Auf dieser Seite finden Sie Hilfe bei Störungen Ihrer Swisscom Business Produkte und Services. Prüfen Sie zuerst, ob bereits eine bekannte Störung oder Wartung vorliegt. Geben Sie Ihr Anliegen etwas weiter unten auf dieser Seite ein und lassen Sie sich von unserem AI-Assistenten Sky direkt unterstützen. Sollten Sie Ihr Anliegen nicht lösen können, finden Sie am Ende der Seite die passenden Kontaktmöglichkeiten.
Prüfen Sie zuerst, ob bereits eine bekannte Störung oder eine geplante Wartung vorliegt. Informationen dazu finden Sie auf dieser Seite. Wenn dort keine allgemeine Störung ersichtlich ist, handelt es sich möglicherweise um ein individuelles Anliegen bzw. um ein lokales Problem.
Bevor Sie uns kontaktieren, können Sie einige einfache Punkte selbst prüfen. Kontrollieren Sie, ob das betroffene Gerät oder der betroffene Anschluss korrekt verbunden ist, und starten Sie das Gerät bei Bedarf neu. Prüfen Sie ausserdem, ob die Störung nur ein einzelnes Gerät betrifft oder ob mehrere Geräte, Benutzer oder Standorte betroffen sind. So lässt sich besser einschätzen, ob es sich um ein allgemeines oder ein individuelles Problem handelt.
Damit wir Ihr Anliegen möglichst schnell einordnen können, hilft es, wenn Sie die wichtigsten Informationen zu Ihrer Störung bereithalten. Dazu gehören zum Beispiel das betroffene Produkt oder der betroffene Service, eine kurze Beschreibung des Problems sowie Angaben dazu, seit wann die Störung besteht. Je nach Anliegen oder Produkt können weitere Informationen hilfreich sein.
Konnten Sie Ihr Anliegen nicht selbst lösen? Treten Sie mit uns in Kontakt.
Wir helfen Ihnen gerne weiter.
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Mit CSIRT Rapid Response erhalten Sie professionelle Unterstützung bei einem Security Incident.
Sie rufen die untenstehende Notfall-Nummer an und erhalten rund um die Uhr Support durch unsere IT-Security-Fachleute.
Der Anruf ist kostenlos.
Die Kosten für den Einsatz berechnen wir mit einer Einsatzpauschale und nach Aufwand. Dieses Angebot richtet sich ausschliesslich an Unternehmen in der Schweiz.
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