Accedete al futuro digitale con il passaggio alla fibra ottica
Con l’estensione della rete in fibra ottica, il vostro collegamento Internet passerà dal rame alla fibra ottica. Scoprite qui in modo rapido e chiaro come avverrà il trasferimento.
Importante
queste informazioni valgono per i clienti il cui collegamento viene trasferito automaticamente alla fibra ottica. Se non siete stati reindirizzati a questa pagina direttamente dal vostro operatore, si applicano condizioni di trasferimento diverse. Maggiori informazioni sono disponibili su:
Perché passare alla fibra ottica?
Il rapido potenziamento della rete in fibra ottica consente a Swisscom di disattivare gradualmente la vecchia rete in rame. Stiamo ottimizzando la nostra rete per una Svizzera a prova di futuro.
Una banda più larga per le esigenze della Svizzera
La fibra ottica offre una connessione Internet fulminea, perfettamente adattata alle esigenze attuali. Che si tratti di lavorare da casa, guardare film in streaming, partecipare a videoconferenze o giocare online, la fibra ottica garantisce un’esperienza fluida e senza interruzioni per tutti i clienti, oggi e in futuro.
La sostenibilità in primo piano
La fibra ottica può inviare dati su distanze molto maggiori senza la necessità di amplificatori di segnale.
Sostituendo la nostra rete in rame, vecchia di 150 anni, con la fibra ottica, possiamo risparmiare circa 100 GWh di elettricità all’anno, ovvero circa la quantità consumata annualmente da una città di 20’000 abitanti.
Pronti per il futuro
La tecnologia in fibra ottica costituisce una base per le esigenze di oggi e per le applicazioni future che richiederanno elevate velocità di trasferimento dei dati. Con l’estensione della rete in fibra ottica contribuiamo a garantire la competitività e il benessere in Svizzera.
Ecco come funzionano il trasferimento e l’estensione
conclusione dei lavori di costruzione
il vostro immobile viene allacciato alla rete in fibra ottica dal nostro partner esterno. La data di conclusione prevista per questi lavori è indicata su www.swisscom.ch/checker
contatto e appuntamento
vi serve una presa per la fibra ottica nel vostro appartamento o immobile commerciale. Per l’appuntamento di installazione della vostra presa per la fibra ottica, i nostri partner di installazione esterni vi contatteranno alcuni giorni dopo che l’estensione è stata completata con successo.
installazione della presa per la fibra ottica
l’installazione della presa per la fibra ottica viene effettuata dal nostro partner di installazione esterno. A tal fine è necessario l’accesso al vostro appartamento o immobile commerciale. Vi preghiamo di accertarvi che questo sia garantito alla data di installazione concordata congiuntamente.
Il passaggio alla fibra ottica può essere effettuato
Il passaggio alla fibra ottica può essere effettuato non appena ha ricevuto il materiale necessario dal suo provider Internet e la presa in fibra ottica è stata installata.
la vostra nuova esperienza con la fibra ottica
La messa fuori servizio del collegamento in rame attuale avviene solitamente in tempi brevi dopo l’installazione della presa per fibra ottica. Per poter utilizzare come di consueto i servizi a cui siete abbonati, assicuratevi di effettuare per tempo il passaggio alla fibra ottica.
FAQ
Generale
Perché avviene il trasferimento dal rame alla fibra ottica?
Con l’installazione della rete in fibra ottica contribuiamo a garantire la competitività e il benessere in Svizzera. Dopo oltre 150 anni, le possibilità offerte dalla rete in rame sono esaurite. La fibra ottica offre velocità Internet estreme, maggiore larghezza di banda e una connessione più stabile.
L’attuale rete in rame verrà disattivata dopo l’estensione della rete in fibra ottica.
A causa della disattivazione della vecchia rete in rame, sarà obbligatorio passare alla fibra ottica per poter continuare a utilizzare servizi come Internet, TV e telefonia fissa.
Quali prodotti sono interessati dal trasferimento alla fibra ottica?
Il trasferimento riguarda i servizi di rete fissa di cui fruite presso il vostro operatore Internet e telefonico. I servizi di rete fissa si riferiscono ai servizi di comunicazione e Internet forniti tramite linee fisiche (rame o fibra ottica). Di norma si tratta di Internet incl. Wi-Fi, TV e telefonia di rete fissa.
Cosa serve per passare alla fibra ottica?
Per passare alla tecnologia in fibra ottica, dovete innanzitutto allacciare il vostro edificio alla fibra ottica. Potete consultare la data di allacciamento del vostro immobile sul nostro sito web www.swisscom.ch/fiber. Non appena il vostro immobile sarà collegato alla fibra ottica, avrete bisogno di una presa apposita nel vostro appartamento o immobile commerciale, che verrà installata dai nostri partner di installazione esterni. Inoltre, per completare il passaggio è necessario che il vostro operatore di servizi Internet vi fornisca un router compatibile con la fibra ottica.
Quanto costano l’allacciamento alla fibra ottica e la presa?
Solitamente Swisscom mette a disposizione gratuitamente l’installazione della presa per fibra ottica. Se siete proprietari, le condizioni per l’allacciamento dell’edificio e dell’appartamento sono già state concordate sulla base del contratto di allacciamento alla rete in fibra ottica.
Se l’ubicazione prevista per la presa per fibra ottica non vi soddisfa e desiderate installarla in un’altra stanza, potete farlo tramite una prolunga. Swisscom non si farà carico dei costi per la prolunga. Il vostro elettricista sarà lieto di proporvi un preventivo.
Dove viene installata la presa?
Nella maggior parte dei casi, il luogo di installazione della presa per la fibra ottica è già stato stabilito con i proprietari. Si trova nell’ubicazione attuale della presa in rame, nel distributore multimediale dell’abitazione o nel soggiorno. Se l’ubicazione prevista per la presa per la fibra ottica non vi soddisfa e desiderate installarla in un’altra stanza, potete farlo tramite una prolunga. Swisscom non si farà carico dei costi per la prolunga. Il vostro elettricista sarà lieto di proporvi un preventivo.
Qual è la differenza tra rame e fibra ottica?
Il rame e la fibra ottica si differenziano fondamentalmente per la tecnologia di trasmissione e le caratteristiche prestazionali. I cavi di rame trasmettono dati tramite segnali elettrici e hanno caratterizzato per decenni i collegamenti telefonici e Internet. Tuttavia, sono limitati in termini di velocità e larghezza di banda. La fibra ottica, invece, utilizza gli impulsi luminosi per trasmettere i dati e offre velocità elevate nell’ordine dei gigabit. Questa tecnologia consente una maggiore larghezza di banda e una qualità del segnale più affidabile sulle lunghe distanze, il tutto senza interferenze elettromagnetiche. La fibra ottica è inoltre più robusta e meno vulnerabile agli influssi ambientali, il che la rende la scelta preferita per le infrastrutture di comunicazione moderne.
Non sono cliente Swisscom e ho domande sul passaggio alla fibra ottica
Se non siete clienti Swisscom e avete domande sul passaggio alla fibra ottica, vi consigliamo di rivolgervi direttamente al vostro operatore, che vi fornirà le informazioni e l’assistenza di cui avete bisogno.
Processo di transizione per i clienti Swisscom
Come è previsto il passaggio dal rame alla fibra ottica?
Poco prima della conclusione dell’estensione della rete in fibra ottica riceverete informazioni dettagliate sul trasferimento dal rame alla fibra ottica. Il trasferimento verrà avviato direttamente da Swisscom e voi non dovrete preoccuparvi di nulla. Al termine dell’estensione, un partner di installazione esterno vi contatterà per concordare un appuntamento personale per l’installazione della vostra presa per la fibra ottica. Alla data concordata, il partner d’installazione esterno avrà bisogno di accedere al vostro appartamento o immobile commerciale per eseguire l’installazione. Prima di questa data vi invieremo per posta il materiale necessario per il passaggio alla fibra ottica. Non appena la presa per la fibra ottica sarà installata, potrete effettuare autonomamente il passaggio secondo le istruzioni fornite.
Tutte le impostazioni di Wi-Fi, TV, Internet e telefonia di rete fissa vengono acquisite automaticamente.
Chi e quando mi contatterà per l’installazione della presa per la fibra ottica?
Uno dei nostri partner di installazione esterni vi contatterà per fissare un appuntamento per l’installazione della presa per la fibra ottica. Questo avverrà subito dopo la conclusione dei lavori di estensione. Verificate nel portale clienti Swisscom se il vostro numero di telefono attuale è stato registrato. In caso contrario, vi preghiamo di modificarlo immediatamente sul portale clienti Swisscom.
Devo essere presente per installare la presa per la fibra ottica?
Sì, è necessario che voi o qualcun altro siate presenti durante l’installazione. Il partner d’installazione esterno ha bisogno di accedere al vostro appartamento o immobile commerciale per eseguire l’installazione entro mezza giornata e assicurarsi che la linea in fibra ottica funzioni correttamente.
Ho bisogno di un nuovo router e devo pagare qualcosa?
No, non è necessario acquistare un nuovo router. A seconda della vostra situazione, Swisscom vi fornirà gratuitamente un nuovo router, un modulo per fibra ottica da inserire nel vostro router attuale o un cavo in fibra ottica. In questo modo disporrete in ogni caso dell’attrezzatura giusta per il trasferimento, senza costi aggiuntivi.
Ho bisogno di nuovi dispositivi compatibili con la fibra ottica, come telefoni fissi, TV-Box ecc.?
No, non sono necessari nuovi dispositivi. Quelli collegati al vostro router attuale funzionano perfettamente anche con il router basato sulla fibra ottica. Tutte le impostazioni per Wi-Fi, TV e telefonia fissa vengono acquisite automaticamente, in modo che possiate continuare a utilizzare i vostri dispositivi esistenti senza problemi. Tuttavia, potrebbe essere necessario ricollegare una volta solo gli apparecchi portatili dei vostri telefoni DECT (telefoni fissi wireless), poiché queste impostazioni non possono essere trasmesse automaticamente.
Chi installa il nuovo router?
L’installazione di un nuovo router o modulo può essere effettuata autonomamente in tutta semplicità seguendo le istruzioni fornite. Le istruzioni sono disponibili anche nel vostro portale clienti MySwisscom o qui.
Tutte le impostazioni per Wi-Fi, TV, Internet e telefonia fissa vengono rilevate automaticamente. Se avete bisogno di assistenza per il trasferimento o avete domande, il nostro servizio clienti è a vostra disposizione: i clienti privati possono contattare il numero 0800 800 800 e quelli commerciali il 0800 055 055, in modo da potervi aiutare rapidamente e con efficacia.
Quanto tempo ho a disposizione per mettere in funzione il nuovo router?
La messa fuori servizio del vostro attuale collegamento in rame avverrà 4 settimane dopo l’installazione della presa per fibra ottica. Per poter utilizzare come di consueto i servizi a cui siete abbonati, assicuratevi di effettuare per tempo il passaggio alla fibra ottica.
Devo riprogrammare tutte le impostazioni del router come LAN e Wi-Fi?
No, tutte le impostazioni per Wi-Fi, TV, Internet e telefonia fissa vengono rilevate automaticamente. Tuttavia, potrebbe essere necessario ricollegare solo gli apparecchi portatili dei vostri telefoni DECT (telefoni fissi wireless), poiché queste impostazioni non possono essere trasmesse automaticamente.
Cosa posso fare in caso di problemi durante la messa in funzione?
In caso di problemi con il trasferimento alla rete in fibra ottica, verificate innanzitutto se il router è stato installato secondo le nostre istruzioni. Qualora i servizi continuassero a non funzionare, saremo lieti di assistervi: i clienti privati possono contattare il numero 0800 800 800 e quelli commerciali il 0800 055 055, in modo da potervi aiutare rapidamente e con efficacia.
Con il passaggio alla fibra ottica dovrò pagare di più per il mio abbonamento Swisscom?
No, il passaggio alla fibra ottica non comporterà costi più elevati per il vostro abbonamento Swisscom. Il prezzo rimane invariato indipendentemente dalla tecnologia di connessione. Generalmente è possibile continuare a utilizzare il prodotto esistente senza modifiche.Grazie alla rete in fibra ottica, avrete la possibilità di passare a un abbonamento Internet più veloce con fino a 10 Gbit/s.
Nei rari casi in cui un prodotto non è più disponibile, potrà essere necessario passare a un nuovo prodotto Internet, con possibili variazioni dei costi. Tuttavia, questa modifica non ha nulla a che fare con il passaggio alla fibra ottica. Se è il vostro caso, Swisscom vi contatterà direttamente.
Come posso beneficiare di più larghezza di banda e velocità?
Grazie alla rete in fibra ottica, avrete la possibilità di passare a un abbonamento Internet più veloce con una banda di fino a 10 Gbit/s. All’occorrenza potrete informarvi sui prodotti e sulle offerte attuali nell’Area clienti Swisscom o farvi consigliare dai nostri collaboratori della hotline Swisscom e negli Shop.
Cosa succede se non effettuo il trasferimento?
Se non effettuerete il trasferimento alla rete in fibra ottica, purtroppo non potremo più fornirvi i nostri servizi dopo la disattivazione della rete in rame esistente. Il passaggio alla fibra ottica è fondamentale per consentirvi di continuare a beneficiare delle nostre prestazioni in modo affidabile e con la consueta qualità. Nessun problema, il passaggio alla rete in fibra ottica non comporta costi per l’installazione della presa per la fibra ottica o per i dispositivi necessari. Swisscom vi assisterà inoltre in caso di problemi legati alla messa in funzione dei nuovi dispositivi.
Perché Swisscom effettua il passaggio alla fibra ottica senza il mio esplicito consenso?
La rete in rame, che ha già 150 anni, verrà disattivata subito dopo l’installazione della fibra ottica. Questo cambiamento tecnologico sta avvenendo in tutta Europa.
A causa della disattivazione della rete in rame, sarà obbligatorio passare alla fibra ottica per poter continuare a utilizzare servizi come Internet, TV e telefonia fissa. Swisscom ha per contratto la libertà di determinare autonomamente la tecnologia di collegamento per la messa a disposizione dei propri servizi. Questo le consente di offrire sempre la migliore soluzione disponibile per soddisfare le esigenze dei suoi clienti.
Se avete bisogno di assistenza per il trasferimento o avete domande, il nostro servizio clienti è a vostra disposizione: i clienti privati possono contattare il numero 0800 800 800 e quelli commerciali il 0800 055 055, in modo da potervi aiutare rapidamente e con efficacia.