Nachhaltigkeit spielt bei der Gestaltung von Geschäftsprozessen eine entscheidende Rolle. Die Beschaffungsorganisationen von Swisscom wollen den Weg zur papierlosen und medienbruchfreien Kommunikation mit ihren Lieferpartnern vorantreiben. Mit elektronischen Anbindungen können Prozesskosten minimiert und gleichzeitig Partnerschaften gestärkt werden.
Seit 2009 stellt Swisscom die Beschaffungsprozesse rund um Bestellung und Rechnung kontinuierlich auf elektronische Abwicklung um. Der starke Partner bei den Anbindungen ist der Handelsplatz Conextrade, einem Unternehmen von Swisscom IT Services.