Kein Netz: Mobile-Störung beheben
Das kannst du tun, wenn dein Handy kein Swisscom Netz hat, das Internet langsam ist oder die Datenverbindung nicht funktioniert.
Soforthilfe
Kein Netz? Das kannst du tun:
Smart Support begleitet Sie Schritt für Schritt, damit Ihr Handy rasch wieder funktioniert.
Wo keine Verbindung zum Mobilfunknetz möglich ist, telefonieren Sie mit WiFi Calling über das WLAN.
Smart Support begleitet dich Schritt für Schritt, damit dein Handy rasch wieder funktioniert.
Wo keine Verbindung zum Mobilfunknetz möglich ist, telefonierst du mit WiFi Calling über das WLAN.
Kein Netz
Folge dieser Anleitung, wenn du auf deinem Handy kein Swisscom Netz hast:
1. Handy neu starten
Schalte das Handy aus und wieder ein.
2. SIM prüfen
Entferne die SIM-Karte und lege sie wieder ein.
3. Software aktualisieren
Installiere das neueste Softwareupdate.
4. LTE aktivieren
Stelle in den Einstellungen den Netzwerkmodus um (z.B. LTE aktivieren).
5. Reset machen
Setze die Netzwerkeinstellungen zurück (Achtung: alle Daten werden gelöscht).
Störung im Mobilfunknetz
Betrifft die Störung auch andere? Allgemeine Störungen und Wartungsarbeiten siehst du jederzeit auf www.swisscom.ch/status(öffnet ein neues Fenster).
Oder ist an deinem Ort der Empfang schlecht? Prüfe auf der Netzabdeckungskarte, wie gut dein Standort mit Mobilfunk versorgt ist.
Häufig gestellte Fragen
Ich habe auf dem Handy kein Netz, was kann ich tun?
Starte Smart Support(öffnet ein neues Fenster) oder folge der Anleitung, um dein Handy zu überprüfen.
Warum ist das Internet auf dem Handy langsam?
Das kann verschiedene Gründe haben. Starte Smart Support(öffnet ein neues Fenster) oder folge der Anleitung, um dein Handy zu überprüfen.
Hilft nichts davon? Prüfe, ob eine Störung im Mobilfunknetz vorliegt.
Was kann ich tun, wenn die Datenverbindung nicht funktioniert?
Starte Smart Support(öffnet ein neues Fenster) oder folge der Anleitung, um dein Handy zu überprüfen.
Ist meine SIM-Karte kaputt?
Wenn du ein Problem mit deiner SIM-Karte hast, versuch es mit folgenden Tipps:
- SIM-Karte aus dem Handy nehmen und neu einsetzen
- SIM-Karte zum Testen in ein anderes Gerät einsetzen
- Zu eSIM wechseln
Warum kann ich im Ausland nicht telefonieren?
Achte darauf, dass du die korrekte Ländervorwahl voranstellst und hebe in My Swisscom(öffnet ein neues Fenster) die Sperre für internationale Anrufe auf.
Andere Handy-Probleme
Hier findest du praktische Anleitungen für die folgenden Mobile-Störungen:
Wähle deine Support-Option
Mit Swisscom chatten
Die digitale Assistenz Sam hilft dir bei Fragen zu deinen Swisscom Produkten.
Rückruf vereinbaren
Wähle ein Zeitfenster und lass dich von einer Fachperson telefonisch unterstützen.
