Servicehinweise und Unterbrüche

Ob Internet-, TV- oder Mobile-Störung: Bleib informiert über aktuelle Einschränkungen und geplante Wartungsarbeiten im Swisscom Netz.

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Häufige Fragen

Gibt es heute eine Störung in der Schweiz?

Wenn es heute eine schweizweite TV- oder Internet-Störung gibt, weisen wir zuoberst auf dieser Seite darauf hin. Gib deine Postleitzahl ein oder melde dich an, damit wir deinen Glasfaser- oder DSL-Anschluss prüfen können.

Es wird keine Störung angezeigt, aber ich habe trotzdem Probleme. Was kann ich tun?

Finden wir keine Störung an deinem Anschluss, kannst du in My Swisscom eine Fehlerdiagnose starten. Dort prüfen wir deinen Anschluss, erkennen häufige Fehler und zeigen dir Schritt für Schritt passende Lösungsvorschläge an.

Häufige Einschränkungen:

Probleme mit dem Router oder der Internetverbindung
Instabiles oder langsames WLAN
Ausfälle bei Swisscom TV
Verbindungsprobleme mit Mobilnetz oder SIM

Störung beheben in My Swisscom(öffnet ein neues Fenster)

Wie kann ich vorgehen, um die Störung selbst zu beheben?

Wenn du dich nicht einloggen und die Störungsbehebung in My Swisscom starten möchtest, kannst du Folgendes der Reihe nach prüfen:

Ist der Router eingeschaltet?
Werden alle relevanten Leuchten normal angezeigt?
Funktioniert das WLAN?
Braucht das Gerät einen Neustart?
Sind Kabel und Anschlüsse korrekt eingesteckt?

Auf unseren Supportseiten(öffnet ein neues Fenster) findest du konkrete Anleitungen für deine Geräte:
Internet und WLAN(öffnet ein neues Fenster)
Handy(öffnet ein neues Fenster)
TV(öffnet ein neues Fenster)

Bedeutet eine Störung in meiner Region, dass ich automatisch betroffen bin?

Nein. Eine Störung oder Wartungsarbeiten in der Region zeigen, dass es in der Umgebung Einschränkungen geben kann. Dein Anschluss kann trotzdem einwandfrei funktionieren. Ob dein Anschluss betroffen ist, siehst du nach dem Login. So können wir die Leitung direkt an deinem Standort prüfen. Ohne Login siehst du auf dieser Seite nur die allgemeine Situation in deiner Region.

Möchten Sie etwas bestellen? Wir beraten Sie