Tarifs d’itinérance à l’étranger

L’itinérance consiste à pouvoir utiliser son portable sur le réseau d’un opérateur mobile étranger. Le prestataire facture à Swisscom votre navigation Internet, les appels effectués et les messages envoyés sur le réseau étranger.

De façon générale, Swisscom collabore avec au moins un opérateur réseau dans chaque pays et peut ainsi proposer une couverture optimisée, notamment dans les endroits isolés.

Le plus simple est de souscrire un abonnement blue Mobile comprenant l’Internet, la téléphonie et les SMS/MMS à l’étranger. Si vous avez un abonnement sans volume inclus ou si votre crédit est épuisé avant de partir, vous devez acheter un pack pour l’utilisation du portable à l’étranger. Ces packs sont valables 12 mois. Vous avez ainsi un an pour utiliser le crédit acheté. De plus, vous pouvez définir une limite de coûts d’itinérance à la rubrique «Coûts» dans le Cockpit Swisscom.

Pour savoir combien coûte l’utilisation du portable à l’étranger, consultez l’aperçu tarifaire. Vous pouvez y sélectionner votre destination et votre abonnement de portable et voir le crédit dont vous disposez pour l’Internet, les appels et les SMS. Vous avez aussi la possibilité de consulter votre crédit disponible et votre limite d’itinérance actuelle dans le Cockpit Swisscom(ouvre une nouvelle fenêtre).

Voici quelques arguments en faveur des packs de données Swisscom:

• Simplicité: l’achat est simple et rapide via le Cockpit(ouvre une nouvelle fenêtre). Tout est réuni sur une seule carte SIM, sans rien à activer ou désactiver.
• Durée de validité: les packs de données Swisscom sont valables 12 mois à compter de la date d’achat, alors que les Travel eSIM ont souvent une durée courte (jusqu’à 30 jours). Les cartes SIM locales ont elles aussi en général une durée de validité limitée, avec parfois même l’obligation d’en racheter une ou de les recharger au bout d’un certain délai.
• Service: notre service Swisscom est là pour vous 7×24 h.
• Qualité: grâce à nos nombreux partenaires d’itinérance, vous bénéficiez d’une excellente couverture réseau. Selon votre destination, les Travel eSIM ou les cartes SIM locales sont susceptibles de ne pas offrir la même qualité de réseau ou de couverture, surtout dans les endroits isolés.
• Protection des données: Swisscom est soumise à la loi suisse sur la protection des données. Ce qui n’est pas nécessairement le cas pour les fournisseurs de Travel eSIM. Le risque existe donc que les données d’utilisation soient utilisées à d’autres fins. Même avec des cartes SIM achetées localement, il n’est pas possible de garantir le même niveau de précaution dans le traitement des données d’utilisation, car les réglementations en matière de protection des données varient d’un pays à l’autre.

Peu avant d’atteindre votre limite d’itinérance pour l’Internet ou les appels/SMS/MMS, vous recevez une notification par SMS (à 20% du solde disponible). Une fois la limite atteinte, vous recevez un nouveau SMS et les appels et l’Internet mobile sont interrompus. Pour la bonne maîtrise de vos coûts, vous devez d’abord augmenter votre limite d’itinérance dans le Cockpit Swisscom(ouvre une nouvelle fenêtre) avant de pouvoir surfer et téléphoner à nouveau.