Aiuto per l’ordinazione

In questa pagina trovate aiuto per tutto quello che riguarda la vostra ordinazione presso Swisscom. Scoprite quali prodotti potete ordinare in autonomia in My Swisscom Business, quali sono i contatti a vostra disposizione per nuove ordinazioni e come ottenere risposte alle domande su un’ordinazione in corso. Inserite la vostra richiesta più in basso in questa pagina e ricevete direttamente assistenza da Sky, il nostro assistente IA. Se non doveste riuscire a risolvere la richiesta, in fondo alla pagina avete a disposizione i recapiti per contattarci.

Prime indicazioni sull’ordinazione

Aprire lo Shop inMy Swisscom Business.

  1. Fare clic su «Shop» in My Swisscom Business
  2. Aprire la categoria desiderata
  3. Selezionare il prodotto desiderato
  4. Seguire il processo di ordinazione

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Ordinare prodotti in My Swisscom Business.

  1. Dispositivi mobili (smartphone, tablet, wearable)
  2. Accessori
  3. beem Office
  4. beem Office light+, blue Home e offerte del servizio universale
  5. Protect & Connect

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Nota:

Non tutti i prodotti e i servizi possono essere ordinati direttamente nel self-service. Per alcune offerte è necessario contattarci.

Eseguire un’ordinazione in My Swisscom Business.

  1. Aprire «Shop» in My Swisscom Business
  2. Selezionare la categoria appropriata e il prodotto o l’offerta desiderata
  3. Seguire i singoli passaggi della configurazione
  4. Completare l’ordinazione

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Verificare lo stato di un’ordinazione in My Swisscom Business.

  1. Aprire «Attività» in My Swisscom Business
  2. Controllare lo stato dell’attività/ordinazione desiderata
  3. Fare clic sull’attività per aprire i relativi dettagli
  4. Con il filtro «Stato» è possibile filtrare direttamente le ordinazioni in corso

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Controllare se uno storno è possibile.

  1. Aprire «Attività» in My Swisscom Business
  2. Controllare lo stato attuale dell’ordinazione desiderata
  3. Selezionare l’ordinazione da stornare e guardare se è possibile farlo
  4. Stornare l’ordinazione
  5. Se l’ordinazione non è stornabile, rivolgersi ai recapiti indicati in questa pagina o usare My Swisscom Business

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Nota:

La possibilità di stornare un’ordinazione dipende dallo stato attuale e dal tipo di ordinazione.

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Ulteriore assistenza per...

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