- I clienti privati possono sospendere l'abbonamento. I clienti commerciali, invece, sono invitati a mettersi in contatto con Swisscom.
- L'abbonamento Mobile non può essere sospeso se è in corso il pagamento rateale di un cellulare. Per effettuare comunque la sospensione è necessario per prima cosa interrompere il pagamento rateale dell'apparecchio in My Swisscom(apre una nuova finestra).
- L'abbonamento può essere sospeso una sola volta nel corso della durata minima.
Gli abbonamenti di rete fissa, TV o internet non possono essere sospesi.