| Mot-clé |
Description |
|---|---|
| START FACTURE JOUR |
Consulter la facture chaque jour |
| START FACTURE SEMAINE |
Consulter la facture chaque semaine |
| START FACTURE MOIS |
Consulter la facture chaque mois |
444 : Consulter des crédits, des factures, des données & plus par SMS
En envoyant un SMS au numéro 444 avec le mot-clé approprié, vous pouvez facilement consulter le crédit, les factures Swisscom, le volume de données et d'autres informations. Vous trouverez ici un aperçu des principaux mots-clés et fonctions.
Consulter le crédit & les unités incluses
Si vous souhaitez consulter votre crédit actuel ou le volume restant d'un paquet de données ou d'unités incluses, vous pouvez le faire soit sur cockpit.swisscom.ch, soit en envoyant un SMS avec le mot-clé STATUS au 444.
| Mot-clé | Description | |
|---|---|---|
| STATUS |
Crédit actuel, crédit restant des options de données, nombre d'unités inclusescomme les jours d'itinérance ou les SMS |
Consulter la facture
Si vous souhaitez connaître le montant de votre facture actuelle, vous pouvez le demander en envoyant un SMS avec le mot-clé FACTURE au numéro cible 444.
| Mot-clé |
Description |
|---|---|
| FACTURE |
Consulter la facture une fois |
Comment puis-je recevoir des mises à jour quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles sur les factures par SMS?
Comment puis-je arrêter ou récupérer des SMS relatifs à des factures?
| Mot-clé |
Description |
|---|---|
| ETAT FACTURE | A quelles consultations périodiques de la facture suis-je abonné? |
| STOP FACTURE |
Ne plus consulter périodiquement la facture |
Où puis-je trouver toutes mes factures?
Dans My Swisscom, vous trouvez à tout moment l’ensemble de vos factures payées, en suspens et en retard. Les nouvelles factures sont disponibles à partir du 4/5 du mois.
Les clients commerciaux ont besoin des autorisations du dirigeant.
Changer d'abonnement
Pour changer votre abonnement SMS ou commander un pack supplémentaire, envoyez les mots clés suivants par SMS au 444.
Changer d'abonnement blue Mobile
| Mot-clé | Description |
|---|---|
| BLUEMOBILEL | Pour commander l’abo blue Mobile L |
| BLUEMOBILEM |
Pour commander l’abo blue Mobile M |
| BLUEMOBILES | Pour commander l’abo blue Mobile S |
Commander des packs supplémentaires pour blue Mobile S ou M
| Mot-clé | Description | |
|---|---|---|
| START CP | Pour commander le Connect Pack | |
| START INC | Pour commander l’International Pack |
Commander des packs supplémentaires pour blue Mobile M ou L
| Mot-clé | Description | |
|---|---|---|
| START ICP | Pour commander l’Intercontinental Pack |
Commander d'autres abonnements
| Mot-clé | Description |
|---|---|
| PREMIUM | Pour commander l’abo inOne mobile premium |
| BASICMOBILEXS |
Pour commander l’abo basicmobilexs |
| BASICMOBILES | Pour commander l’abo basicmobiles |
| BASICMOBILEM | Pour commander l’abo basicmobilem |
Désactiver Simply Digital
| Mot-clé |
Description |
|---|---|
| STOPSIMPLYDIGITAL |
Désactiver Simply Digital |
Consulter le numéro de client & le login
NUMÉRO DE CLIENT
Demandez votre numéro de client Swisscom.
LOGIN
Commandez un nouveau mot de passe Swisscom Login.
Ce service est réservé aux clients privés. Les clients commerciaux peuvent modifier leur abonnement dans My Swisscom.
Consulter et ajuster le prépayé
Si vous souhaitez consulter ou ajuster votre prépaiement, envoyez le mot-clé correspondant par SMS au 444:
Consulter son crédit Prepaid
Si vous souhaitez consulter votre crédit actuel ou le volume restant d’un pack de données, vous pouvez le faire sur cockpit.swisscom.ch(ouvre une nouvelle fenêtre) ou envoyer un SMS au 444.
| Keyword | Description |
|---|---|
| STATUS |
Avoir actuel, crédit restant pour les options de données, nombre d’unités incluses telles que jours d’itinérance ou SMS |
Utiliser un bon d'achat prépayé
Les vouchers prépayés peuvent être utilisés par SMS au 444 ou sur cockpit.swisscom.ch.(ouvre une nouvelle fenêtre)
| Keyword | Description |
|---|---|
| VOUCHER «code de voucher à 14 chiffres» (p. ex. VOUCHER 12345678912345) |
Utiliser/recharger un voucher prépayé sur son propre numéro |
| VOUCHER «code de voucher à 14 chiffres» «numéro mobile à recharger» (p. ex. VOUCHER 12345678912345 0791234567) |
Utiliser/recharger un voucher prépayé sur un autre numéro mobile (= pas son propre numéro) |
Activer le prépayé plus, le forfait de données ou le forfait combiné
| Mot-clé | Description |
|---|---|
| START FLAT7 |
7 jours d’Internet, d’appels et de SMS/MMS illimités en Suisse. |
| START FLAT30 |
30 jours d’Internet, d’appels et de SMS/MMS illimités en Suisse. |
| START FLAT90 |
90 jours d’Internet, d’appels et de SMS/MMS illimités en Suisse. |
| START PREPAID PLUS START PREPAID PLUS |
Activer Prepaid Plus |
| DATA 500 MB START DATA 500MB DATA500 MB START DATA500MB |
Pack de données 500 Mo |
| DATA 2 GB START DATA 2GB DATA2 GB START DATA2GB |
Pack de données 2 Go |
| DATA 5 GB START DATA 5GB START DATA5GB |
Pack de données 5 Go |
| START DATASPEEDPLUS |
Le pack journalier 24h Speed+ (5GB) répond à un besoin unique de volume de données important et de vitesse élevée pendant une journée. |
Utiliser ou désactiver le service d'avance
Si vous n’avez plus de crédit sur votre Prepaid, mais que vous avez absolument besoin de votre portable, Swisscom vous accorde une avance de CHF 5.–. Pour cela, envoyez le mot-clé AVANCE au 444. Ce service coûte 50 centimes, qui seront déduits de votre crédit lors de votre prochaine recharge.
| Mot-clé | Description |
|---|---|
| AVANCE |
Obtenir une avance de 5 francs. |
Activer ou modifier Prepaid Kids
| Mot-clé | Description | |
|---|---|---|
| START KIDS |
Le Prepaid Kids est réservé à toutes les personnes de 7 à 18 ans. Votre enfant peut ainsi téléphoner gratuitement sur 5 numéros Swisscom, utiliser 500 Mo de données et envoyer des SMS en illimité. Condition: inOne mobile prepaid. |
|
| START SPONSOR «Numéro de portable de l’enfant» «Montant» (p. ex. START SPONSOR 0791234567 20) |
Activer le sponsoring mensuel ou modifier le crédit mensuel versé par le sponsor Le parrainage est uniquement possible de parent à enfant mineur. |
|
| STOP SPONSOR «Numéro de portable de l’enfant» |
Désactiver le sponsoring mensuel Le parrainage est uniquement possible de parent à enfant mineur. |
|
| PAYMENT «Numéro de portable de l’enfant» «Montant» | Crédit extra unique (min. CHF 5.–) | |
| CHECK SPONSOR | Informations sur le sponsoring activé |
Recevoir un SMS après une promotion payante
● Activer les notifications avec le mot-clé: DÉMARRER CALLINFO au 444
● Désactiver les notifications avec le mot-clé: ARRÊTER CALLINFO au 444
Roaming à l’étranger
Pour activer les services d'itinérance à l'étranger, envoyez le mot-clé approprié par SMS au 444.
Activer les forfaits d'itinérance
| Keyword | Desciption |
|---|---|
| START ICP |
Je souhaite activer l’Intercontinental Pack |
| START INC | Je souhaite activer le pack International Calls |
Vous pouvez également activer d'autres forfaits d'itinérance(ouvre une nouvelle fenêtre) dans le Cockpit Swisscom à l'adresse
cockpit.swisscom.ch(ouvre une nouvelle fenêtre).
cockpit.swisscom.ch(ouvre une nouvelle fenêtre).
Activer & désactiver les informations d'itinérance
| Mot-clé |
Description |
|---|---|
| START RSMS STOP RSMS |
Le service d’information SMS vous renseigne sur les tarifs d’itinérance(ouvre une nouvelle fenêtre) en vigueur. |
Comment puis-je contrôler mes coûts à l'étranger?
Le Swisscom Cockpit vous permet d’avoir une parfaite maîtrise de vos coûts et d’ajouter en toute simplicité des packs de données si vous utilisez l’Internet à l’étranger.
Rester joignable
Vous pouvez adapter les paramètres relatifs à votre joignabilité, comme la COMBOX ou un SMS en cas d'appels manqués, en envoyant un SMS au 444 avec les mots-clés suivants:
| Keyword | Description |
|---|---|
| START VVM STATUS VVM STOP VVM |
Activer la messagerie vocale visuelle sur l'iPhone, vérifier son état, la désactiver |
| COMBOX |
Demander le mot de passe COMBOX® |
| START RAPPEL STATUS RAPPEL STOP RAPPEL |
Activation de la notification de disponibilité par SMS, consultation du statut, désactivation |
| START INFO STATUS INFO STOP INFO |
Activer le SMS en cas d'appel manqué, vérifier l'état, désactiver |
| START SIGNAL SONORE STATUS SIGNAL SONORE STOP SIGNAL SONORE |
Activer le signal sonore lors d'un appel vers un réseau étranger, vérifier l'état, désactiver |
Foire aux questions
Combien coûte un SMS au numéro 444 - en Suisse et à l'étranger?
Les messages envoyés au 444 sont gratuits partout dans le monde.
Où puis-je trouver le Cockpit Swisscom si je ne parviens pas à m'en sortir avec les SMS?
Ouvrez le navigateur Internet et saisissez l'URL cockpit.swisscom.ch(ouvre une nouvelle fenêtre).
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