Swisscom Rechnung anzeigen und verstehen

Wenn deine Rechnung unerwartet höher ist, können unbezahlte Beträge aus dem Vormonat oder zusätzliche Gebühren der Grund sein:

• Zahlungserinnerung: Bezahlst du die Rechnung nach der ersten kostenlosen Mahnung nicht fristgerecht, wird eine Mahngebühr von CHF 30.– verrechnet. Die erste Mahnung:
  - ist kostenlos für Kunden, die länger als 12 Monate keine Mahnung erhalten haben.
  - kostet CHF 30.- für Kunden, die innerhalb der letzten 12 Monate bereits eine Mahnung erhalten haben.
  
  Die zweite Mahnung kostet CHF 30.-.
  
  Die dritte Mahnung mit Sperrhinweis kostet CHF 30.-.
• Anschluss entsperren: Muss ein Anschluss entsperrt werden, verrechnen wir CHF 60.–. 
• Zahlung am Postschalter/im Swisscom Shop: Bezahlst du deine Rechnung am Postschalter, verrechnen wir zusätzlich CHF 3.90. Im Swisscom Shop fallen Gebühren von CHF 6.90 an. Kostenlose Zahlungsvarianten

• Rechnungskopien: Forderst du eine Rechnungskopie via E-Mail (CHF 4.90 für max. 6 Kopien) oder per Post (CHF 9.90 für max. 6 Kopien) an, werden die Gebühren auf der Swisscom Rechnung verrechnet. Jeweils weitere 6 Kopien gelten als zusätzlicher Auftrag. Pro zusätzlichen Auftrag werden wiederum CHF 4.90 (E-Mail) bzw. CHF 9.90 (Postversand) in Rechnung gestellt.

Wenn deine Rechnung höher ist als letzten Monat und du nichts Neues bestellt hast, könnte eine abgelaufene Aktion oder ein Abo-Wechsel der Grund sein:

• Abgelaufene Promotion oder Gutschrift: Möglicherweise ist eine Promotion oder regelmässige Gutschrift diesen Monat abgelaufen und du bezahlst jetzt wieder den regulären Preis.
• Abowechsel: Wenn du dein Abo vor Monatsende wechselst, setzt sich der Rechnungsbetrag aus den Kosten für dein altes und neues Abo zusammen: Die Kosten werden anteilsmässig für die Anzahl Tage des jeweiligen Abos verrechnet.

Warst du im Ausland oder hast du ins Ausland telefoniert? Anrufe im und ins Ausland sind nicht in jedem Abo enthalten und können die Rechnung unerwartet erhöhen:

• Roaming: Wenn du dein Handy im Ausland nutzt, können je nach Abo zusätzliche Gebühren für Anrufe, SMS oder Datennutzung anfallen.
• Anrufe ins Ausland: Auch Anrufe aus der Schweiz ins Ausland sind nicht in allen Abos inbegriffen und werden separat verrechnet.

Prüfe vor einer Reise ins Ausland, welche Leistungen in deinem Abo inbegriffen sind und wie viel die Handynutzung kostet.

Handynutzung im Ausland

Siehst du auf deiner Rechnung Einkäufe, die du nicht bei Swisscom bestellt hast? Diese können von Drittanbietern stammen, die du über dein Handy bezahlt hast:

• Swisscom Pay: Käufe bei Drittanbietern, die du mit Swisscom Pay bezahlt hast, werden über deine Swisscom Rechnung abgerechnet.
• Kauf oder Miete von Filmen: Digitale Inhalte erscheinen im Monat des Kaufs auf der Rechnung.
• SMS-Mehrwertdienste: Abonnemente oder Einzelkäufe über Premium SMS werden ebenfalls über die Swisscom Rechnung verrechnet.
   

Bezahlen per Swisscom Rechnung

Ist deine erste Rechnung höher als erwartet? Das ist normal – die erste Rechnung nach einem Neuabschluss enthält oft mehr als nur einen regulären Monat:

• Anteilsmässige Kosten: Deine erste Rechnung enthält die Abokosten ab Aktivierungsdatum bis Monatsende. Ab dem Folgemonat werden jeweils die ganzen Abokosten in Rechnung gestellt.
• Zusätzliches Abo als Bestandskunde: Hast du als bestehender Kunde ein weiteres Abo abgeschlossen, enthält deine nächste Rechnung die Kosten beider Abos.

Hast du ein Abo gekündigt und erhältst trotzdem noch eine Rechnung? Das ist korrekt – nach einer Kündigung folgt in der Regel noch eine Schlussrechnung. Damit verrechnen wir alle im letzten Monat genutzten Leistungen – auch Verbindungen oder Käufe, die noch nicht verrechnet wurden.