Unerwünschte Anrufe mittels Callfilter sperren und kostenpflichtige Nummern blockieren.
Kundencenter: Neues Design, neuer Name
Seit Februar erscheint das Swisscom online Kundencenter für Privatkunden im neuen Design. Zudem wird das Kundencenter in "My Swisscom" umgetauft.
Mit dem Callfilter bleiben Ihnen lästige Werbeanrufe erspart. Der Callfilter sperrt automatisch eingehende Anrufe von Nummern die nach bestimmten Kriterien auf eine Liste gesetzt wurden. Dieser Dienst ist kostenlos.
Im Kundencenter können Sie den Callfilter mit 3 Klicks aktivieren.
Individuelle Anrufsperre
Neben dem Callfilter können Sie im Kundencenter auch eine eigene Liste mit gesperrten Nummern erstellen.
- Wenn Sie nach einem unerwünschten Anruf am Telefon die Eingabe *00# machen, wird die Nummer des letzten Anrufers ebenfalls auf die individuelle Sperrliste gesetzt.
- Wenn Sie im Besitz der neusten Generation der Swisscom Festnetztelefone (HD) sind, können Sie auch über die Krone-Taste die Anrufsperre zuweisen. Im Video sehen Sie, wie die Krone-Taste eingerichtet werden kann.
- Beachten Sie, dass diese Anrufsperren nur im Kundencenter rückgängig gemacht werden können.
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Empfohlene Sicherheitsmassnahmen und was Sie bei Missbrauch tun können.
(PDF Datei, 137 KB)
Mit dem Callfilter für Mobile bleiben Ihnen lästige Werbeanrufe erspart. Der Callfilter sperrt automatisch eingehende Anrufe, basierend auf einer globalen, sich ständig aktualisierenden Liste. Die Nummern werden nach bestimmten Kriterien auf diese Liste gesetzt. Dieser Dienst ist kostenlos.
Im Swisscom Cockpit können Sie den Callfilter aktivieren und die Liste der gesperrten Nummern einsehen.
Bei den meisten Geräten können Sie einzelne Telefonnummern sperren. Wie das geht, lesen Sie in den Geräteanleitungen. Wenn Sie Ihr Gerät nicht aufgelistet finden, versuchen Sie es mit der Anleitung des Vorgänger- oder Nachfolgermodells.
Weiterer Schutz vor Anrufen
Nebst dem Callfilter von Swisscom gibt es auch andere Varianten, wie Sie sich vor unerwünschten Anrufen schützen können:
- Ergänzen Sie im Telefonbuch local.ch Ihren Eintrag im Telefonbuch mit einem Stern (*). Dieser zeigt, dass Sie keine Werbung wünschen und wird von seriösen Call Centern respektiert.
- Wenn Sie Ihre Nummer nicht im Telefonbuch veröffentlicht haben, schützen Sie sich, indem Sie sich auf die Telefonsperrliste von CallNet.ch eintragen lassen – dies hat die gleiche Funktion wie der Stern-Eintrag im Telefonbuch.
- Lassen Sie sich auf der Robinsonliste für adressierte Werbung und Tür-zu-Tür-Verkauf eintragen.
Eingehende Werbe-SMS
Nebst lästigen Anrufen können bei Mobile auch unerwünschte SMS gesperrt werden. Besonders Vorsicht ist bei den Nachrichten geboten, in denen Sie aufgefordert werden, eine SMS zurückzusenden oder eine Telefonnummer anzurufen. Dies gilt insbesondere, wenn Sie die Firma hinter dem Werbe-SMS nicht kennen.
Wenn Sie von einem Unternehmen keine Werbe-SMS mehr erhalten wollen, können Sie diese abbestellen:
- Ermitteln Sie den Absender mit Hilfe der Liste der Kurznummern.
- Teilen Sie dem Absender mit, dass Sie keine Werbe-SMS erhalten möchten. Am einfachsten geht das, in dem Sie an den Absender eine Nachricht senden mit dem Inhalt STOP ALL.
Wenn Sie verhindern möchten, dass von Ihrem Festnetzanschluss aus kostenpflichtige Telefonnummern (z.B. auf 090x oder andere Mehrwertdienste) angerufen werden, können Sie diese Telefonnummern im Kundencenter kostenlos sperren.
Sie können eines der folgenden Sperrsets wählen:
- Alle Nummern sperren (keine Anrufe möglich)
- 0906-Nummern sperren (Erwachsenenunterhaltung)
- Alle 090x-Nummern sperren
- Alle nationalen Mehrwertdienstnummern sperren
- Internationale Nummern und alle nationalen Mehrwertdienstnummern sperren
Notfallnummern bei Sperre
Unabhängig von der Sperre steht die Notfallnummer 144 jederzeit zur Verfügung. Allgemeine Dienst- und Notrufnummern können auch bei aktivierter Sperre angerufen werden.
Wenn Sie verhindern möchten, dass von Ihrem Mobileanschluss aus kostenpflichtige Telefonnummern (z.B. auf 090x oder andere Mehrwertdienste) oder internationale Nummern angerufen werden, können Sie diese Telefonnummern im Kundencenter sperren.
Für Personen unter 16 Jahren sperrt Swisscom standardmässig den Zugang zu Erwachsenenunterhalten wie Nutzung von erotischen Diensten via SMS/Easypay und die Nutzung von 0906-Nummern. Ab 16 Jahren werden die Sperrsets automatisch deaktiviert.
Hinweis zu Mehrwertdiensten
Swisscom bietet ebenfalls verschiedenen Mehrwertdienste an. Wenn Sie alle Mehrwertdienste sperren, können Sie die folgenden Swisscom Dienste nicht mehr nutzen:
- Bezahlung mit der Handyrechnung mit NATEL® Pay, Easypay & SMS Kurznummern
Gepostet am 30.11.2017 von Swisscom Aktuell
Das System sortiert Anrufe aus
Was tun gegen unerwünschte Werbeanrufe? Swisscom hat mit dem Callfilter eine intelligente und wirksame Lösung. Der Callfilter blockiert jeden Tag 120'000 Anrufe und setzt ständig neue Telefonnummern auf die schwarze Liste.
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