Spam, Phishing und Internetbetrug
So schützt du dich
- Sicher einloggen: Verwende starke Passwörter und aktiviere die 2-Faktor-Authentifizierung.
- Datenpannen erkennen: Prüfe mit dem kostenlosen Identity Monitor(öffnet ein neues Fenster), ob deine
E-Mail-Adresse in einem Datenleck aufgetaucht ist. - Updates installieren: Aktualisiere regelmässig deine Apps & Programme (Software-/Firmware-Update)
- Misstrauisch sein: Achte bei E-Mails auf falsche Absender, unpersönliche Anrede und Schreibfehler. Klicke im Zweifel nicht auf Links oder Anhänge.
- Backup machen: Sichere deine Fotos & Dateien in einer Cloud oder auf lokalen Speichermedien (Backup).
- Sich informieren: Erfahre, welche Betrugsmaschen es gibt.
Online-Betrugsarten
Phishing
Betrügerischen Nachrichten mit Köder, wollen dir persönliche Daten wie Passwörter oder Kreditkartenangaben entlocken. Dabei geben sich die Betrüger als ein bekanntes Unternehmen aus – z.B. mit einer gefälschten Swisscom Rechnung (Beispiel) oder einem verlockenden Angebot.
So schützt du dich:
- Community-Artikel über Phishing (öffnet ein neues Fenster)
- 3 Tipps, um Phishing zu erkennen (öffnet ein neues Fenster)
- Was ist Phishing?
- Über aktuelle Fälle informieren(öffnet ein neues Fenster)
Das tun wir:
- Kostenloser Spamfilter für Bluewin E-Mail
- Kostenloser Callfilter für Festnetz und Handy
- Internet Guard als Bestandteil deines Internet-Abos warnt dich vor gefährlichen Webseiten
Datendiebstahl
Jemand beschafft sich unbefugt geheime oder personenbezogene Daten wie z.B. dein Swisscom Login und verschickt über dein Webmail aus Spam-Nachrichten.
Das können Sie tun:
- E-Mail-Adresse mit dem Security Checker prüfen
- 2-Faktor-Authentifizierung aktivieren (öffnet ein neues Fenster)
- Tipps zur Internet-Security (öffnet ein neues Fenster)
- So sichern Sie Ihre Daten(öffnet ein neues Fenster)
Das tun wir:
- Sicherheitsangebote für den Rundum-Schutz deiner Geräte und deiner digitalen Identität
- Beim Verdacht auf einen Missbrauch sperren wir dein Swisscom Login und dein Bluewin E-Mail-Passwort. Sicherheitssperre
Spam
Unerwünschte Massen-E-Mails oder -Anrufe von unseriösen Absendern.
Das kannst du tun:
Das tun wir:
- Kostenloser Spamfilter für Bluewin E-Mail
- Kostenloser Callfilter (öffnet ein neues Fenster)für Festnetz und Handy
- Beim Verdacht auf einen Missbrauch sperren wir dein Swisscom Login und dein Bluewin E-Mail-Passwort. Sicherheitssperre
Spoofing
Vertrauter Name, falscher Absender: Mit einer (gefälschten) vertrauenswürdigen Identität versuchen die Betrüger an persönliche Daten zu gelangen.
Das kannst du tun:
- So vermeidest du Spoofing-Anrufe (öffnet ein neues Fenster)
- Mehr über Spoofing via E-Mail(öffnet ein neues Fenster)
Das tun wir:
- Kostenloser Callfilter für Festnetz und Handy
Smishing
«SMS» und «Phishing»: SMS-Textnachrichten mit gefälschtem Absender entlocken über falsche Paketlieferungen, Zahlungsaufforderungen oder Gewinnbenachrichtigungen sensible Informationen.
Das kannst du tun:
Das tun wir:
- Kostenloser SMS-Filter (öffnet ein neues Fenster)
- Internet Guard als Bestandteil deines Internet-Abos warnt dich vor gefährlichen Webseiten
Betrügerische Webseiten
Mit gefälschten Webseiten versuchen sich Betrüger Zugang zu deinen Online-Konten zu verschaffen.
Das kannst dutun:
Achte auf verdächtige Merkmale:
- URL passt nicht zum Inhalt (Beispiel)
- Schreibfehler
- schlechte Bildqualität
- viel Werbung und Pop-ups
- suspekte Rezensionen von Prominenten
Das tun wir:
- Internet Guard als Bestandteil deines Internet-Abos warnt dich vor gefährlichen Webseiten
- Sicherheitsangebote für den Rundum-Schutz deiner Geräte und deiner digitalen Identität
Ungefährliche Webseiten, die vom Internet Guard gesperrt wurden, melde dich hier.
Malware: schädliche Programme
Schädliche Software, die über einen Link oder E-Mail-Anhang auf dein Gerät gelangt und unbemerkt Dateien ändert, Einstellungen manipuliert oder vertrauliche Daten sammelt.
Das kannst du tun:
- Video: Vor Malware schützen(öffnet ein neues Fenster)
- Fragen und Antworten zu Malware(öffnet ein neues Fenster)
Das tun wir:
- Internet Guard als Bestandteil deines Internet-Abos blockt gefährliche Webseiten
- Sicherheitsangebote für den Rundum-Schutz deiner Geräte und deiner digitalen Identität
- Beim Verdacht auf eine Malware-Infektion sperren wir deinen Internetanschluss. Sicherheitssperre
Mit unseren Sicherheitsangeboten, Swisscom Campus und unserer Partnerschaft mit iBarry(öffnet ein neues Fenster)/SISA(öffnet ein neues Fenster) setzen wir uns ein für Ihre Sicherheit und klären über die Gefahren im Internet auf.
Betrug melden
Leite uns Spam- oder Phishing-Mails weiter an: spamreport@bluewin.ch.
Setze bei aktiviertem Callfilter die Nummer auf die Sperrliste.
Melde uns Phishing-SMS via Formular.
Melde uns eine verdächtige Webseite/URL online.
Betrugsfälle kannst du auch dem Nationalen Zentrum für Cybersicherheit (NCSC)(öffnet ein neues Fenster) melden.
Kostenloser Spamfilter
Der Bluewin Spamfilter prüft alle eingehenden und ausgehenden E-Mails. Bei verdächtigen Merkmalen oder Spam-Meldungen landet die Nachricht im Spam-Ordner. Den Spamfilter kannst du in My Swisscom(öffnet ein neues Fenster) jederzeit aktivieren oder deaktivieren.
Auch bei Anrufen und SMS schützen wir dich vor unlauterer Massenwerbung – mit dem Callfilter und SMS-Filter(öffnet ein neues Fenster).
Erste Hilfe
- Ändere deine Passwörter (z.B. Bank, Versicherungen, E-Mail etc.) – allenfalls von einem anderen Gerät aus.
- Speichere deine wichtigen Dateien auf ein externes Speichergerät oder einer Cloud.
- Setze dein Gerät auf die Werkeinstellungen zurück. Handyanleitung
- Aktualisiere deine Software und Antivirenprogramme.
- Melde den Betrug oder mache eine Anzeige bei der Polizei.(öffnet ein neues Fenster)
Weitere Unterstützung
Die User*innen in der Swisscom Community unterstützt dich gerne.
Finde unsere Tipps und Tricks im Umgang mit digitalen Medien.
Die Profis von My Service helfen dir bei deiner Sicherheitsfrage weiter (kostenpflichtig).
