Ce qu’il faut savoir sur les offres
Conditions de l'offre
- Il est possible de s’abonner à Internet Security et Identity Security séparément ou ensemble, sous forme de blue Security & Service S, M or L.
- L’abonnement au(x) service(s) présuppose un abonnement de téléphonie fixe ou mobile chez Swisscom ainsi qu’un accès activé à l’Espace Clients Swisscom.
- L’utilisation du logiciel présuppose que tout appareil sur lequel ce dernier est installé réponde aux exigences minimales en matière de configuration Windows 7 (SP1), Windows 8.1, Windows 10, Windows 11 / macOS 10.15 (Catalania) ou plus haut / iPhone iOS 14 ou plus haut / Android 7.0 ou plus haut.
- Internet Security et Identity Security (ou le blue Security & Service S en cas d’abonnement aux deux services) sont facturés mensuellement sur la facture Swisscom du client.
- Les services peuvent être résiliés à tout moment par chacune des parties à la fin d’un mois, moyennant un préavis de deux mois. Si le client s’est abonné aux deux services (blue Security & Service S), il peut n’en résilier qu’un seul des deux.
Installer My Security (appli) – obligatoire
Apprends ici comment installer les applications de sécurité de Swisscom sur ton téléphone ou ton ordinateur et comment résoudre les problèmes:
- Page d'aide
- Aide d'experts de My Service (payant)
- L'aide de la Community(ouvre une nouvelle fenêtre)
Nouvelle appli: Internet Security et Identity Security deviennent My Security
Je n’ai pas encore installé les applis Internet Security et Identity Security sur mes appareils:
Swisscom vous propose désormais Internet Security et Identity Security au sein d’une même et seule application. Vous avez uniquement besoin de l’appli My Security.
J’ai déjà installé les applis Internet Security et Identity Security sur mes appareils:
Si vous avez déjà installé les produits sur vos appareils, vous allez recevoir une mise à jour automatique. Une fois tous les services activés dans l’appli My Security, vous pourrez supprimer/désinstaller l’appli Identity Security.
Une durée minimale du contrat (DMC) s’applique-t-elle aux nouveaux produits blue Security & Service S / M / L?
Non, les produits blue Security & Service S, M ou L peuvent être résiliés à tout moment.
Pour résilier le pack et tous les produits qu’il contient, il suffit de cliquer sur le lien de résiliation qui se trouve dans le tableau de bord, sous My Security, et de suivre les étapes indiquées. Une fois que blue Security & Service S, M ou L et donc Identity Security sont résiliés, il n’est plus possible d’accéder aux mots de passe enregistrés, ceux-ci doivent donc impérativement être exportés au préalable, ou être sauvegardés d’une autre manière. La protection expire immédiatement avec la résiliation.
Peut-on changer à tout moment de version des nouveaux produits blue Security & Service S / M / L?
Oui, vous pouvez à tout moment changer entre les différents services.
blue Security & Service S étant inclus dans toutes les offres combinées, vous n’avez rien à faire avec l’appli installée. La protection reste garantie.
Est-ce que certains produits ne peuvent pas être conservés dans le blue Security & Service S / M / L?
- Tous les produits des offres blue Security & Service S, M ou L peuvent aussi être conservés séparément. Notez cependant que cela annule l’avantage tarifaire.
- Le pack My Service M/L contenu dans blue Security & Service M/L ne peut pas être commandé seul. En alternative, nous pouvons néanmoins vous proposer My Service All In ou basic.
- Attention, vous devez au préalable sauvegarder ou noter les mots de passe enregistrés pour Identity Security, car vous n’aurez plus d’accès une fois le produit résilié.
Comment Identity Security protège-t-il mon identité?
- Après avoir enregistré votre adresse e-mail, vous recevez un e-mail contenant un lien. Cliquez sur le lien de confirmation pour activer la protection.
- Téléchargez l’appli sur votre appareil mobile ou en version de bureau via My Swisscom.
- Vous pouvez saisir jusqu’à 10 adresses e-mail, numéros de carte de crédit et données sensibles supplémentaires à la fois pour un suivi 7×24 h (via la surveillance web de F-Secure).
- Votre identité numérique et ainsi vos données sensibles sont aussitôt protégées et surveillées après l’installation et les données enregistrées. En cas d’utilisation abusive, une notification vous est envoyée immédiatement par e-mail.
Qu’advient-il de mes données et sont-elles bien protégées?
- Le cryptage et le décryptage des données stockées dans l’appli ont lieu exclusivement sur votre appareil.
- Nous ne pouvons pas identifier ou récupérer vos données si vous ne disposez plus du mot de passe général ou de la clé de récupération (générée depuis l’appli).
Logiciels
La licence Identity Security est obtenue par le biais de notre fournisseur F-Secure, auprès duquel nous nous procurons déjà le programme antivirus primé Internet Security.
- Bluewin E-Mail avec filtre antispam gratuit et jusqu’à 5 adresses
- My Swisscom Assistant pour une aide gratuite lors du paramétrage de son ordinateur
- Swisscom Academy pour développer ses connaissances sur le monde numérique
- Swisscom Repair Center pour des réparations rapides des téléphones portables avec garantie
- Payer des applis, des billets et des films sur sa facture de portable avec Swisscom Pay