Swisscom Pay: payer via la facture Swisscom
Réglez facilement vos achats sur l'App Store, vos abonnements à des services tels que Spotify ou vos options payantes grâce à Swisscom Pay. Le montant apparaîtra alors directement sur votre facture Swisscom ou sera déduit de votre crédit Prepaid.
Voici comment fonctionne Swisscom Pay(ouvre une nouvelle fenêtre)
Activer Swisscom Pay
Suivez les instructions pour activer Swisscom Pay:
Instructions: activer Swisscom Pay(ouvre une nouvelle fenêtre)
Bloquer les achats et les offres supplémentaires
Par défaut, les achats payants et les offres supplémentaires sont activés. Dans My Swisscom, vous pouvez les désactiver à tout moment.
Services en ligne indisponibles
Dans les cas suivants, les services à valeur ajoutée tels que Swisscom Pay et Premium SMS sont automatiquement bloqués.
Facture Swisscom en suspens
Si vous ne réglez pas votre facture Swisscom dans son intégralité et dans les délais impartis, les achats payants, les offres supplémentaires et le paiement via Swisscom Pay seront bloqués. Dès que vous aurez réglé la facture, les services en ligne fonctionneront à nouveau.
Abonnements Mobile commerciaux
En vertu de la loi sur le blanchiment d’argent, il n’est pas possible d’utiliser des services à valeur ajoutée avec les numéros professionnels.
Contrôle parental
Swisscom Pay et les divertissements pour adultes via SMS sont automatiquement bloqués pour les personnes de moins de 16 ans. Le représentant légal peut faire débloquer le paiement mobile au 0800 800 800.
À partir de 16 ans, le blocage est automatiquement levé.
Paiement échelonné
Avec un paiement échelonné en cours, l’utilisation de services à valeur ajoutée n’est pas possible.
Paiement via la facture Swisscom
Les montants réglés via Swisscom Pay apparaissent sur votre facture Swisscom sous les rubriques «Achats et offres supplémentaires».
Que puis-je faire si le montant indiqué sur ma facture Swisscom est erroné?
Contactez directement le fournisseur concerné. Vous trouverez le contact sur la facture.
Vous trouverez également tous les fournisseurs dans notre recherche de fournisseurs ou numéros courts.(ouvre une nouvelle fenêtre)
Comment puis-je résilier un abonnement que je paie via Swisscom Pay?
- Pour les numéros courts SMS, vous pouvez répondre au numéro court concerné par «Stop All».
- Avec Swisscom Pay, vous voyez, selon votre abonnement, vos achats dans votre Google Play Store ou Apple Store sous «Paiements et abonnements» et pouvez y mettre un terme.
- Vous pouvez arrêter les offres supplémentaires de Swisscom directement dans My Swisscom(ouvre une nouvelle fenêtre).
En cas de doute, contactez directement le fournisseur en question pour mettre fin à l’abonnement. Vous trouverez le contact sur la facture ou dans notre recherche de fournisseur ou numéros courts(ouvre une nouvelle fenêtre).
Foire aux questions
Où puis-je payer avec Swisscom Pay?
Comment puis-je régler mon abonnement Spotify via ma facture Swisscom?
Dans l'application Spotify, sélectionnez «Swisscom Pay» ou «Facture de téléphone» comme mode de paiement et suivez les instructions. Le montant apparaîtra alors clairement chaque mois sur votre facture Swisscom.
Pourquoi ne puis-je pas utiliser ou activer Swisscom Pay?
Plusieurs raisons peuvent entraîner un blocage:
Comment garder une vue d'ensemble de mes opérations avec Swisscom Pay?
Dans My Swisscom, définissez une limite de dépenses personnalisée pour vos achats effectués avec Swisscom Pay. Vous pouvez également consulter à tout moment l'état actuel de votre facture ou de votre crédit Prepaid en composant le numéro abrégé 444.
Choisissez votre option d’assistance
Gérer dans My Swisscom
Consultez les factures, payez ou modifiez les paramètres: Directement dans votre compte.
Convenir d’un rappel
Demandez à un professionnel de vous aider par téléphone. Préparez votre facture.
Discuter avec Swisscom
L’assistant numérique Sam vous aide à répondre à vos questions sur vos produits Swisscom.
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