Se volete rescindere l’abbonamento Mobile o il collegamento di rete fissa, TV o internet, contattateci.
Se desiderate recedere dal contratto al di fuori del periodo di preavviso ordinario, vi verranno normalmente addebitate le rate residue fino alla durata minima del contratto.
Avvertenza: il contratto Mobile può anche essere sospeso temporaneamente. Anziché rescindere del tutto il contratto, perdendo così il numero di cellulare, potete sospendere il contratto fino a 12 mesi. In seguito l’abbonamento si riattiva e continuerete a usare lo stesso numero di telefono.
Se entro i primi 12 mesi dalla firma o dall'estensione del contratto desiderate cambiare il vostro abbonamento mobile con un abbonamento meno caro, vi verrà addebitato un costo unico di CHF 300.-. Non importa se avete acquistato un dispositivo a un prezzo d'abbonamento ridotto oppure no. Dopo i primi 12 mesi, la modifica dell'abbonamento non comporta alcun costo.
Se non avete bisogno dell’abbonamento Mobile per un certo periodo, ad esempio perché avete in programma un soggiorno prolungato all’estero, potete sospendere temporaneamente il contratto. La durata della sospensione deve essere compresa tra 2 e 12 mesi. In questo periodo il canone mensile non vi verrà addebitato. Dopo la riattivazione continuerete a utilizzare lo stesso numero di telefono.
La sospensione temporanea dell’abbonamento può essere effettuata comodamente dall’Area clienti.
Gli abbonamenti di rete fissa, TV o internet e DSL e NATEL® Pro non possono essere sospesi.
Se desiderate passare a un altro operatore vi consigliamo di procedere come segue:
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