ServiceNow: digitalizzazione dei processi aziendali
Digitalizzate e automatizzate i processi con ServiceNow Services
Preparate la vostra impresa a entrare nel mondo digitale: con i nostri ServiceNow Services integrali vi aiutiamo a digitalizzare i processi aziendali dalla A alla Z. Scoprite il valore aggiunto duraturo offerto dalla nostra gamma completa di servizi ServiceNow che combinano automazione, machine learning e intelligenza artificiale.
Prodotto clima-neutrale
I vostri vantaggi
- Tagli ai costi grazie all’automazione e all’impiego ottimale delle risorse
- Più efficienza nell’interazione con clientela, staff e partner
- Crescita aziendale e accelerazione dell’innovazione
Quando è questa la soluzione giusta?
Desiderate offrire una process experience ottimale ai vostri stakeholder e vi occorrono le applicazioni per farlo con semplicità? Siete alla ricerca di modi per rendere più efficiente il lavoro e rafforzare la fidelizzazione della clientela?
Optando per i nostri servizi digitalizzate i processi aziendali, automatizzate i workflow manuali e potete contare su sistemi interconnessi. Lo staff, i partner e la clientela avranno sempre a disposizione i dati necessari per svolgere le proprie attività.
Perché con Swisscom?
- Competenza: seguiamo i clienti lungo l’intero percorso e offriamo una gamma completa di ServiceNow Services dalla A alla Z.
- Radicamento locale: i nostri esperti ServiceNow sonom basati in Svizzera. Con il nostro Center of Competence all’interno dell’UE offriamo ancora più flessibilità per i clienti.
- Pacchetto completo: proponiamo un portafoglio Swisscom completo con soluzioni per Contact Center e Customer Interaction Management.
Swisscom offre un valore aggiunto con Plug&Play nel ServiceNow Store
Soluzioni ServiceNow
ServiceNow Platform
Una piattaforma, un modello di dati e un’architettura uniforme
Una sola piattaforma con funzionalità core che supporta tutti i workflow combinando IA generativa, machine learning e funzionalità di base. Questo approccio garantisce una digitalizzazione end to end flessibile, coordinata e sicura. Le intelligenti possibilità di integrazione consentono di eliminare i silos a livello di dati e processi aziendali.
Client & Industry Workflows
Elaborazione efficiente e uniforme delle richieste dei clienti
Le esperienze di clientela e staff vengono ottimizzate con la nostra soluzione di Customer Interaction Management per automatizzare e migliorare la comunicazione su tutti i canali dal primo contatto all’individuazione della soluzione.
I nostri modelli di dati industriali out of the box supportano applicazioni specifiche per settori come servizi finanziari, assicurazioni, service provider e telecomunicazioni, pubblico impiego, sanità, manifattura, energia e utility, trasporti e logistica, retail.
Technology Workflows
Automazione e ottimizzazione di servizi tecnologici
Le applicazioni di Technology Workflow contribuiscono a una fornitura uniforme di prestazioni e servizi nonché alla prevenzione di interruzioni inattese (ad esempio negli ambiti di IT SM, IT OM o anche SecOps).
Staff Workflows
Supporto allo staff nel lavoro quotidiano
HR Service Delivery e Workplace Service Delivery contribuiscono a un aumento duraturo della produttività e della soddisfazione del personale.
Operational Excellence
Collaborazione trasversale in azienda
Adottando le nostre applicazioni, le imprese sono in grado di centralizzare la fornitura di servizi per uniformare l’attività aziendale. Funzioni come Integrated Risk Management o Business Continuity Management consentono allo staff di gestire rischi e protezione dalle interruzioni in tempo reale.
Creator Workflow
Automazione semplice dei workflow
Con low code e no code implementate i vostri workflow individuali end to end sulla piattaforma ServiceNow.
Partnership
Che benefici offriamo ai nostri clienti
Piattaforma centrale
Migliorate l’efficienza dei processi
Situazione cliente
Le applicazioni storiche come ad esempio Lotus Notes sono costose da mantenere e non soddisfano più i requisiti di oggi e di domani.
La nostra soluzione
La definizione dinamica dei processi low code consente di rispettare meglio i nuovi requisiti. Nel portale ServiceNow gestite workflow moderni per la clientela e lo staff.
Service management
Cogliete i frutti dell’automazione
Situazione cliente
Il panorama dei tool aziendali è diventato sempre più complesso. Al contempo, è necessario fare in modo che i sistemi core funzionino in armonia con i workflow specifici per il servizio. Mancano esperti con una visione complessiva e approcci chiari.
La nostra soluzione
Il ServiceNow Customer Service Management permette di automatizzare un workflow end-to-end integrato. Grazie al ServiceNow Agent Workspace, lo staff accede in ogni momento alle richieste e al loro stato per offrire alla clientela un’assistenza ottimale.
Risk management
Aumentate la sicurezza informatica
Situazione cliente
L’IT risk management deve diventare ancora più affidabile e permettere di reagire immediatamente a nuovi rischi e minacce.
La nostra soluzione
Il ServiceNow Security Dashboard presenta una panoramica di rischi e minacce IT per aumentare la resilienza, individuare le priorità giuste e reagire in tempi rapidi.
