Abo kündigen oder pausieren für Handy, Internet, TV & Festnetz
Schade, dass du uns verlassen willst. Hier findest du die nächsten Schritte, die zu deiner Situation passen. Kündige dein Abo oder pausiere dein Mobile-Abo für eine gewisse Zeit.
Internet kündigen
Möchtest du dein Internet-Abo kündigen? Kontaktiere uns, damit wir deinen Auftrag gemeinsam prüfen und einen reibungslosen Wechsel ohne unerwartete Kosten oder Unterbrüche sicherstellen können.
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Festnetz und TV kündigen
Dein Festnetz- oder TV-Abo kündigst du am einfachsten telefonisch. So können wir deinen Auftrag direkt prüfen und sauber abschliessen.
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Mobile kündigen oder pausieren
Möchtest du dein Mobile-Abo kündigen? Kontaktiere uns, damit wir deinen Auftrag gemeinsam prüfen und einen reibungslosen Wechsel ohne unerwartete Kosten oder Unterbrüche sicherstellen können.
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Vertrag übergeben
Statt dein Mobile-Abo direkt zu kündigen, kannst du es auch sistieren. Du legst den Zeitraum fest, in dem du es nicht brauchst. Die Pausierung kannst du jederzeit in My Swisscom wieder aufheben.
Das Pausieren eines Festnetz-, TV- und Internet-Abos ist nicht möglich.
Voraussetzungen
- Du hast ein Mobile-Abo.
- Die Pause dauert 2 bis 12 Monate.
- Während der Pause zahlst du keine Grundgebühr.
- Du hast keine aktive Handy-Ratenzahlung. Löse sie zuerst in My Swisscom auf.
- Während der Mindestvertragsdauer ist das Pausieren maximal 1 Mal möglich.
Kosten und Dauer
- Einmalige Kosten: CHF 25.–
- Keine Abo-Gebühren während des Unterbruchs
- Die Mindestvertragsdauer verlängert sich um die Anzahl Monate der Pause.
Pause früher beenden
Du kannst die Pause in My Swisscom(öffnet ein neues Fenster) jederzeit beenden. Dein Abo läuft dann wieder normal weiter.
Häufig gestellte Fragen
Wie lange ist die Kündigungsfrist bei einem Swisscom Abo?
Die Kündigungsfrist für die meisten Swisscom Abos beträgt 60 Tage. Das heisst, deine Kündigung muss mindestens 60 Tage vor dem gewünschten Vertragsende bei uns eintreffen.
Kann ich mein Swisscom Abo vor Vertragsende kündigen?
Kündige dein Swisscom Abo ausserhalb der Kündigungsfrist oder innerhalb der 12-monatigen Mindestvertragsdauer, stellen wir dir die restlichen Monatsgebühren in Rechnung. Kontaktiere uns, damit für dich keine zusätzlichen Kosten anfallen.
Welche Mindestvertragslaufzeit hat mein Abo?
Die Mindestvertragsdauer bei Swisscom beträgt in der Regel 12 Monate. Bei Abos mit vergünstigtem Gerät (z.B. Smartphone) kann die Laufzeit auch 24 Monate betragen.
Kann ich mein Swisscom Abo pausieren?
Du hast die Möglichkeit, dein Mobile-Abo zu pausieren – zum Beispiel bei längeren Auslandsaufenthalten.
Wie kann ich mein Netflix-Abo über Swisscom kündigen?
Wenn du dein Netflix-Abo über Swisscom beziehst, kannst du das Abo ganz einfach in My Swisscom kündigen.
Ich möchte den Anbieter wechseln und meine Nummer behalten. Wie gehe ich vor?
Du kannst deine bestehende Rufnummer zum neuen Anbieter mitnehmen (Rufnummernportierung). Kontaktiere uns, bevor du bei einem neuen Anbieter ein Abo abschliessen. Wir kümmern uns um die Kündigung und stellen sicher, dass keine unerwarteten Kosten, Aufwände oder Verzögerungen entstehen.
Wie kündige ich das Abo einer Drittperson im Todesfall?
Wir kümmern uns darum, dass du deinen bestehenden Vertrag möglichst einfach und schnell kündigen oder übernehmen kannst.
Was passiert mit meinem Vertrag, wenn ich ins Ausland umziehe?
Bei einem Umzug ins Ausland kannst du deinen Vertrag per Formular vorzeitig kündigen. Bitte sende uns in diesem Fall die Abmeldebestätigung deiner Gemeinde zu. Bitte beachte, dass je nach Mindestvertragsdauer und gewählten Promotionen Gebühren anfallen können.
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