Le Swisscom Login est le principal identifiant pour évoluer dans votre univers en ligne Swisscom. Il vous permet d’accéder à vos services Swisscom, p. ex. l’Espace clients et Webmail.
Vous pouvez à tout moment modifier votre nom d’utilisateur et le mot de passe dans l’Espace clients.
Si vous modifiez votre Login, vous recevez par SMS ou e-mail un code pour réinitialiser votre mot de passe actuel. Attention, ce code n’est valable que 24 heures.
Si vous essayez de modifier le mot de passe plus de 24 heures après avoir reçu le code, le message «Mot de passe non valide» s’affichera. Vous devrez alors recommencer la procédure.
Si vous souhaitez changer le numéro de portable ou l’adresse e-mail que vous utilisez pour réinitialiser votre mot de passe, cliquez sur le lien ci-dessous > puis sur «Modifier les informations».
Les clients commerciaux cliquent sur «Mots de passe & logins» > «Canal oublié» dans l’Espace clients pour modifier leurs coordonnées.
A la place d’un nom d’utilisateur, vous pouvez aussi vous connecter à l’Espace clients avec votre numéro mobile Swisscom (NATEL® Login). Pour cela, indiquez votre numéro dans le champ de saisie. Vous recevez alors un SMS sur votre portable avec un code à saisir, ou bien vous êtes renvoyé vers la saisie du MobileID. Avec ce type de connexion, vous avez accès à la plupart de vos données mais vous ne voyez pas toutes les informations détaillées (p. ex. facturation détaillée).
Si vous souhaitez expressément vous connecter à l’Espace clients avec votre numéro mobile au lieu d’un nom d’utilisateur, nous vous recommandons l’enregistrement unique de votre NATEL® Login. Il vous suffit pour cela de vous connecter à l’Espace clients My Swisscom avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe:
Remarque: cet enregistrement explicite permet l’authentification sécurisée (2FA) avec le Swisscom Login.
Selon que vous vous connectez via le site web ou via l’appli et/ou la messagerie électronique, vous utilisez un mot de passe différent pour consulter vos e-mails Bluewin.
Si vous utilisez plusieurs services Swisscom, il arrive fréquemment que vous ayez plusieurs Logins. Vous utilisez par exemple le premier Login pour consulter vos produits Swisscom, comme le mobile, le réseau fixe, l’Internet, etc. Le deuxième Login est rattaché à votre adresse e-mail Bluewin. Et vous avez peut-être créé un troisième Login, par exemple lorsque vous avez configuré Docsafe. Selon votre situation, vous ne voyez donc que les «bons» produits associés à chaque Login. Si vous ne souhaitez qu’un seul Login pour l’ensemble de vos services Swisscom, veuillez nous contacter.
Si votre foyer se compose de plusieurs personnes, vous avez probablement plusieurs Logins. Vous ne voyez donc que certains services avec tel ou tel Login, par exemple votre abonnement de portable. Si vous souhaitez consulter l’abonnement Internet de votre foyer, vous devez vous connecter avec le Login du titulaire du contrat.
Les communications détaillées et les autres informations sensibles doivent faire l’objet d’une protection spécifique. Lors de votre premier accès à ces informations, il vous est demandé de commander un code d’activation (identification unique). Celui-ci vous sera envoyé à votre adresse par voie postale. Une fois ce code reçu (délai d’env. 3 jours), vous devrez vous reconnecter à l’Espace clients (si vous êtes toujours connecté, fermez votre session et reconnectez-vous). Vous pourrez alors entrer le code d’activation et accéder aux informations souhaitées.
Avec le Company Login, il est possible de définir des autorisations de façon ciblée. Un collaborateur doit uniquement pouvoir consulter les informations? Ou bien peut-il aussi effectuer des modifications? Une vue d’ensemble vous présente toutes les possibilités.
Votre contrat de portable est géré par votre entreprise. Il se peut que vous ne disposiez pas des droits pour consulter vos données de portable. Posez la question à la personne en charge des contrats de portable dans votre entreprise ou bien à votre dirigeant.
Il est également possible que vous ayez un Swisscom Login par succursale (site). De plus, un Login séparé est créé par raccordement DSL. Si vous ne trouvez pas les informations recherchées avec vos données d’accès, posez la question à la personne en charge des contrats de portable dans votre entreprise ou bien à votre dirigeant.
Swisscom recommande de confier la création du Login d’un nouveau collaborateur à la personne en charge des contrats de portable au sein de l’entreprise. Pour cela, cette personne doit se connecter à l’Espace clients avec le Login administrateur. Dans «Mon entreprise» > «Collaborateurs» > «Ajouter un collaborateur», elle peut créer le Login. Le nom d’utilisateur et les autorisations du collaborateur y sont également définis.
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