Bezahlen per Swisscom Rechnung (Swisscom Pay)
Mehrwertdienste
Mehrwertdienste sind kostenpflichtige Informations- und Unterhaltungsdienste wie z.B. ein Spotify- oder Netflix-Abo, Wetterinfos und Klingeltöne. Diese Einkäufe bezahlen Sie via Swisscom Pay oder Premium SMS direkt über Ihre Swisscom Rechnung oder Ihr Prepaid-Guthaben.
Gesperrte Mehrwertdienste
In folgenden Fällen werden Mehrwertdienste wie Swisscom Pay und Premium SMS automatisch gesperrt:
Offene Swisscom Rechnung
Wenn Sie Ihre Swisscom Rechnung nicht vollständig und fristgerecht bezahlen, werden die Mehrwertdienste und das Bezahlen mit Swisscom Pay gesperrt. Sobald Sie die Rechnung bezahlen, funktionieren die Mehrwertdienste wieder.
Geschäftliche Mobile-Abos
Aufgrund des Geldwäschereigesetzes ist die Nutzung von Mehrwertdiensten für Geschäftsnummern nicht möglich.
Jugendschutz
Swisscom Pay und Erwachsenenunterhaltung via SMS sind bei Personen unter 16 Jahren automatisch gesperrt. Die gesetzliche Vertretung kann das mobile Bezahlen entsperren lassen unter 0800 800 800.
Ab dem 16. Lebensjahr wird die Sperre automatisch aufgehoben.
Ratenzahlung
Mit einer laufenden Ratenzahlung ist die Nutzung von Mehrwertdiensten nicht möglich.
Abrechnung auf Swisscom Rechnung
Mehrwertdienste erscheinen auf Ihrer Swisscom Rechnung unter der Rubrik «Einkäufe und Zusatzangebote».
Ein Betrag stimmt nicht. Was kann ich tun?
Kontaktieren Sie den jeweiligen Anbieter direkt. Auf der Rechnung finden Sie den Kontakt.
Alle Anbieter finden Sie auch in unserer Anbieter oder Kurznummern-Suche(öffnet ein neues Fenster).
Wie stoppe ich ein regelmässiges Abo?
- Bei SMS-Kurznummern können Sie mit «Stop All» an die betreffende Kurznummer antworten.
- Mit Swisscom Pay sehen Sie je nach Abo in Ihrem Google Play Store oder Apple Store unter «Zahlungen und Abos» Ihre Einkäufe und können diese dort stoppen.
- Zusatzangebote von Swisscom stoppen Sie direkt in My Swisscom(öffnet ein neues Fenster).
Wenn Sie unsicher sind, kontaktieren Sie den jeweiligen Anbieter direkt, um das Abo zu stoppen. Den Kontakt finden Sie auf der Rechnung oder in unserer Anbieter oder Kurznummern-Suche(öffnet ein neues Fenster).
Wie sperre ich die Mehrwertdienste?
Standardmässig sind die Mehrwertdienste aktiviert. In My Swisscom(öffnet ein neues Fenster) können Sie diese jederzeit sperren.
Support erhalten
In My Swisscom erledigen
Rechnungen anzeigen, jetzt oder später bezahlen: In My Swisscom lösen Sie jederzeit Ihr Anliegen.
Rückruf vereinbaren
Wählen Sie Ihren Termin mit einer Fachperson. Halten Sie beim Rückruf Ihre Rechnung bereit.
Mit Swisscom chatten
Chatbot Sam hilft Ihnen sofort. Weiss Sam nicht weiter, übernehmen Swisscom Mitarbeitende.
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