Non trovate più la fattura oppure avete smarrito la polizza di versamento? Nell’Area clienti My Swisscom potete consultare le fatture saldate, da pagare e scadute.
Ricevete la fattura via e-mail oppure saldatela online per evitare le commissioni: scegliete il metodo di pagamento e di recapito che preferite nell’Area clienti My Swisscom.
La fattura cartacea vi viene recapitata intorno alla metà del mese. Se l’importo totale è inferiore a CHF 100.−, adesso la ricevete solo ogni 2 mesi. Nell’Area clienti My Swisscom e con la My Swisscom App potete consultare e scaricare la fattura a partire dal 6º giorno del mese. I cicli di fatturazione sono automatizzati e non è possibile scegliere manualmente la fattura bimestrale.
Non appena la fattura Swisscom è disponibile ricevete una notifica via e-mail, però senza fattura PDF e dati di pagamento in allegato. Swisscom ha scelto questa soluzione per ragioni di sicurezza. Diversi truffatori hanno già tentato di mettere in circolazione fatture contraffatte. Se volete comunque ricevere la fattura in PDF via e-mail, potete scegliere questa opzione nell’Area clienti My Swisscom alla voce «Fattura e costi» delle Impostazioni.
Se la fattura ha un importo anomalo, la causa potrebbe essere una delle seguenti:
Avete cambiato abbonamento prima della fine del mese? L’importo della fattura è la somma dei costi per il vecchio abbonamento e per quello nuovo. Questi costi vengono addebitati pro rata in funzione del numero di giorni di ciascun abbonamento.
Ricevete una sola fattura per tutti i vostri prodotti Swisscom. Così tenete sotto controllo i costi e semplificate l’amministrazione. Contattateci se non ricevete ancora la fattura ricapitolativa oppure preferite una fattura separata.
Avete pagato app, musica o biglietti con la fattura di telefonia mobile? Questi acquisti sono elencati sulla vostra fattura.
Consigli
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