Swisscom Webex Communication: panoramica e aiuto

Qui trovate un riepilogo sintetico di Webex Communication, compresi struttura, configurazione e utilizzo. In My Swisscom Business gestite centralmente i vostri prodotti, dati e servizi Swisscom.

Per saperne di più su Sky e sugli aspetti legali

Configurazione di Webex Communication

Per configurare Webex Communication è necessario eseguire le operazioni seguenti. Selezionate le istruzioni relative al vostro ruolo.

Amministratore

1. Verificare i requisiti

  • Numero di utenti/licenze, sedi, numeri di telefono, indirizzi per chiamate di emergenza, ruoli/owner 
  • Requisiti per dispositivi e rete (ad es. headset/desk phone, policy)

2.  Configurare organizzazione e sedi 

  • Accessi admin, ruoli, sedi/location e policy di base
  • Assegnazione di utenti e numeri di telefono

3.  Configurare e testare le funzioni di telefonia

  • Voicemail, inoltri di chiamata, funzioni di gruppo, opzioni di routing (a seconda del setup)
  • Test call, gruppo pilota e autorizzazione per il rollout

Apri le istruzioni per admin

Utente finale

1.  Installare l’app Webex ed effettuare l’accesso

  • Desktop o Mobile, accesso con il vostro account aziendale

2.  Configurare audio/telefonia

  • Selezionare il dispositivo (headset/PC/Mobile), suoneria e notifiche
  • Verificare voicemail e impostazioni personali

3.  Usare la telefonia e la collaborazione

  • Effettuare/ricevere chiamate, inoltrarle, metterle in sospeso, avviare una conferenza
  • Usare chat/spazi e meeting nel lavoro quotidiano

Domande sull’utilizzo?

Il chatbot Sky è disponibile subito e a tutte le ore.

Link utili di Webex

Oltre a questa pagina web, anche Webex offre una pagina di aiuto ottimamente strutturata con quasi tutte le informazioni. 

Vai alla pagina di aiuto Webex

Utilizzo di Webex Communication

Qui trovate dei video utili dedicati all’utilizzo di Webex Communication. 

Come faccio per effettuare e ricevere chiamate con l’app Webex?

Come faccio per usare e gestire la mia rubrica personale?

Come faccio per attivare la cancellazione del rumore in Webex?

Come faccio per configurare un inoltro di chiamata?

Come faccio per avviare una chat in Webex?

Come gestisco le chat e i messaggi in Webex?

Come faccio per programmare e avviare un meeting con Webex?

Domande frequenti 

Come si fa per usare l’assistente IA di Cisco nel Control Hub?

  • Aprite il Control Hub e verificate in Impostazioni/Servizi se l’assistente IA è attivato per la vostra organizzazione.
  • Accertatevi di avere il ruolo admin richiesto e, se necessario, la licenza/l’opzione corrispondente.
  •  Usate l’assistente per attività amministrative di supporto, in base alle funzioni attivate nel vostro ambiente.

Come si fa per trovare aiuto e novità nello User Hub?

  • Aprite lo User Hub e passate ad Aiuto risp. Novità/aggiornamenti.
  • Usate la ricerca nella sezione di aiuto per trovare istruzioni su telefonia, impostazioni e dispositivi.

Dove ha luogo l’hosting del servizio?

  • Le informazioni su hosting e conservazione dei dati dipendono dalla versione che è stata ordinata e dalle condizioni contrattuali.
  • Per conoscere queste informazioni, consultate il factsheet nonché la documentazione contrattuale e di servizio della vostra organizzazione.

Dove è possibile configurare Call Filter e Call Spoofing?

  • Nello User Hub trovate le relative opzioni, di norma in Impostazioni > Chiamate (ad es. Elenco di blocco chiamate/Filtri, a dipendenza della vostra configurazione).
  • Le regole valide a livello di organizzazione o di sede vengono impostate dagli amministratori nel portale admin (a seconda di policy/feature set). 

Come faccio per configurare il firewall?

L’aiuto per la configurazione del firewall è disponibile qui.

Come faccio per controllare se la mia rete è pronta per Webex Calling?

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