Durch den Einsatz von (generativer) künstlicher Intelligenz (KI) und Automatisierung von Prozessen in Kundeninteraktionen und Netzwerken treibt Swisscom die interne Transformation zu einem KI-getriebenen Unternehmen voran. Auch für Kunden in der Schweiz und Italien soll es zukünftig Lösungen basierend auf (generativer) KI geben. So hat Swisscom Anfang 2024 eine Partnerschaft mit Nvidia zur Realisierung von Full-Stack AI Supercomputern abgeschlossen.