-il certains appels comme anonymes?
Si un correspondant masque activement son numéro ou si ce numéro n'est pas enregistré dans votre répertoire, aucun nom ne s'affiche
Peut-on remonter jusqu'à un numéro masqué?
Oui. En cas d'appels abusifs ou de harcèlement, la police et les opérateurs de réseau (tels que Swisscom) peuvent remonter jusqu'au numéro dans leur système, même s'il est masqué. Le masquage ne s'applique qu'à l'affichage sur le téléphone de la personne appelée.
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