Informazioni di servizio, guasti e interruzioni

Che si tratti di un guasto a Internet, alla TV o alla rete mobile: tieniti aggiornato sulle limitazioni attuali e sugli interventi di manutenzione programmati sulla rete Swisscom.

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Domande frequenti

C'è qualche guasto oggi in Svizzera?

Se oggi c'è un guasto alla TV o a Internet in tutta la Svizzera, lo segnaleremo in cima a questa pagina. Inserisci il tuo codice postale o accedi al tuo account, così potremo controllare il tuo collegamento in fibra ottica o DSL.

Non viene segnalato alcun guasto, ma ho comunque dei problemi. Cosa posso fare?

Se non rileviamo alcun guasto sul tuo collegamento, puoi avviare una diagnosi degli errori su My Swisscom. Lì verifichiamo il tuo collegamento, individuiamo gli errori più comuni e ti mostriamo, passo dopo passo, le soluzioni più adatte.

Problemi più comuni:

Problemi con il router o la connessione a Internet
Wi-Fi instabile o lento
Interruzioni di servizio su Swisscom TV
Problemi di connessione con la rete mobile o la SIM

Risolvi il problema in My Swisscom (apre una nuova finestra)

Come posso fare per risolvere il problema da solo?

Se non vuoi effettuare l'accesso e avviare la procedura di risoluzione dei problemi in My Swisscom, puoi verificare quanto segue, un passo alla volta:

Il router è acceso?
Tutte le spie di stato sono accese come dovrebbero?
Il Wi-Fi funziona?
Il dispositivo ha bisogno di essere riavviato?
I cavi e i collegamenti sono inseriti correttamente?

Sulle nostre pagine di assistenza(apre una nuova finestra) troverai guide dettagliate per i tuoi dispositivi:
Internet e Wi-Fi(apre una nuova finestra)
Cellulare(apre una nuova finestra)
TV(apre una nuova finestra)

Se c'è un guasto nella mia zona, significa che ne sono automaticamente colpito?

No. Un guasto o lavori di manutenzione nella regione indicano che potrebbero esserci delle limitazioni nella zona. Il tuo collegamento potrebbe comunque funzionare perfettamente. Per sapere se il tuo collegamento è interessato dal problema, devi effettuare il login. In questo modo possiamo controllare la linea direttamente nella tua zona. Senza effettuare il login, su questa pagina vedrai solo la situazione generale nella tua regione.