La rete fissa non funziona
Ecco cosa puoi fare se il tuo telefono fisso Swisscom non funziona o se c’è un guasto.
Assistenza immediata
La vostra rete fissa non funziona? Ecco cosa potete fare:
Ti guidiamo passo dopo passo per farti tornare subito la linea fissa.
Rimani raggiungibile al telefono e devia le chiamate dal fisso al cellulare.
Smart Support vi accompagna passo dopo passo per ripristinare rapidamente la vostra rete fissa.
Rimani raggiungibile telefonicamente e devia le chiamate dal fisso al cellulare.
Guasto alla rete fissa
Puoi consultare guasti e lavori di manutenzione in ogni momento su www.swisscom.ch/status(apre una nuova finestra)
Ricollegare la rete fissa
Se la tua rete fissa Swisscom non funziona, segui queste istruzioni:
1. Riavviare il router
Accertati che l’Internet-Box sia acceso e che il LED sia bianco.
2. Controllare il cavo
Il cavo del telefono fisso è collegato correttamente alla tua rete elettrica?
3. Ricollegare il telefono
Ricollega il telefono fisso al tuo Internet-Box.
Domande frequenti
La mia rete fissa non funziona, cosa posso fare?
Avvia Smart Support(apre una nuova finestra) oppure segui le istruzioni per ricollegare il tuo telefono fisso.
C’è un guasto generale alla rete fissa?
Puoi consultare in ogni momento i guasti generali e i lavori di manutenzione su www.swisscom.ch/status(apre una nuova finestra)
Posso deviare le chiamate?
Sì. Configura la deviazione delle chiamate in My Swisscom per deviare le chiamate dal fisso al cellulare.
Devia le chiamate sul tuo cellulare(apre una nuova finestra)
Come faccio per rimanere reperibile nonostante un guasto alla rete fissa?
Devia le chiamate dal fisso al cellulare. Così rimani raggiungibile nonostante un guasto.
Devia le chiamate sul tuo cellulare(apre una nuova finestra)
Cosa significa il messaggio «Il numero chiamato non è al momento raggiungibile»?
Le ragioni possono essere diverse. La persona chiamata potrebbe trovarsi in un punto privo di ricezione. Ma potrebbe anche esserci un guasto.
Ti consigliamo di fare cosi:
- Riprova più tardi.
- Controlla i guasti generali e i lavori di manutenzione su www.swisscom.ch/status(apre una nuova finestra)
- Avvia Smart Support(apre una nuova finestra)
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Scegli una fascia oraria e ricevi il supporto di uno specialista al telefono.
