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Ce qu’il faut savoir sur les offres
Conditions de l'offre
- Il est possible de s’abonner à Internet Security et Identity Security séparément ou ensemble, sous forme de blue Security & Service S / M.
- L’abonnement au(x) service(s) présuppose un abonnement de téléphonie fixe ou mobile chez Swisscom ainsi qu’un accès activé à l’Espace Clients Swisscom.
- L’utilisation du logiciel présuppose que tout appareil sur lequel ce dernier est installé réponde aux exigences minimales en matière de configuration Windows 7 (SP1), Windows 8.1, Windows 10, Windows 11 / macOS 10.15 (Catalania) ou plus haut / iPhone iOS 13 ou plus haut / Android 6.0 ou plus haut.
- Internet Security et Identity Security (ou le blue Security & Service S en cas d’abonnement aux deux services) sont facturés mensuellement sur la facture Swisscom du client.
- Les services peuvent être résiliés à tout moment par chacune des parties à la fin d’un mois, moyennant un préavis de deux mois. Si le client s’est abonné aux deux services (blue Security & Service S), il peut n’en résilier qu’un seul des deux.
Installer / utiliser des applis de sécurité
Apprends ici comment installer les applications de sécurité de Swisscom sur ton téléphone ou ton ordinateur et comment résoudre les problèmes:
- Guide d'installation de Identity Security(ouvre une nouvelle fenêtre)
- Guide d'installation de Internet Security(ouvre une nouvelle fenêtre)
- Aide d'experts de My Service (payant)
- L'aide de la Community(ouvre une nouvelle fenêtre)
Une durée minimale du contrat (DMC) s’applique-t-elle aux nouveaux produits blue Security & Service S / M?
Non, les produits blue Security & Service S / M peuvent être résiliés à tout moment.
Peut-on changer à tout moment de version des nouveaux produits blue Security & Service S / M?
Oui, vous pouvez à tout moment changer entre les différents services.
Est-ce que certains produits ne peuvent pas être conservés dans le blue Security & Service S / M?
- Tous les produits des offres blue Security & Service peuvent aussi être conservés séparément. Notez cependant que cela annule l’avantage tarifaire.
- Le pack My Service M contenu dans blue Security & Service M ne peut pas être commandé seul. En alternative, nous pouvons néanmoins vous proposer My Service All In ou basic.
- Attention, vous devez au préalable sauvegarder ou noter les mots de passe enregistrés pour Identity Security, car vous n’aurez plus d’accès une fois le produit résilié.
À partir de quand Identity Security protège-t-il mon identité?
- Pour protéger votre identité numérique, vous devez télécharger l’appli sur votre appareil mobile ou utiliser la version de bureau via My Swisscom.
- Vous pouvez enregistrer jusqu’à 10 adresses e-mail et celles-ci sont ensuite contrôlées 24 h/24, via la surveillance web de F-Secure.
- Une fois l’adresse e-mail entrée, vous recevez un e-mail avec un lien pour la confirmer à titre de sécurité. Ce n’est qu’alors que la protection commence.
Qu’advient-il de mes données et sont-elles bien protégées?
- Le cryptage et le décryptage des données stockées dans l’appli ont lieu exclusivement sur votre appareil.
- Nous ne pouvons pas identifier ou récupérer vos données si vous ne disposez plus du mot de passe général ou de la clé de récupération (générée depuis l’appli).
Logiciels
La licence Identity Security est obtenue par le biais de notre fournisseur F-Secure, auprès duquel nous nous procurons déjà le programme antivirus primé Internet Security.
- Protection Plus pour la meilleure protection de vos smartphones et tablettes
- Payer des applis, des billets et des films sur sa facture de portable avec Swisscom Pay
- Swisscom Academy pour développer ses connaissances sur le monde numérique
- Swisscom Repair Center pour des réparations rapides des téléphones portables avec garantie
- Bluewin E-Mail avec filtre antispam gratuit et jusqu’à 5 adresses
- My Swisscom Assistant pour une aide gratuite lors du paramétrage de son ordinateur
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