La rete fissa non funziona
Ecco cosa potete fare se il vostro telefono fisso Swisscom non funziona o se c’è un guasto.
Assistenza immediata
La vostra rete fissa non funziona? Ecco cosa potete fare:
Smart Support vi accompagna passo dopo passo per rimettere in funzione öa la rete fissa.
Rimanete raggiungibili telefonicamente e deviate le chiamate dal fisso al cellulare.
Smart Support vi accompagna passo dopo passo per
rimettere in funzione öa la rete fissa.
Rimanete raggiungibili telefonicamente e deviate le chiamate dal fisso al cellulare.
Guasto alla rete fissa
Il guasto alla rete fissa interessa anche altre persone?
Guasti generali e lavori di manutenzione sono consultabili in ogni momento su www.swisscom.ch/status(apre una nuova finestra)
Ricollegare la rete fissa
Se la vostra rete fissa Swisscom non funziona, seguite queste istruzioni:
1. Riavviare il router
Accertatevi che l’Internet-Box sia acceso e che il LED sia bianco.
2. Controllare il cavo
Il cavo del telefono fisso è collegato correttamente alla rete elettrica?
3. Ricollegare il telefono
Ricollegate il telefono fisso all’Internet-Box.
Domande frequenti
La mia rete fissa non funziona, cosa posso fare?
Avviate Smart Support(apre una nuova finestra) oppure seguite le istruzioni per ricollegare il vostro telefono fisso.
C’è un guasto generale alla rete fissa?
Guasti generali e lavori di manutenzione sono consultabili in ogni momento su www.swisscom.ch/status(apre una nuova finestra)
Posso deviare le chiamate?
Sì. Configurate la deviazione delle chiamate in My Swisscom per deviare le chiamate dal fisso al cellulare.
Come faccio per rimanere reperibile nonostante un guasto alla rete fissa?
Deviate le chiamate dal fisso al cellulare. Così rimanete raggiungibili nonostante un guasto.
Cosa significa il messaggio «Il numero chiamato non è al momento raggiungibile»?
Le ragioni possono essere diverse. La persona chiamata potrebbe trovarsi in un punto privo di ricezione. Ma potrebbe anche esserci un guasto.
Vi consigliamo di eseguire le operazioni seguenti:
- Riprovate più tardi.
- Informatevi su guasti generali e lavori di manutenzione all’indirizzo www.swisscom.ch/status(apre una nuova finestra)
- Avviate Smart Support(apre una nuova finestra)
Ricevere supporto
Chatta con Swisscom
Il chatbot Sam ti aiuta subito. Se Sam non può aiutarti, interverrà un collaboratore Swisscom.
Concordate una richiamata
La chiamiamo noi.
Adesso o all’ora che preferisce.
Aiuto dai clienti
Non hai trovato quello che cercavi?
Ricevi aiuto personalizzato da clienti Swisscom esperti.
Direttamente all'aiuto