Hilfe zu Festnetz

Auf dieser Seite finden Sie Hilfe rund um Festnetz bei Swisscom. Erfahren Sie, wie Sie Ihre Festnetz-Rufnummer unterdrücken, häufig genutzte Funktionen einrichten, das gleichzeitige Klingeln aktivieren sowie SIP Credentials und die Enterprise Telephony App konfigurieren. Geben Sie Ihr Anliegen etwas weiter unten auf dieser Seite ein und lassen Sie sich von unserem AI-Assistenten Sky direkt unterstützen. Sollten Sie Ihr Anliegen nicht lösen können, stehen Ihnen am Ende der Seite die passenden Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung.

Mehr erfahren über Sky & rechtliche Hinweise

My Swisscom Business​

Wie erhalte ich Zugriff auf My Swisscom Business?​

Informationen zur Registration finden Sie auf der Hilfeseite My Swisscom Business.

Festnetz-Funktionen

Wie unterdrücke ich meine Festnetz-Rufnummer?

Festnetznummer in My Swisscom Business unterdrücken.

beem Office

  1. In My Swisscom Business Applikation «Inventar» öffnen
  2. Gewünschter Anschluss wählen
  3. Auf «Telefonie» klicken
  4. Gewünschte Rufnummer anklicken
  5. Auf «Anruf personalisieren» klicken
  6. Bei «Meine Telefonnummer-/ Name-Anzeige ausblenden» auf «Pfeil-Symbol» klicken
  7. Kachel «Meine Telefonnummer ausblenden» wählen
  8. «Speichern» klicken

Zum Inventar

blue home

  1. In My Swisscom Business Applikation «Inventar» öffnen
  2. Nach «blue home» suchen
  3. Mit blauem «Pfeil-Symbol» links Dropdown-Menü öffnen
  4. Mit «Pfeil-Symbol» «blue Telefonie» Einstellungen öffnen
  5. In Kachel «Einstellungen» «Rufnummer unterdrücken» aktivieren

Zum Inventar

Swisscom Line

  1. In My Swisscom Business Applikation «Inventar» öffnen
  2. Nach «Swisscom Line» suchen
  3. Mit blauem «Pfeil-Symbol» links Dropdown-Menü öffnen
  4. Mit «Pfeil-Symbol» rechts neben «Fixed Network» Einstellungen öffnen

Zum Inventar

Smart Business Connect

  1. An Swisscom-Partner wenden

Die meistgenutzten Festnetz-Funktionen

Folgende Einstellungen können vorgenommen werden:

  • Eingegangene Anrufe verwalten
  • Callfilter verwalten und Nummern sperren
  • Anrufe weiterleiten mit «Erreichbar bleiben»
  • Eigene Rufnummer verbergen
  • COMBOX® verwalten
  • Enterprise Telephony App (nur bei beem Office und Smart Business Connect)

beem Office

  1. «Inventar» öffnen
  2. Nach «beem Office» suchen
  3. Mit «Pfeil-Symbol» öffnen
  4. Unter Überblick «Telefonie» öffnen

Zum Inventar

Smart Business Connect

  1. An Swisscom-Partner wenden

blue home

  1. Im «Inventar» nach «blue home» suchen
  2. Mit «Pfeil-Symbol» Dropdown-Menü öffnen
  3. Mit «Pfeil-Symbol» «blue Telefonie» Einstellungen öffnen

Zum Inventar

Swisscom Line

  1. Im «Inventar» nach «Swisscom Line» suchen
  2. Mit «Pfeil-Symbol» Dropdown-Menü öffnen
  3. Mit «Pfeil-Symbol» «Fixed Network» Einstellungen öffnen

Zum Inventar

Wie aktiviere ich das gleichzeitige Klingeln?

Gleichzeitiges klingeln in My Swisscom Business aktivieren.

beem Office

  1. «Inventar» in My Swisscom Business öffnen
  2. Bei entsprechendem Anschluss auf «Pfeil-Symbol» klicken
  3. Unter «Überblick» «Telefonie» wählen
  4. Bei mehreren Rufnummern die gewünschte wählen
  5. Auf «Erreichbar bleiben» klicken
  6. Auf «Gleichzeitiges Klingeln» klicken
  7. Weitere Rufnummer eintragen und «Speichern» klicken

Zum Inventar

Swisscom Line

  1. «Inventar» in My Swisscom Business öffnen
  2. Bei entsprechendem Standort auf «Pfeil-Symbol» klicken
  3. Bei «Fixed Network» auf «Pfeil-Symbol» klicken

Zum Inventar

Smart Business Connect

  1. An Swisscom-Partner wenden

Hinweis:

  • Bei beem Office können ankommende Anrufe gleichzeitig auf bis zu 2 und/oder Festnetznummern klingeln
  • Die Aktivierung von «gleichzeitiges Klingeln» ist nicht möglich, wenn eine direkte Anrufumleitung eingeschaltet ist
  • Ist eine Anrufumleitung für «Bei besetzt» oder «Wenn keine Antwort» aktiviert, kann «gleichzeitiges Klingeln» zwar aktiviert werden, allerdings nicht auf die gleiche Rufnummer wie auf die Zielnummer der Umleitung

Wie aktiviere ich die SIP Credentials?

SIP Credentials in My Swisscom Business aktivieren.

  1. «Inventar» in My Swisscom Business öffnen
  2. Betroffenen Anschluss auswählen
  3. «Telefonie» klicken
  4. Auf gewünschte Rufnummer klicken
  5. «Geräte» klicken
  6. Unter Aktionen auf «SIP-Anmeldeinformationen verwalten» klicken
    Wichtig: Durch die Aktivierung der SIP Credentials gibt es einen kurzen Unterbruch des Telefondienstes

Zum Inventar

Hinweis:

  • Swisscom bietet keinen Support für SIP Credentials an
  • Falls der Verdacht auf einen Missbrauch der SIP Credentials besteht, nimmt die Swisscom das Recht in Anspruch, die SIP Credentials der betroffenen Festnetznummer zu löschen

Enterprise Telephony

Wie richte ich die Enterprise Telephony App ein?

Enterprise Telephony App in My Swisscom Business einrichten.

  1. Auf «Inventar» öffnen
  2. Auf gewünschten Anschluss klicken
  3. Auf «Business Telefonie» klicken 
  4. Auf gewünschte Rufnummer klicken 
  5. Auf «Enterprise Telephony App Zugriffe verwalten» klicken 
  6. Unter «Zustelladresse» E-Mail oder Mobilenummer erfassen
  7. Auf «Einladung senden» klicken 
  8. Applikation auf Endgerät installieren
  9. In Applikation auf «Passwort/Kennwort vergessen» klicken
  10. Unter «Benutzer-ID» erhaltener Benutzernamen aus der Einladung erfassen
  11. Eigenes Passwort definieren
  12. Applikation neustarten 
  13. Einloggen mit Benutzernamen und eigenem Passwort
  14. Alle Berechtigungsanfragen annehmen

Zu My Swisscom Business

Smart Business Connect

  1. An Swisscom Partner wenden

Telefonie

Wie aktiviere oder deaktiviere ich eine Anrufumleitung / Weiterleitung bei meinem Festnetz?

Eine Anrufumleitung mit oder ohne Zeitplaner in My Swisscom Business oder per Tastatur einrichten. 

beem Office Telefonie 

  1. Das Inventar in My Swisscom Business öffnen und beem Office auswählen 
  2. Telefonie und entsprechende Nummer auswählen 
  3. «Erreichbar bleiben» für allgemeine Weiterleitungsoptionen und/oder «Zeitplaner», um Umleitungen zu gewissen Zeiten ein- bzw. auszuschalten, auswählen 
  4. Gewünschte Einstellungen vornehmen
     

Zum Inventar 

→ Umleitung direkt per Link einrichten


Smart Business Connect 

An Swisscom-Partner wenden.


blue Telefonie (blue home) 

  1. Das Inventar in My Swisscom Business öffnen und unter «blue home» «blue Telefonie» auswählen 
  2. Unter Einstellungen via «Anrufe weiterleiten» gewünschte Einstellungen vornehmen
     

Zum Inventar  

→ Umleitung direkt per Link einrichten

Hinweis:

  • In diesen Menüs werden auch Anrufumleitungen auf die Combox sowie die zeitliche Verzögerung eingestellt. 

Festnetz-Anrufe über die Tastatur umleiten

Die Rufumleitung können Sie auch über die Tastatur Ihres Festnetz-Telefons einrichten: 

  1. Heben Sie den Hörer ab oder drücken Sie bei schnurlosen Telefonen die Anruf-Taste. 
  2. Drücken Sie die Taste * 
  3. Geben Sie eine der folgenden Zahlenkombinationen ein:      
    Anrufe sofort umleiten: 21      
    Anrufe nach 25 Sekunden umleiten: 61      
    Anrufe nur umleiten, wenn besetzt: 67 
  4. Geben Sie die Rufnummer ein, auf welche Sie die Anrufe umleiten wollen. 
  5. Warten Sie die Bestätigung ab. 
  6. Beenden Sie den Anruf.
     

Beispiel für die Tastenkombination, wenn Sie Anrufe nach 25 Sekunden an die Nummer 0791234567 umleiten wollen: *610791234567 

Festnetz-Anrufumleitung über die Tastatur ausschalten 

  1. Heben Sie den Hörer ab oder drücken Sie bei schnurlosen Telefonen die Anruf-Taste. 
  2. Drücken Sie die Taste # 
  3. Geben Sie eine der folgenden Zahlenkombinationen ein:      
    «Anrufe sofort umleiten» ausschalten: 21      
    «Anrufe nach 25 Sekunden umleiten» ausschalten: 61      
    «Anrufe nur umleiten, wenn besetzt» ausschalten: 67 
  4. Drücken Sie die Taste # 
  5. Warten Sie die Bestätigung ab. 
  6. Beenden Sie den Anruf.
     

Beispiel für die Tastenkombination, wenn Sie Anrufe nach 25 Sekunden ausschalten wollen: #61#  

Hinweise:

  • Keine Gewährleistung für Anrufumleitungen auf ausländische Rufnummern. 
  • Die Rufnummer, welche den Anruf weiterleitet, bezahlt den Tarif gemäss dem Vertrag wie ein regulärer Anruf. 

Weiterer Support für...

Konnten Sie Ihr Anliegen nicht selbst lösen? Treten Sie mit uns in Kontakt.
Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Telefonisch kontaktieren

Sprechen Sie direkt mit unseren KMU-Expert*innen oder vereinbaren Sie einen Rückruftermin.

Lieber selber anrufen?
0800 055 055 (längere Wartezeit)

​

Schriftlich kontaktieren

Chatten Sie mit unseren KMU-Expert*innen oder nehmen Sie via Formular Kontakt zu uns auf.

Telefonisch kontaktieren

Sprechen Sie direkt mit unseren KMU-Expert*innen oder vereinbaren Sie einen Rückruftermin.

Lieber selber anrufen?
0800 055 055 (längere Wartezeit)

​

Kontakt aufnehmen

Chatten Sie mit unseren KMU-Expert*innen oder vereinbaren Sie einen Rückruftermin.

Lieber selber anrufen?
0800 055 055 (längere Wartezeit)

​

Anleitungen

Richten Sie Ihre Festnetz-Telefonie und Geräte ein. Die Anleitungen und Kontaktmöglichkeiten helfen Ihnen weiter.

​

Schriftlich kontaktieren

Chatten Sie mit unseren KMU-Expert*innen oder nehmen Sie via Formular Kontakt zu uns auf.

Telefonisch kontaktieren

Sprechen Sie direkt mit unseren KMU-Expert*innen oder vereinbaren Sie einen Rückruftermin.

Lieber selber anrufen?
0800 055 055 (längere Wartezeit)