Société de droit suisse domiciliée à Ittigen (canton de Berne, Suisse), Swisscom SA est responsable de la haute direction ainsi que de la conduite stratégique et financière de la holding responsable du groupe Swisscom, dotée d’un capital-actions de quelque 52 millions de francs.
Organigramme de la structure opérationnelle du groupe Swisscom. L’entreprise se compose du Conseil d’administration, du Group Executive Committee (Direction du groupe) et des deux Executive Committees (directions) Swisscom Suisse et Fastweb + Vodafone.
Swisscom SA est la société holding du groupe. Elle détient principalement des participations majoritaires directes dans Swisscom (Suisse) SA, blue Entertainment SA, Swisscom Broadcast SA et Swisscom Directories SA Fastweb S.p.A. (Fastweb) est détenue directement par Swisscom (Suisse) SA. Les sociétés de Vodafone Italia, qui ont été acquises fin 2024, sont détenues par Fastweb S.p.A. Au 1er janvier 2026, Vodafone Italia a fusionné avec Fastweb. Swisscom Re SA est la société de réassurance interne du groupe. Swisscom lève des financements en euros par l’intermédiaire de Swisscom Finance B.V. aux Pays-Bas.
Le secteur Suisse se compose des divisions Residential Customers, Business Customers, Wholesale et Infrastructure & Support Functions. La division Residential Customers fournit des services de télécommunications tels que la communication mobile, la téléphonie fixe, le haut débit et la télévision à une clientèle privée. La division Business Customers se concentre sur les services de télécommunications et les solutions de services informatiques pour des grandes entreprises, des administrations publiques et des PME. Dans le domaine des infrastructures TIC d’entreprise, Swisscom couvre l’ensemble de la gamme, des produits individuels aux solutions «end-to-end». Le secteur Wholesale met de l’infrastructure de réseau à la disposition d’autres opérateurs de télécommunications. La division Infrastructure & Support Functions planifie, exploite et entretient le réseau et l’infrastructure informatique. Les fonctions à l’échelle du groupe relèvent de la division Infrastructure & Support Functions dans le secteur Suisse.
Le secteur clients privés en Suisse s’emploie à offrir des expériences client qui durent, à travers une marque forte, une facilité d’utilisation et des produits et services adaptés à chaque étape de la vie. Sur un marché hautement concurrentiel, Swisscom s’adresse à un large groupe cible au moyen de messages différenciés au sein du secteur haut de gamme, en tant que leader incontesté de la qualité focalisé sur la rétention de la valeur, et par l’intermédiaire de ses marques secondaires et tierces s’adressant à une clientèle davantage sensible aux prix.
Internet à la maison, mobile ou blue TV – Swisscom crée des offres adaptées à chaque étape de la vie pour plus de 2.6 millions de clientes et clients. Forte de son approche multimarque axée sur des groupes cibles, d’un marketing basé sur les données et de sa présence étendue sur tous les canaux, Swisscom conquiert une nouvelle clientèle tout en s’assurant de fidéliser sa clientèle actuelle. Ce faisant, la clé pour y parvenir est l’excellence du service à chaque point de contact: personnel, empathique et digital first – récompensé une fois de plus en 2025 par de nombreux prix décernés par le magazine du secteur, connect.
Combiner l’excellence technologique et la connaissance de l’industrie: «We help you to enable, drive and protect your business»: en tant que partenaire TIC de premier ordre en Suisse, Swisscom aide les entreprises à saisir les opportunités du monde numérique et est le point de contact de quelque 250 000 clients PME et de plus de 2500 clients entreprises. Elle propose des solutions de communication intégrées, des infrastructures informatiques, des services de sécurité et de cloud ainsi qu’une gamme de solutions logicielles et de postes de travail, sans oublier l’IoT et l’intelligence artificielle (IA). Swisscom propose également des prestations d’externalisation complètes aux entreprises des secteurs de la finance, de la santé et au secteur public. Elle affiche un taux de recommandation systématiquement élevé parmi sa clientèle commerciale, qui apprécie particulièrement sa qualité, sa fiabilité et son approche coopérative. «Nous façonnons l’avenir numérique de l’économie suisse – en faisant preuve d’innovation, de responsabilité et en mettant clairement l’accent sur l’avantage pour les clients», déclare Urs Lehner, Head of Swisscom Business Customers.
Swisscom Wholesale propose aux opérateurs de télécommunications nationaux et étrangers un large éventail de services wholesale pour usage propre, affinement ou revente, basés sur des réseaux de cuivre, à fibre optique ou mobiles. Ces services de réseau sont disponibles à différents stades à valeur ajoutée et selon des largeurs de bande différentes, y compris pour des services réglementés tels que l’interconnexion (connexion au réseau). Les différentes catégories incluent les connexions haut débit, les lignes louées, les connexions réseau, les mobile virtual network operators (MVNO), l’IP peering, la colocation (partage de sites) et les canalisations de câbles. Swisscom est également responsable des communications vocales wholesale et des contrats d’itinérance.
L’infrastructure du réseau de la Suisse compte parmi les plus performantes au monde – et les investissements déployés chaque année par Swisscom en Suisse, d’environ CHF 1.7 milliard, y contribuent largement. Les régions rurales, notamment, profitent de ces investissements massifs. L’étude de l’UE «Broadband Coverage in Europe 2024» fait apparaître que la disponibilité du haut débit d’au moins 30 Mbit/s atteint 99.8% dans les régions rurales suisses, un niveau supérieur à la moyenne de l’UE qui est de 94.8%. Les réseaux de Swisscom obtiennent également régulièrement les meilleures notes dans le cadre des tests indépendants réalisés par connect et CHIP.
Actuellement, Swisscom dessert 99% de la population suisse avec une version de base de la 5G et environ 98% avec la 5G+. Environ 95% de la population aura accès à la 5G+ d’ici fin 2030. Actuellement, 56% de la population et des entreprises ont déjà accès à la fibre optique (Fibre to the Home – FTTH). Swisscom a pour objectif d’augmenter la couverture en fibre optique pour atteindre un niveau entre 75% et 80% d’ici 2030.
Swisscom poursuit une stratégie hybride axée sur le cloud qui combine les fournisseurs de cloud public tels qu’AWS avec sa propre infrastructure cloud privée. Cette infrastructure comprend six centres de données à haute disponibilité et plusieurs dizaines de milliers de serveurs en Suisse, dans lesquels l’entreprise gère à la fois des solutions clientèle et des fonctions virtualisées de réseau et d’informatique pour ses propres services.
| Données financières | en mio CHF |
|---|---|
| Chiffre d’affaires Residential Customers | ${strschumspri0} |
| Chiffre d’affaires Business Customers | ${strschumsges0} |
| Chiffre d’affaires Wholesale | ${strschumswoh0} |
| EBITDAaL | ${strschebi0} |
| Investissements | ${strschinv0} |
| Données opérationnelles | en milliers, sauf indication contraire |
|---|---|
| Raccordements Postpaid mobiles | ${strschmobposans0} |
| Raccordements Retail haut débit | ${strschbreretans0} |
| Raccordements TV | ${strschtva0} |
| Raccordements au réseau de téléphonie fixe | ${strschfestelans0} |
| Raccordements Wholesale | ${strschwhoans0} |
| Collaborateurs FTE | ${strschmit0} |
Informations juridiques
Tous les chiffres sont en date du 31.12.2025
Sous réserve d’erreurs et de modifications.
Le rapport annuel 2025 fait foi.
Fastweb S.p.A. (Fastweb) est détenue directement par Swisscom (Suisse) SA. Les sociétés de Vodafone Italia, qui ont été acquises fin 2024, sont détenues par Fastweb S.p.A. Le secteur Italie se compose des divisions Residential Customers, Business Customers, Wholesale et Infrastructure & Support Functions.
Dans le secteur clients privés, Fastweb + Vodafone a considérablement renforcé son offre de prestations au premier semestre 2025 avec des solutions innovantes répondant aux besoins croissants en matière de sécurité, de connectivité et d’intégration des services. Le nouveau service Fastweb Protect marque une avancée majeure dans la protection numérique des particuliers et des petites entreprises. Dans le secteur mobile, Fastweb + Vodafone a lancé son premier portefeuille commun, structuré autour de trois niveaux de service. Le bundle permet à la clientèle de combiner comme elle le souhaite la connectivité réseau fixe et mobile et les services énergétiques tout en bénéficiant de rabais annuels jusqu’à EUR 180, créant ainsi un écosystème totalement intégré pour les ménages italiens.
Dans le secteur de la clientèle commerciale, Fastweb + Vodafone a consolidé son leadership en matière d’innovation technologique avec le lancement de FastwebAI Suite, une plateforme complète de solutions d’intelligence artificielle générative destinées aux entreprises et aux entités publiques. Entièrement construite sur une infrastructure italienne, cette suite est pleinement conforme à la loi européenne sur l’IA et à d’autres réglementations en matière de confidentialité et de copyright. Elle est alimentée par le supercalculateur NVIDIA DGX SuperPOD, le modèle linguistique en italien FastwebMIIA et des technologies avancées de cloud, edge et de cybersécurité. Dans le domaine de la cybersécurité, Fastweb + Vodafone a encore élargi son offre de prestation au cours de l’exercice sous revue pour inclure trois services de pointe: la sécurité offensive qui permet de prévenir les menaces de manière proactive; l’ingénierie sociale en tant que service – simulation d’hameçonnage pour évaluer l’exposition humaine aux risques; et l’évaluation de la vulnérabilité qui permet aux entreprises d’identifier et de corriger les vulnérabilités critiques dans les infrastructures de la clientèle.
Im Dans le secteur wholesale, Fastweb + Vodafone a collaboré avec Unitirreno pour déployer un câble de fibre optique sous-marin reliant Mazara del Vallo, Rome, Olbia et Gênes. Un nouvel accord stratégique entre CoopVoce et Vodafone a également été conclu au cours de l’exercice sous revue, autorisant la migration de toutes les cartes SIM CoopVoce vers le réseau de Vodafone d’ici fin 2025, offrant ainsi à la clientèle l’accès aux services VoLTE et 5G. En juin 2025, Fastweb + Vodafone a franchi le cap des 1 million de points d’accès de gros.
Fastweb + Vodafone est un opérateur d’infrastructures convergentes de premier ordre en Italie, avec une expertise de longue date dans les réseaux fixes et mobiles. Fin 2025, sa couverture FTTH (Fibre to the Home) atteignait 55% des ménages et des entreprises en Italie, tandis que son réseau 5G couvrait environ 89% de la population, des comparaisons indépendantes confirmant son statut de réseau le plus performant d’Italie. Dans les années à venir, Fastweb + Vodafone entend poursuivre ses investissements dans l’infrastructure des réseaux (fixe et mobile) en tant que pilier central de sa stratégie, afin de couvrir près de 90% de la population de FTTH et 95% de réseau 5G d’ici 2030 et ainsi fournir une connectivité de haute qualité dans toute l’Italie.
Fastweb + Vodafone est un partenaire numérique de confiance des grandes entreprises et des entités publiques, proposant une vaste gamme de services informatiques, y compris le cloud, la cybersécurité, l’IoT, le réseau mobile privé (MPN) 5G sur mesure et l’intelligence artificielle (IA). S’appuyant sur des infrastructures fixes et mobiles propriétaires performantes, ainsi que sur dix centres de données situés en Italie, Fastweb + Vodafone fournit des plateformes de services multicloud et des services informatiques gérés de pointe pour soutenir la transformation numérique des entreprises et des administrations.
| Données financières | en mio EUR |
|---|---|
| Chiffre d’affaires Residential Customers | ${stritaumspri0} |
| Chiffre d’affaires Business Customers | ${stritaumsges0} |
| Chiffre d’affaires Wholesale | ${stritaumswoh0} |
| EBITDAaL | ${stritaebi0} |
| Investissements | ${stritainv0} |
| Données opérationnelles | en milliers, sauf indication contraire |
|---|---|
| Raccordements mobiles | ${stritamobans0} |
| Raccordements Retail haut débit | ${stritabreretans0} |
| Raccordements Wholesale haut débit | ${stritawohans0} |
| Collaborateurs FTE | ${stritamit0} |
Informations juridiques
Tous les chiffres sont en date du 31.12.2025
Sous réserve d’erreurs et de modifications.
Le rapport annuel 2025 fait foi.
Ce segment comprend principalement cablex SA (construction et entretien de réseaux), Swisscom Broadcast SA (services de radiodiffusion) et Swisscom Directories SA (localsearch). Il englobe également Digital Trust (signatures électroniques, certificats numériques et autres services de confiance).
localsearch (Swisscom Directories SA) aide les micro-entreprises suisses, qui représentent 90% des PME, à assurer leur succès à long terme dans le monde numérique, avec un conseil personnalisé et axé sur la demande et un rapport qualité-prix attrayant. Ces solutions numériques simples et efficaces permettent aux PME de gagner en visibilité en ligne, d’attirer une nouvelle clientèle et de la fidéliser à long terme. Par le biais de local.ch, localsearch gère et commercialise également la première plateforme numérique de réservation de Suisse.
Swisscom Broadcast SA construit des réseaux de radiocommunication pour une émission en toute sécurité ainsi que des réseaux radio mobiles professionnels et met à disposition environ 430 sites d’émetteurs à des fins d’utilisation partagée. Elle offre également à sa clientèle des TIC temporaires, du streaming, de la diffusion de contenu et des dispositifs de sécurité des périphériques, ainsi que des services de gestion d’événements et de radiodiffusion. Sa gamme d’offres de sécurité va des solutions de sécurité vidéo ou des drones en tant que service ou encore de la détection de drones à des analyses destinées à la clientèle tirées des données de capteurs.
Leader en matière d’infrastructures et de services techniques en Suisse, cablex propose des solutions innovantes et durables avec des prestations de services incluant des infrastructures TIC et réseau performantes au bénéfice d’un débit maximal, ainsi que la construction de routes et de tunnels. cablex développe également des infrastructures sécurisées et efficaces répondant aux exigences des réseaux énergétiques intelligents et hautement flexibles, offrant un service sur site à l’échelle nationale garantissant à la clientèle une expérience de premier ordre. cablex étend sa présence sur le marché allemand avec des services d’infrastructure de réseau.
| en mio. CHF ou comme indiqué | |
|---|---|
| Chiffre d’affaires | ${strweisegums0} |
| EBITDAaL | ${strweisegebi0} |
| Investissements | ${strweiseginv0} |
| Collaborateurs FTE | ${strweisegmit0} |
Informations juridiques
Tous les chiffres sont en date du 31.12.2025
Sous réserve d’erreurs et de modifications.
Le rapport annuel 2025 fait foi.
Structure du groupe
Les acquisitions et cessions de filiales effectuées en 2025 sont peu significatives individuellement. Le rachat de Vodafone Italia a été finalisé le 31 décembre 2024. Vodafone Italia a fusionné avec la filiale Fastweb au 1er janvier 2026.
02.01.2025 Swisscom conclut l’acquisition de Vodafone Italia
À l’exception du rachat de Vodafone Italia, les autres achats et ventes de filiales de 2024 ne sont pas significatifs. En mars 2024, Swisscom a signé un accord avec Vodafone Group Plc en vue de l’acquisition de Vodafone Italia à hauteur de 100%. Montant de la transaction: EUR 8,0 mrd. La transaction a été finalisée le 31 décembre 2024. Par la suite, Vodafone Italia devrait fusionner avec Fastweb, filiale de Swisscom.
02.01.2025 Swisscom conclut l’acquisition de Vodafone Italia
13.11.2024 L’autorité italienne de régulation des communications donne son feu vert
13.08.2024 Swisscom soumet une notification formelle à l’autorité italienne de la concurrence
Les acquisitions et cessions de filiales effectuées en 2023 sont peu significatives. En 2023, les regroupements d’entreprises comprennent l’acquisition de 100 % d’Axept Business Software AG et d’easypsim AG. En 2023, Swisscom a vendu toutes les parts qu’elle détenait dans AdUnit SA.
23.06.2023 Swisscom renforce son offre de solutions ERP pour les PME
Les acquisitions et cessions de filiales effectuées en 2022 sont peu significatives. En 2022, les regroupements d’entreprises comprennent l’acquisition de 100% de MTF Solutions SA et d’Audio Video G + M Holding AG. En 2022, Swisscom a également fait l’acquisition des 25% restants de Swisscom Digital Technology SA.
15.12.2021 Swisscom renforce ses compétences informatiques pour les PME
Les acquisitions et cessions de filiales effectuées en 2021 sont peu significatives. En 2021, les regroupements d’entreprises comprennent l’acquisition de 100% de Webtiser AG et de JLS Digital AG et de 90% du groupe Innovative Web. Après son acquisition, la société Webtiser AG a été fusionnée avec Swisscom (Suisse) SA.
De plus, en 2021, Swisscom a cédé toutes ses parts dans la société local.fr SA et sa position de contrôle de la société Custodigit SA. Par ailleurs, Swisscom a vendu toutes ses parts dans les participations mises en équivalence Belgacom International Carrier Services SA, Medgate SA, SEC Consult (Suisse) SA, SmartLife Care SA, SwissSign Group SA et tiko Energy Solutions SA en 2021.
05.01.2022 Swisscom prend la majorité du groupe Innovative Web
30.04.2021 Swisscom reprend JLS Digital
10.02.2021 Swisscom acquiert le spécialiste du e-commerce Webtiser