Les problèmes d’image et de son sur la TV-Box sont souvent liés à votre raccordement Swisscom. Connectez-vous à l’Espace clients My Swisscom et vérifiez si votre raccordement est touché par un dérangement. Vous y trouverez également une assistance technique pas à pas.
La page swisscom.ch/statut et la My Swisscom App vous informent elles aussi des dérangements et travaux de maintenance en cours.
Si votre TV-Box de Swisscom présente des interruptions, des distorsions ou un arrêt de la lecture de l'image et du son, cela peut avoir différentes causes. Les étapes de solution suivantes peuvent vous aider:
Si vous utilisez l’app blue TV directement sur le téléviseur (avec Smart TV
Comment connaître l’année de mon modèle?
Veuillez suivre les points suivants pour pouvoir regarder Swisscom blue TV en déplacement avec une parfaite qualité d’image et de son:
Conseil
Avez-vous des demandes sur notre produits?
On vous aide par téléphone ou par chat.